よくあるご質問

日本以外で使用できますか？

外国では放送方式、電源電圧が異なりますのでご使用できません。日本国内のみでお使いください。（全10品番）

家電リサイクル法の対象ですか？

プラズマテレビは家電リサイクル法（特定家庭用機器再商品化法）の対象商品となっております。

廃棄をする場合どのようにすればいいですか？

お客様のお住まいの自治体にご相談ください。

動作保証温度はどのくらいですか？

０℃ 〜 ４０ ℃ の範囲でお使いください。（全10品番）

引っ越しなどで移動させる時の注意事項はありますか？

• プラズマディスプレイパネル内部の破損の原因になりますので、横に倒した状態での運搬や移動は絶対に行わないでください。
• プラズマディスプレイパネル面が進行方向と平行になるように運ばれることをお勧めします。

お手入れはどのようにしたらいいですか？

• スプレー洗剤などを直接かけないようご注意願います。
• 水滴が内部に入ると故障の原因になる場合があります。

ＢＳアナログ放送を視聴できますか？

ＢＳデジタルチューナーを搭載しておりますのでＢＳアナログ放送と同じサイマル放送としてご覧いただけます。（全10品番）

ゴーストリダクションチューナーを搭載していますか？

• ゴーストの除去は選局して約３秒後に大きなゴーストを軽減させ、その後残ったゴーストを順次軽減させます。
• ゴーストリダクションの効果は受信状態により異なります。また、衛星デジタル放送はＧＲ設定できません。

プラズマとは何ですか？

プラズマディスプレイは蛍光灯と同じ原理を用いています。２枚のガラス基材の間に隔壁を入れてセルを形成し、セルの中にキセノンやネオンなどの混合ガスを注入します。このセルに電圧を加えるとプラズマ放電が起こり紫外線を発生させます。
この紫外線があらかじめセル内に塗布してある蛍光体に当たり発光致します。このように、プラズマ放電現象を利用した構造的に小さな蛍光灯を集合させた自発光型の表示デバイスをプラズマディスプレイパネルといいます。

ＰＤＰとは何ですか？

ＰＤＰとは Plasma Display Panel の略で、プラズマディスプレイパネルのことをいいます。

輝度はどのくらいですか？

新機種より輝度は公表いたしておりません。

コントラスト比はどのくらいですか？

周囲光なしのコントラスト比はおよそ３０００：１と画期的なハイコントラストを実現しております。（全10品番）

プラズマパネルの寿命はどのくらいですか？

ブラウン管と同等以上です。

プログレッシブですか？

プログレッシブ回路を搭載しておりますので、チラツキのない目にやさしく疲れにくい高画質の映像をお楽しみいただけます。（全10品番）

磁気の影響を受けますか？

地磁気やスピーカーなど周囲の磁気の影響をほとんど受けないので、色ムラなどが起こらず自然で美しい映像をお楽しみいただけます。（全10品番）

ディスプレイ本体のみで自立できますか？

全機種ともディスプレイ本体のみで自立できません。必ず別売りの専用台や据置きスタンドなどをご使用ください。

専用台などは本体価格に含まれますか？

専用台や据置きスタンドなどはオプションの別売りになっております。

専用台（TY-S42PX10,Y-S37PX10）は接続ケーブルなどを目立たなくさせるような仕様になっていますか？

• 天板の奥側には 約 １０４ x ２０ mm （但し、コーナーＲ付き）の角穴を 設けています。
• 上段/中段のガラス棚および底板の奥側（後板中央）にはそれぞれ約 φ５５mm の丸穴（合計３個）を設けています。
• 接続ケーブル類を隠す裏板の下部には引き出し用 約 ６０ x ３９ mm（但し、コーナーＲ付き）の角穴を設けています。

• 設置可能機材は奥行３２４ｍｍ以下（上段/中段）、奥行３６８ｍｍ以下（下段）となります。
• ガラス棚上段はセンタースピーカーやＡＶアンプの専用スペースです。
  ビデオデッキなどを置きますと映像に障害が出る場合があります。

