まるわかり!RULOナビ よくあるご質問

「RULOナビ」アプリについて

よくあるご質問 回答
アプリはどこからダウンロードできますか? Google Play または App Storeで「RULOナビ」を検索してください。
アプリは無料ですか?有料ですか? アプリの利用は無料です。ダウンロードおよびサービスのご利用には通信費がかかります。
アプリを使用するには何が必要ですか?

アプリをインストールしたスマートフォン、無線LANルーター、ルーロ本体、インターネット環境、無線LAN Wi-Fi環境が必要です。また、パナソニックの会員サイト「CLUB Panasonic」への会員登録が必要です。

※Android 5.0以上、iOS 9.0以上(iPhone 4Sを除く)をお使いください。ただし、すべてのスマートフォンでアプリの動作に保証を与えるものではありません。また、「RULOナビ」アプリはタブレット端末には対応していません。
※通信環境や使用状況によっては、ご利用できない場合があります。

タブレット端末にも対応していますか? タブレット端末は非対応です。
無線LANルーターとの接続ができません。
  • 通信環境をご確認ください。
  • アプリを初めからやり直してください。
  • ルーターの設定方法については、使用されているルーターの取扱説明書をご覧ください。
ルーロ本体との接続ができません。 ルーロ本体は充電台にセットされていますか?充電台の電源コードは挿さっていますか?
ルーロを一度充電台から外してホームボタンを長押しし、最初から操作しなおしてください。
設定中にルーロ本体のランプや表示が消えてしまいました。 スタートボタンを押して再表示させ、最初から操作しなおしてください。
設定中にルーロ本体のボタンを押し間違えてしまいました。 表示部が消えるまで何度かスタートボタンを押し、最初から操作してください。
設定は完了したのに、アプリで操作しても動きません。 ルーロ本体の「遠隔操作」ボタンを押し、遠隔操作ランプ(青色)を点灯させてください。
1台のスマホで複数台のルーロ本体を登録・操作できますか? 3台まで登録・操作ができます。
1台のルーロ本体に複数のスマホを登録・操作できますか? 可能です。ただし、それぞれのスマホにアプリをダウンロードしてください。「CLUB Panasonic」は同一のIDをご使用ください。
スマホを機種変更した場合、登録の変更は必要ですか? 「CLUB Panasonic」のIDを基点としていますので、再登録の必要はありません。
アプリのメニュー画面の閉じ方が分かりません。 メニュー画面外の黒い部分をタップしていただくか、左にフリックしていただくと閉じます。
メニュー画面の閉じ方
掃除時間の目安が知りたいです。

14畳のお部屋で約25分です。

※ゴミの量や障害物の設置状況により掃除時間が異なる場合があります。

運転モードは何が違うの? ▼各モードは以下のように運転します。
 エリア指定:登録したエリアを自動運転でお掃除
  徹底掃除:指定したエリアを念入りにお掃除。
   お手軽:ゴミのたまりやすい場所だけ素早くお掃除
マップがうまく作成されません。

以下、ご注意ください。

  • 充電台を基点にゴミマップを作成するため、本体を充電台にセットしてからスタートしてください。
  • じゅうたんや段差などで本体のタイヤがスリップするとゴミマップの一部の形状が変わることがあります。
  • 充電台を基点にゴミマップを作成するため、次のような場合は部屋全体をうまくお掃除できないことがあります。
    ・充電台の向きや位置がずれたとき
    ・充電台周辺に物を置いたとき
    ・充電台を狭い通路などに設置したとき
  • 充電台のない部屋でもゴミマップを作成しますが、マップの精度が落ちることがあります。実際の間取りと形状が大きく異なる場合は、スタート地点を変更して再度運転してください。
  • 初めに部屋の壁に沿ってお掃除して間取りを学習するため、その後の掃除中にドアを開けたり、家具や荷物などの配置を変えたりすると、ゴミマップの一部が変わったり、部屋全体をうまくお掃除できないことがあります。
指定したエリア外も掃除されている気がします。

