Política de privacidad de Panasonic

1. Quién somos
2. Qué son los datos personales
3. Qué datos personales recopila Panasonic sobre usted
   • Datos personales que usted facilita directamente
   • Información acerca del uso que hace de nuestros servicios
4. Base legal para procesar los datos personales
5. Por qué utilizamos sus datos personales
6. A quién y dónde revelamos sus datos personales
7. Cómo mantenemos la seguridad de sus datos personales
8. Cuáles son sus derechos y como puede ejercerlos
9. Durante cuánto tiempo almacenamos sus datos personales
10. Cookies
11. Modificaciones del presente aviso de privacidad
12. Representante

1. Quién somos

   Panasonic Corporation (“Panasonic”), con domicilio social en 1006, Oaza Kadoma, Kadoma-shi, Osaka, Japón, es responsable del procesamiento de sus datos personales actuando como controlador.

   Panasonic tiene varios afiliados que se pueden encontrar aquí (“Afiliados de Panasonic”):
   http://www.panasonic.com/global/corporate/profile/group-companies.html#renketsu

   Tenga en cuenta que Panasonic (como empresa en división) planea dividirse en varias empresas según las leyes de Japón (“Escisión”). Está previsto que dicha Escisión tenga lugar el 1 de abril de 2022.

   Después de la Escisión, el controlador responsable del procesamiento de sus datos personales puede cambiar de Panasonic a Panasonic Entertainment & Communication Co., Ltd. (“Compañía Sucesora”), con domicilio social en 1-10-12 Yagumo Higashimachi, Moriguchi-shi, Osaka, Japón, que será uno de los afiliados de Panasonic.

   Sin embargo, tenga en cuenta que Panasonic seguirá siendo el controlador de sus datos personales si la Escisión no se lleva a cabo por cualquier motivo.

   Una vez que se haya completado la Escisión, la Compañía Sucesora se convertirá en el nuevo controlador de sus datos personales y procesará sus datos personales de acuerdo con su propio aviso de privacidad que se aplicará a partir de la fecha de vigencia de la Escisión, tal y como le será notificado por la Compañía Sucesora.

   Puede encontrar una descripción general de la Escisión aquí:

   https://www.panasonic.com/global/corporate/ir/pdf/en201113-1.pdf

   Además, consulte también la información actualizada sobre la Escisión en el siguiente sitio web:
   https://www.panasonic.com/global/corporate/ir/relevant.html

2. Qué son los datos personales

   Para los fines del presente aviso de privacidad, "datos personales" hace referencia a cualquier información relacionada con un individuo identificado o identificable (por ejemplo, usted). Aquella información que puede identificarlo es, por ejemplo, su nombre, dirección, número de teléfono, fotografías, datos de pago, un número de identificación de un producto/dispositivo de Panasonic concreto que usted ha adquirido, datos de ubicación, un identificador en línea (como las cookies o su dirección IP). Aquella información que no lo identifica pero que nosotros vinculamos a usted también se considera como datos personales.

3. Qué datos personales recopila Panasonic sobre usted
   • Datos personales que usted facilita directamente

     Algunos de los servicios que ofrecemos permiten/exigen que nos facilite directamente datos personales.

     1. Cuando registra un producto o un dispositivo en Panasonic

        Si decide registrar un producto o dispositivo con nosotros, para poder beneficiarse de determinadas prestaciones (por ejemplo, la garantía del producto/dispositivo), recopilaremos datos personales tales como el nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico e información acerca del producto o dispositivo Panasonic adquiridos, como, por ejemplo, los números de serie (u otro identificador del producto/dispositivo) y la fecha de compra.

     2. Cuando se comunique con Panasonic

        Cuando se ponga en contacto con nosotros o interaccione con nuestros representantes de asistencia al cliente a través del correo electrónico, el teléfono o en persona, recopilaremos datos personales tales como el nombre, dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico y preferencias de contacto, así como información acerca de los productos o dispositivos Panasonic adquiridos, como, por ejemplo, sus números de serie y la fecha de compra. Podemos elaborar, asimismo, registros/informes que resultan útiles para diagnosticar problemas relacionados con el rendimiento del producto o la aplicación, para obtener información relacionada con dichos problemas. Podemos acceder a su perfil "My Panasonic" u otro perfil/cuenta Panasonic relacionados. También podemos registrar y revisar las conversaciones mantenidas con nuestros representantes de asistencia al cliente (por ejemplo, cuando se pone en contacto con nosotros vía telefónica), así como revisar cualquier información que nos haya facilitado en respuesta a una encuesta voluntaria. Registraremos y/o revisaremos, únicamente, aquellas conversaciones mantenidas con nosotros que la legislación vigente nos permita y le informaremos de ello, a más tardar, al inicio de las conversaciones.