首振り機構付き据置きスタンド（TY-ST15-H）を他の機種に使えますか？

重心位置の設計が異なりますので、首振り機構付きスタンド（TY-ST15-H）はワンボディタイプ専用となっております。

埋め込みやはめ込みは可能ですか？

• 放熱による壁面の変色および冷却ファンの排気
  孔からの ほこりが壁面に付着いたしますので
  あらかじめご了承ください。

チューナーユニットは他の一般テレビにも接続可能ですか？

チューナーユニットはセパレートタイプの機種専用となっております。

光線銃を使ったゲーム機器は使用できますか？

ブラウン管の走査線を利用した光線銃などのゲーム機器（シューティングゲームなど）はプラズマディスプレイの構造上使用できません。

専用チューナー接続ケーブルの長さはいくらですか？

セパレートタイプの専用チューナー接続ケーブルの長さは約３ｍです。

専用チューナー接続ケーブルの接続はどのようにすればいいですか？

専用チューナー接続ケーブルはコネクタ部のピンが曲がっていないことを確認後、挿入口にまっすぐに挿入し、必ずビス止めしてください。

専用チューナー接続ケーブルは共用ですか？

セパレートタイプの専用チューナー接続ケーブルは共用です。

長い専用チューナー接続ケーブルはありますか？

• セパレートタイプに付属の３ｍとオプションの１５ｍ以外の専用チューナー接続ケーブルはありません。

i.LINK端子はついていますか？

• ワンボディタイプは本体背面に、セパレートタイプはチューナーユニット背面に装備しております。

電話回線の接続はどうしたらいいですか？

• ISDN回線
  （但し、ISDNのターミナルアダプターにアナログポートがある場合は接続できます。）
• デジタル方式の構内交換機に接続されている電話回線
• 「内線設定」が９桁以上必要な構内交換機の電話回線

推奨の接続コードはありますか？

電源の３芯アース接続は必要ですか？

電源ケーブル部はアース付き３芯ケーブル仕様になっています。コンセントが２芯専用の場合は安全のためアース工事 を必ず行って、アース接続をお願いします。尚、アース工事は専門の業者にご依頼ください。

ダウンロード機能とは何ですか？

ダウンロード機能とは衛星から送られてきたダウンロードデータをテレビに取り込む（ダウンロードする）ことにより、テレビ自体のソフトウェア（制御プログラム）を書き替える機能です。
このダウンロード機能によりテレビ自体の機能向上や性能改善が行われます。
ダウンロード情報が届いた場合、ダウンロード予約の設定が「自動」であれば、リモコンで電源オフの機能待機状態時に自動的にダウンロードが行われます。（工場出荷時は「自動」に設定されています。）
ダウンロード予約を「手動」に設定しておきますと、お客様がこのダウンロードをするかしないかの選択ができます。
この場合、ダウンロード予約選択メールにてダウンロード予約を「しない」選択をしますとダウンロードは実行されません。

ＢＳアナログ用アンテナでもＢＳデジタルは受信できますか？

ＢＳアナログ用アンテナでもＢＳデジタルを受信できる場合はありますが、ＢＳデジタルで必要とする位相雑音特性が取れず、充分な受信特性が得られない場合があります。安定した受信のため、ＢＳデジタル対応のアンテナへの買い替えを勧めております。

B-CASカードとは何ですか？

• B-CASカードの裏には個人を特定できるチップが埋め込まれています。
  これにより、番組内のショッピングやチケット購入などの双方向サービスや有料放送の契約など、さまざまな取引ができるようになります。

B-CASカードは挿入したままでいいのですか？

• * メールとは衛星デジタル放送受信者（お客様）に送られるメッセージです。
  インターネットのメールではありません。

ＢＳデジタルと110度ＣＳデジタルの放送の差は何ですか？

ＢＳデジタル放送はハイビジョン放送（ＨＤ放送）を中心とした高画質の放送チャンネルや番組内容が多くあります。
110度ＣＳデジタル放送は多チャンネルによる多彩なサービスを標準放送（ＳＤ放送）で行っているなどの違いがあります。

ＢＳデジタルの有料放送を視聴するにはどうしたらいいですか？

ＢＳデジタル放送ではB-CASカードを利用したＣＡＳ（限定受信システム）を採用しています。テレビ本体に付属のB-CASカード登録用はがきを送り、登録をすることにより受信者登録が行われます。（登録無料）　有料放送サービスを受けるには更に個別の受信契約が必要になります。