以下、ご注意ください。

  • ゴミマップを使う掃除モードでは、設定した「ゴミ累計マップ」形状から掃除ルートを決めるため、次のような場合には、指定エリアと異なるエリアを掃除したり、新たにできるゴミマップがずれたり、部屋全体をうまくお掃除できないことがあります。
    ・充電台の向きや位置がずれたとき
    ・お掃除するときの家具などの配置が「ゴミ累計マップ」作成時から変わったとき
    ・走行中にドアを開閉したり、家具などの配置を変えたりしたとき
    ・じゅうたんや段差などで本体のタイヤがスリップしたとき
  • エリア指定(掃除するエリア)では、指定外のエリアも走行することがあります。(エリアへ移動するときや充電台へ戻るときなど)
  • エリア指定(掃除しないエリア指定)では、エリアの周辺も掃除しないことがあります。

MC-RSF1000のみスマートスピーカーとの連携について

よくあるご質問 回答
ルーロのすべての機能をスマートスピーカーで操作できますか? すべての機能の操作はできません。自動モード以外での掃除、予約設定はスマートスピーカーから操作できません。
複数のルーロをまとめて操作可能ですか? 「OK Google, 掃除して」と発話することで、スマートスピーカーに対応した複数のルーロをまとめて操作可能です。
「RULOナビ」アプリとは別の名前をGoogle Home アプリで設定した場合は、どのようになりますか? Google Home アプリで設定した名前が優先されます。Google Home アプリで設定した名前は、「RULOナビ」アプリには反映されません。
設定した名前で呼びかけても操作できない場合は? ルーロの名前に、複数の読み方がある漢字、記号や英数字が含まれていると、意図通りの呼び名で認識されない場合があります。
スマートスピーカーでの操作をやめる設定方法は? Google Home アプリからアカウントリンクを解除してください。
スマートフォンのアシスタント機能でも操作できますか? 操作可能です。
ルーロの譲渡、廃棄の場合は? 譲渡、廃棄の前にルーロの初期化を実行してください。
ルーロ修理後に音声操作が使えなくなった場合は? 再び、「RULOナビ」アプリからMy家電登録してください。
Google Home アプリでのアカウントリンクに失敗する場合は? 「RULOナビ」アプリでMy家電登録が完了していることを確認してください。
スマートスピーカー対象機種がMy 家電登録されていることを確認してください。
今までスマートスピーカーを使っていたが、スマートスピーカーの操作ができなくなった場合は? 「RULOナビ」アプリからルーロの操作ができることを確認してください。
Google Home アプリから「Panasonic ルーロ」のアカウントリンクを許可してください。
それでも動作しない場合は、一度アカウントリンクを解除し、再度、アカウントリンクをお試しください。
スマートスピーカーから掃除が終わったことは通知されますか? 通知されません。「RULOナビ」アプリの通知をご確認ください。
スマートスピーカーからの応答に時間がかかる場合は? インターネット回線の状態やルーロの通信状態によっては、応答に時間がかかることがあります。
スマートスピーカーから「~は現在利用できません」と応答があった場合は? ルーロが無線LANに接続されているか確認してください。
スマートスピーカーから「~を操作できません」と応答があった場合は? ・ルーロの遠隔操作がONになっているか確認してください。
・「RULOナビ」アプリでルーロにエラーが発生していないか確認してください。
スマートスピーカーから「どのデバイスを操作するかわかりませんでした」と応答があった場合は? 操作したいルーロの名前を指定して呼びかけてください。
意図せず複数のルーロが動き出した場合は? 「OK Google, 掃除をやめて」と発話して全てのルーロを停止してから、操作したいルーロの名前を指定して呼びかけてください。
Google Home アプリでスマートスピーカーを設定中にルーロを操作してもよいですか? スマートスピーカーの設定中は、ルーロを操作しないでください。