Q&A デジタルカメラ ルミックスに関するよくあるご質問

Q)サービスを使用するには、どんな準備が必要ですか?【タッチアクセス対応家電をお使いの場合】

Q)サービスを使用するには、どんな準備が必要ですか?【無線アクセス対応家電をお使いの場合】

Q)タブレットでもスマートアプリを使用できますか?

Q)Androidスマートフォン用の「パナソニック スマート アプリ」は、Google Play以外からダウンロードできますか?

Q)家電の登録はどのように行えばよいのですか?

Q)サービスの利用に費用はかかりますか?

Q)家電製品を購入した本人以外でも、サービスを利用できますか?

Q)新規会員登録時に空メールを送信しましたが、メールが届きません。

Q)新規会員登録時に空メールを送信しました。まだ会員本登録が完了していませんが、もう一度空メールを送ってもよいですか。

Q)新規会員登録時に空メール送信や空メールの受信がうまく動作しません。別の方法で会員登録できませんか。

Q)メールアドレスを直接入力する方法で、新規会員登録時に「スマートフォンで受信いただけるアドレスをご記入ください。」と記載されていますが、使えるメールアドレスに制限はありますか?

Q)メールアドレスを直接入力する方法で、「パナソニック スマート アプリ」から新規会員登録時に「スマートフォンでメール受信いただけるメールアドレス」を入力し、仮登録しました。誤ってパソコンで仮登録メールを受信し、メール本文記載のURLへアクセスしましたがエラーとなり、本登録できません。

Q)メールアドレスを直接入力する方法で、新規会員登録の仮登録中に仮登録の内容を変更することは、可能でしょうか?

Q)パソコンからクラブパナソニックの会員登録を行いましたが、登録したログインIDで「パナソニック スマート アプリ」のログインができません。

Q)なぜ、クラブパナソニックに会員登録する必要がありますか?

Q)会員情報変更時に入力する「携帯電話用メールアドレス(スマートフォン以外)」(任意入力)は何に使用されるのでしょうか?

Q)スマートアプリにログインしないと、各種機能を使えないのですか?

Q)無線アクセス機能(「機器を検出」で登録)に対応している家電はどのようなものがありますか?

Q)「パナソニック スマート アプリ」を立ち上げたとき、画面左下に「機器検出数:0」と表示されます。これはどういう意味ですか?

Q)登録したい無線アクセス機器があるのですが「機器検出数:0」のままです。どうすれば検出されますか?

Q)機器を登録する画面で「機器を検出」とありますが、どういう意味ですか?

Q)My家電登録したくない無線アクセス機器のアイコンと「○○を登録」という表示が出ます。表示されないようにできますか?

Q)手順通りに操作していますが、「パナソニック スマート アプリ」のトップ画面左下に「機器検出数:」といった表示が出ません。【無線アクセス機能(「機器を検出」で登録)に対応している家電】

Q)「パナソニック スマート アプリ」を利用して、デジタルカメラ「ルミックス」でどのようなサービスが使えますか?

Q)ルミックスがNFCを搭載していません。どうすればMy家電登録できますか?

Q)NFC非対応AndroidスマートフォンまたはiPhoneでMy家電登録するにはどうすればよいですか?

Q)「Panasonic Image App」を利用して、デジタルカメラ「ルミックス」でどのようなサービスが使えますか?

Q)「パナソニック スマート アプリ」を利用せずに、「Panasonic Image App」は利用できますか?利用手順を教えてください。

Q)「ページの取得に失敗しました。申し訳ございませんが、しばらくたってからやり直してください。」というメッセージが表示されました。

Q)「サーバーが大変混み合っています。申し訳ございませんが、しばらくたってからやり直してください。」というメッセージが表示されました。

Q)「ただいまシステムメンテナンス中です。メンテナンスが終了次第、再開致します。ご迷惑をおかけし申し訳ございません。」というメッセージが表示されました。

Q)「ネットワーク通信が必要です。通信が可能な場所で、もう一度やり直してください。」というメッセージが表示されました。

Q)「サーバー接続に失敗しました。申し訳ございませんが、もう一度やり直してください。」というメッセージが表示されましたが、どうすればよいですか?

Q)「システムエラーが発生しました。ご迷惑をお掛けし申し訳ございません」というメッセージが表示されました。

Q)「長時間使用されなかったため ログアウトされました。 もう一度ログインしてください」というメッセージが表示されました。

Q)「機器名称の入力文字数エラーです」というメッセージが表示されました。

Q)「名称が他の家電と重複しています」というメッセージが表示されました。

Q)アプリを起動すると、「前回起動中に予期せずアプリケーションが終了しました。」というメッセージが表示されました。

Q)「機器のタッチ操作が無効になっています。機器の設定を変更し、タッチ操作を有効にしてください。」というメッセージが表示されました。【デジタルカメラ「ルミックス」】

Q)「携帯電話から機器が操作できない状態です。機器の状態を確認してください。」というメッセージが表示されました。【デジタルカメラ「ルミックス」】

Q)スマートフォンがWi-Fi(ワイファイ)接続の時も使えますか?

Q)圏外だとスマートフォンを利用したサービスは利用できないのですか?

Q)「パナソニック スマート アプリ」に表示される画面の向きは変更できますか?

Q)「パナソニック スマート アプリ」画面の文字の大きさを変更することはできますか?

Q)タッチアクセス機能を使った時の音が聞こえないのですが?

Q)いろいろなスマホケースが発売されていますが、どのケースに入れていてもそのままタッチできますか?

Q)複数のログインIDから家電を登録することは可能ですか?

Q)ダウンロードした「パナソニック スマート アプリ」を消してしまいました。もう一度ダウンロードすれば、よいですか? My家電登録した家電の情報は残っていますか?

Q)スマートフォンを機種変更した後も引き続きサービスを利用できますか?

Q)スマートフォンを機種変更した場合、再度家電の登録は必要ですか?