B-CASカードを紛失した場合、どうすればいいですか？

お客様の責任で破損、故障、紛失などが発生した場合は再発行費用が必要となります。
B-CASのカスタマーセンターへご相談ください。　（ 電話番号 ： 0570 - 000 - 250 ）

動きの早いシーンでブロックノイズが出ることがあるのですが、、、

アンテナ入力レベルが正常値でも位相雑音特性が悪いときに発生する場合があります。
伝送系の不具合が考えられますので、お買い求めの販売店へご相談ください。

ＢＳデジタル受信時、音や映像が途切れたり乱れることがあるのですが、、、

衛星放送（ＢＳデジタル/110度ＣＳデジタル放送）の電波は光の性質に近い特性をもつため、地上放送の電波とは異なり、雨や航空機など外来の影響を受けて電波が拡散され、受信感度が低下する場合があります。特に飛行機やヘリコプターなどが上空を飛来した場合、電波障害として一時的に音声や映像が途切れたり乱れたりする場合があります。
これは故障ではありませんのであらかじめご了承ください。

ＢＳデジタルは受信できるのですが、110度ＣＳデジタルが受信できないのですが、、

• 110度ＣＳデジタル受信対象機種でないと受信できません。
• 衛星初期設定メニューの「ＣＳ受信選択」を「有効」に設定ください。
• アンテナ、ブースター、分配器などは110度ＣＳデジタル対応機器をご使用ください。

• ＢＳデジタル対応機器は1335MHzまでしかカバーしておりませんので、2150MHzまでカバーしております110度ＣＳデジタル対応機器をご使用ください。
• 稀に、ＢＳデジタル対応機器でもその実力で110度ＣＳデジタルのプラットワン・プロモーションチャンネル（001ch / 1613MHz ）などを受信できることがありますが、2150MHz対応機器をご使用ください。

急に画質や音質が少し悪くなったのですが、、、

雨や雪などの影響により衛星からの電波が弱くなっている場合は電波が弱くても受信を可能にするため、降雨対応放送に自動的に切り替えます。降雨対応放送では画質や音質が少し悪くなります。天候が回復すれば元の画質や音質に戻ります。

ＮＨＫハイビジョン放送（103ch）の映像上に少し表示されていない部分があるのですが、、、

これはＮＨＫがアナログハイビジョン放送（9ch）時に作成した番組ライブラリ（有効走査線数が１０３５本）を
BSデジタルハイビジョン放送（有効走査線数が１０８０本）で送っている場合に起きる現象です。
画面サイズをデフォルトの「１」から「２」へ変更いただくと画面いっぱいに表示されます。
通常のハイビジョン放送は有効走査線数が１０８０本となっていますので画面サイズが「１」で画面いっぱいになります。

ＢＳハイビジョン放送で画面の左右に黒帯が出る場合があるのですが、、、

４：３の映像を１６：９のハイビジョン放送で送信するとき、画面の左右に黒帯部分を挿入して放送するために起きる現象です。
また、放送局や番組内容によっては青帯や壁紙模様の映像を挿入する場合もあります。

101chや102chの画質が103chの画質に比べ悪いのですが、、、

101chや102chは現行テレビ放送相当画質のＳＤ放送（標準放送）のため、ＨＤ放送（ハイビジョン放送）の103chと比べると画質が悪くなります。

「メールがあります」というメッセージが頻繁に表示されるのですが、、、

未読のメール（お客様がまだ読まれていないメール）がありますとチャンネルを切り替えたときなども毎回このメッセージが表示されます。全てのメールを開封いただくと、以降このメッセージは次のメールが到着するまで表示されません。

ＢＳデジタルのＮＨＫを受信時、「B-CASカードが挿入されていません」という表示が消えないのですが、、、

ＢＳデジタル放送のＮＨＫ受信時はB-CASカードが挿入されていない場合、約１５分間このメッセージが表示されます。
また、この時データ放送などが操作できない場合があります。これはＮＨＫ放送の仕様で、故障ではありません。

連動データ「ｄ」ボタンを押してもすぐに表示されない場合があるのですが、、、

情報量の多いデータ放送の場合、連動データ「ｄ」ボタンを押してもすぐにデータ放送画面が表示されない場合があります。
これは故障ではありませんのであらかじめご了承ください。

連動データ「ｄ」ボタンを押していないのに「データ取り込み中」の表示が出てくる場合があるのですが、、、

チャンネルを切り替えた場合や番組内容が変わった場合、それに付随しているデータ情報も変わるため、このメッセージが表示されます。

ある特定の地域で受信障害が発生する場合があるのですが、、、

航空路監視レーダー（１３００〜１３５０MHz）による妨害で、断続的なブロック受信障害が発生する場合があります。
これは故障ではありませんのであらかじめご了承ください。
このような場合はシールド特性のよいアンテナケーブルや機器をご使用ください。

時刻設定をする必要がありますか？

現在時刻は衛星電波で送られてくる情報から表示しておりますので、時刻設定をする必要はありません。
【お知らせ】
地上波放送時には時刻表示機能はございません。

衛星デジタル放送のアンテナ周波数は？

衛星デジタル放送のアンテナ方向は？

1. 仰角： 受信点から衛星を見上げた角度（上下の向き）
2. 方位角： 真北から東まわりに測った衛星の角度（左右の向き）

データ放送のポイントなど、情報の記憶は大丈夫ですか？

メールや購入記録、データ放送のポイントなどの衛星デジタル放送に関する情報を記憶いたします。しかしながら、万一テレビの不具合によって、これらの情報が消失した場合、復元は不可能となります。
その内容の補償についてはご容赦ください。

電源が入らないのですが、、、

• 電源プラグがコンセントから抜けていませんか？また、プラズマテレビ本体から電源コードが抜けていませんか？
  【お知らせ】
  プラズマテレビの電源コードは従来のテレビより大電流を扱うため、太くなっています。
  プラズマディスプレイの付属品の中に「ケーブル固定バンド」が同梱されていますので、
  しっかりと挿入した後にクランプしてご使用ください。
  
• リモコンで電源が入らない場合はテレビ本体の電源が「切」になっていませんか？
  【お知らせ】
  セパレートタイプの場合、プラズマディスプレイ・チューナー共に電源が「入」になっているかお確かめください。 片方だけではリモコンでの電源「入」はできません。

リモコンが操作できないのですが、、、

• 電池が消耗したり、電池の極性が違っているとリモコンが操作できません。
• リモコン受光部に蛍光灯の光など強い照明が当たっているとき、リモコンの操作ができない場合があります。
• 該当機種の専用リモコンをご使用ください。他のリモコンでは操作できない場合があります。

赤外線通信機器が使用できない場合があるのですが、、、

赤外線コードレスヘッドホンなどの赤外線通信機器をご使用になりますと、通信障害が発生しご利用できなくなる場合があります。これは故障ではありませんのであらかじめご了承ください。

本体や専用チューナーなどに手を触れると少し熱いのですが、、、

放熱のため温度が高くなりますが性能や品質に異常はありません。できるだけ風通しのよい所に設置ください。
テーブルクロスなどで通風孔を塞いだりしないでください。
また、チューナーユニットを縦置きなどにしないで、ビデオデッキなど他の機器の上などへも置かないでください。

画面の一部に光らない点があるのですが、、、

プラズマパネルは非常に精密度の高い技術で作られていますが画面の一部に画素欠けや輝点が存在する場合があります。これは故障ではありませんのであらかじめご了承ください。

残像（焼き付き）が発生するのですが、、、

プラズマテレビは静止画や４：３画面を長時間映したままにしておくと残像（焼き付き）が発生する場合があります。
これは故障ではありませんのであらかじめご了承ください。
画面モードをあらかじめジャストやフル、ズームにしてご覧になると軽減されます。また、静止画や静止文字を長時間表示させたような場合は、動きのある映像でしばらくご覧いただくと少し軽減されます。
PXSシリーズ以降の機種はプラズマパネルの焼き付きを軽減させるため、４：３画面の左右部分（サイドパネル）を明るいグレーに発光させております。　ふだんはサイドパネルの設定を「高」でお使いください。

本体内部から少し音がするのですが、、、

プラズマテレビは動作中にプラズマパネルの駆動音が聞こえる場合があります。
これは故障ではありませんのであらかじめご了承ください。
尚、冷却ファンを使用しております機種は静音型の冷却ファンを搭載しておりますが夜間など静かな環境ではファンの風切り音が聞こえる場合があります。また、周囲温度や内部温度が高くなると、冷却ファンの回転を上げて風量を多くします。そのため風切り音が大きくなる場合があります。

映像が出てくるまでに時間がかかるのですが、、、

美しい映像を再現させるため各種信号をデジタル処理しておりますので、電源を入れたときやチャンネルを切り替えたとき、入力を切り替えたときなど映像が出てくるまでに少し時間がかかる場合があります。
これは故障ではありませんのであらかじめご了承ください。

時々、「ピシッ」という音がするのですが、、、

画面や音声に異常がない場合、室温などの変化によりキャビネットがわずかに伸縮して音を発生する場合があります。
これは故障ではありませんのであらかじめご了承ください。

操作ができなくなったのですが、、、

1. ワンボックスタイプの機種は本体の電源ボタンで一度電源を切り再度入れ直してください。
2. セパレートタイプの機種はチューナーユニットの電源ボタンで一度電源を切り再度入れ直してください。

機器相互の干渉があるのですが、、、

プラズマテレビの影響を受けて、ビデオやラジオなどの映像や音声に雑音が入ったり誤動作をする場合があります。
これは故障ではありませんのであらかじめご了承ください。
発生した場合はプラズマディスプレイ本体から充分離してご使用ください。

電話機にノイズ（雑音）が入るのですが、、、

一部の電話機やファクシミリで付属のモジュラー分配器を使用するとノイズ（雑音）が入る場合があります。
市販されている自動転換器または電話回線用ノイズフィルター（雑音防止器）を使用すると改善される場合があります。
詳しくはご使用の電話機やファクシミリなどの通信機器メーカーへご相談ください。

セルフワイドのとき画面のサイズが時々変わるのですが、、、

ソフトによっては自動的に「ズーム」になる場合でも最初暗いシーンのときはしばらく「ズーム」にならない場合があります。
また、４：３映像でも上下が暗いシーンでは「ズーム」になる場合があります。
ニュース番組やＣＭ映像のときもセルフワイド機能の動作で画面サイズが変わる場合があります。
これは故障ではありませんのであらかじめご了承ください。
画面が見づらい場合は画面モードを「ジャスト」や「ズーム」などに切り替えてご覧ください。

画面サイズが自動で切り替わる場合があるのですが、、、

• Ｓ映像入力の場合、画面サイズの識別信号（ID-1）を検出すると画面サイズを自動的に切り替えます。
  自動的に画面サイズを切り替えたくない場合や正しく動作しない場合は「ID-1検出」メニューで「オフ」に設定ください。
• ワイドクリアビジョン（ED2）の放送や映像ソフト（Ｓ映像入力時）をご覧のとき、画面サイズを自動的に切り替えます。
  自動的に画面サイズを切り替えたくない場合や正しく動作しない場合は「ED2検出」メニューで「オフ」に設定ください。

画面の上下に映像のない部分ができる場合があるのですが、、、

１６：９より横長の映像ソフト（シネマサイズのソフトなど）の場合は画面の上下に映像のない部分ができます。
これは故障ではありませんのであらかじめご了承ください。

ズームにしたとき画面の上または下が欠ける場合があるのですが、、、

映像の画面位置調整をずらしたままにしていますと「ズーム」モードのときに画面の上または下が欠ける場合があります。
画面位置の調整メニューにて再調整をお願いします。

番組予約が実行されないのですが、、、

放送中の番組の録画や将来の番組を予約録画したいときは予約方式を「録画」に設定ください。
予約方式を「視聴」に設定した場合は電源を「切」（または機能待機）にしていると予約が実行されません。

番組予約は最大何個まで出来ますか？

番組予約は最大２４個まで出来ます。さらに番組を予約したいときは「予約一覧」メニュー画面で予約を削除してからもう一度予約をしてください。

i.LINK対応機器が操作できないのですが、、、

• 制御できるi.LINK対応機器は当社製Ｄ−ＶＨＳビデオデッキ、ハードディスクビデオレコーダー合わせて２台とＤＶＤホームシアターサウンドシステム１台の合計３台までです。
• i.LINK接続設定メニューで使用「する」に設定ください。
• i.LINK接続はデイジーチェーン（数珠つなぎ）で接続ください。
  ループ接続（輪つなぎ）にならないようにしてください。
• 最大転送速度が200Mbpsのため、S200対応以上の４pin i.LINKケーブルをご使用ください。

映像が少し不安定なのですが、、、

アッテネーター機能は地上波放送（UHF/VHF）の場合のみ有効です。
• 衛星デジタル放送の受信には関係ありません。

ゴーストの除去が不充分なのですが、、、

• ゴースト除去に効果があるのは放送局からの電波（ゴースト除去基準信号が含まれた放送）を受像するときです。
  ビデオの再生画像などには効果がありません。
• 電波が弱い場合、大きなゴーストを軽減させたときに新たなゴーストがでる場合がありますが、徐々に軽減されます。
• 電波が弱い場合、大きなゴーストを軽減させたときに新たなゴーストがでる場合がありますが、徐々に軽減されます。
• 画面表示ボタンを押して「ＧＲオフ」または「ＧＣＲ信号なし」と表示された場合はゴーストリダクション（ＧＲ）機能は動作しません。
• 次のような場合はゴースト除去の効果が充分に得られないことがありますのでＧＲ「オフ」でご覧ください。
  
  • アンテナが正確に設置、調整されていないとき（室内アンテナなど）
  • 過大なゴーストのとき（ゴーストが残ります）
  • 飛行機に反射しているゴーストなど変化しているゴーストのとき
  • 多数（１０波以上）のゴーストがあるとき
• GR設定はチャンネル毎に可能です。但し、衛星デジタル放送はGR設定できません。

ビデオで選局すると一瞬黒い帯が出る場合があるのですが、、、

チャンネルを切り替えたときに発生するノイズによるものです。
これは故障ではありませんのであらかじめご了承ください。

フラッシングのような画像になる場合があるのですが、、、

地上放送の内容によっては稀に、フラッシングのような現象が現れる場合があります。このような場合は、「３次元Ｙ／Ｃ分離」メニューの設定を「オフ」にしてご覧ください。

ビデオデッキなどで録画できない番組があるのですが、、、

衛星デジタル放送の中にはビデオデッキなどで録画できないようにコピーガードをかけている番組があります。
コピーガードがかかっている番組を正常に録画することはできません。

特定チャンネルの映像や音声が出なくなったりまたは時々出なくなる場合があるのですが、、、

衛星デジタル放送に対応していないアンテナケーブルや機器でアンテナを接続している場合、ＰＨＳデジタルコードレス電話機などテレビの受信周波数帯に相当する周波数を用いた機器の影響を受けて映像や音声が出なくなる場合があります。
これは故障ではありませんのであらかじめご了承ください。
アンテナを接続する場合はシールド特性のよい衛星デジタル放送対応のアンテナケーブルや機器をご使用ください。
また、それでも発生した場合はプラズマディスプレイ本体から充分離してご使用ください。

地上波ＥＰＧ（電子番組ガイド）機能が正常に使えないのですが、、、
（ TH-42PX10, TH-37PD10 ）

• チャンネル設定が誤っていると地上波ＥＰＧ（電子番組ガイド）機能が正しく働かない場合があります。
  お住まいの地域の市外局番を正しく入力してください。
• ホスト局（番組データ送信局）が正しく設定されていない場合は地上波ＥＰＧ（電子番組ガイド）機能はご使用になれません。
  ホスト局がいずれも受信できない地域では地上波ＥＰＧ（電子番組ガイド）機能がご使用になれません。
• ＣＭ地域の設定を正しく入力してください。
• 受信されているチャンネルはすべて「放送局名」を設定してください。 正しく設定されていないと正しく働かない場合があります。
• 地上波の番組表受信が不安定な場合は番組表イコライザーを「オフ」にしてください。
  通常は「オン」でご使用ください。
• 番組表はＢＳデジタル放送が正常に受信できている状態でないと表示されません。
  （これは時刻情報をＢＳデジタル放送から取り込んでいるためです。）