   • Información acerca del uso que hace de nuestros servicios

     Recopilamos información acerca del uso que realiza de nuestros servicios a través del software instalado en su producto/dispositivo Panasonic, así como a través de otros medios, o del uso que realiza de nuestras aplicaciones en línea. Recopilamos, por ejemplo,

     1. Información del producto/dispositivo: modelo de hardware, número IMEI del producto/dispositivo, dirección MAC de la interfaz de red inalámbrica del dispositivo y número de teléfono móvil utilizado por dicho dispositivo, información de la red móvil, sistema operativo del teléfono móvil, tipo de navegador móvil utilizado, configuración de la zona horaria y otros identificadores exclusivos del dispositivo, dirección IP, detalles del sistema operativo y ajustes del dispositivo utilizados para acceder a los servicios.
     2. Información de registro: hora y duración del uso del servicio, términos de búsqueda introducidos a través de los servicios y cualquier información almacenada en las cookies colocadas en el producto/dispositivo o en nuestra aplicación.
     3. Información de localización: como la señal GPS de su producto o dispositivo, o la información acerca de puntos de acceso WiFi o torres de telecomunicaciones cercanos que se nos transmite cuando usted utiliza ciertos Servicios. Algunos de nuestros Servicios con detección de localización requieren de sus datos personales para funcionar.
4. Base legal para procesar los datos personales

   No estamos autorizados a procesar datos personales si no disponemos de una base legal válida. Por lo tanto, únicamente procesaremos sus datos personales cuando:

   1. hayamos obtenido previamente su consentimiento inequívoco;
   2. el procesamiento sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones contractuales con respecto a usted o para tomar medidas previas al contrato si usted así lo solicita;
   3. el procesamiento sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales o reglamentarias.
5. Por qué utilizamos sus datos personales

   Podemos utilizar los datos personales recopilados para los siguientes fines:

   1. Fines de análisis para la mejora de los servicios: evaluar y analizar el mercado, los clientes, los productos, los dispositivos y otros servicios, así como el uso que usted hace de ellos, con el objetivo de mejorar aquellos productos y servicios Panasonic que ya existen y desarrollar otros nuevos.
   2. Datos estadísticos: crear estadísticas anónimas y globales acerca del uso de nuestros servicios. Estos datos anónimos podrán compartirse con terceros.
   3. Obligaciones legales: cumplir con nuestras obligaciones legales, de conformidad con la legislación de los estados miembros europeos o la legislación de la Unión Europea.
6. A quién y dónde revelamos su información
   • Terceros receptores de datos personales

     Podemos revelar su información a las entidades que se indican a continuación:

     1. Afiliados de Panasonic

        Tal vez sea necesario transferir sus datos personales a otros afiliados de Panasonic, para proporcionar los servicios requeridos o realizar otro tipo de servicio/asistencia. Todos los afiliados de Panasonic están obligados a cumplir las prácticas de privacidad establecidas en este aviso de privacidad.

     2. Proveedores de servicios

        Utilizamos proveedores de servicios externos para administrar determinadas actividades y servicios en representación nuestra como, por ejemplo, completar su compra y entregar los productos, procesar pagos mediante tarjeta de crédito, enviar correo postal y correos electrónicos, enviar mensajes de texto (SMS), brindar anuncios publicitarios, analizar el uso de nuestros servicios, realizar un seguimiento de la efectividad de nuestras campañas de marketing, permitir que los usuarios se conecten a sus redes sociales y proporcionar servicios de asistencia al cliente. Compartimos sus datos personales con dichos proveedores de servicios externos únicamente con el fin de permitir que lleven a cabo los servicios en representación nuestra y cumplirán con nuestras instrucciones en el ejercicio de su actividad. Estos son algunos ejemplos de los proveedores de servicios externos que utilizamos:

        • Proveedores de servicios de análisis: los proveedores de análisis se utilizan como ayuda para comprender el uso de nuestros productos/dispositivos y otros servicios, con el objetivo de mejorarlos. El proveedor de análisis que utilizamos actualmente es Google Analytics. Para obtener información adicional, consulte la sección Cookies del presente aviso de privacidad.
     3. Otras partes relacionadas con las transacciones corporativas

        Podemos revelar sus datos personales a terceros (u otro afiliado de Panasonic) como parte de una reorganización, fusión, transferencia, venta, empresa conjunta, cesión u otra disposición de todos o parte de los negocios, actividades o acciones de Panasonic, incluyendo, entre otros, en relación con la bancarrota o un procedimiento similar.

   • Transferencia internacional de datos personales

     Los datos personales recopilados pueden almacenarse y procesarse en su región o ser transferidos, almacenados o procesados fuera del Espacio Económico Europeo ("EEE"), incluyendo, entre otros, Japón u otros países que no ofrezcan un nivel de protección de datos adecuado según la Comisión Europea y en los que Panasonic o sus afiliados, subsidiarias o proveedores de servicios dispongan de instalaciones.

     Allí donde sus datos personales sean transferidos fuera del EEE, garantizaremos la aplicación de medidas de protección adecuadas, como acuerdos y mecanismos de cesión apropiados (por ejemplo, las Cláusulas modelo UE), para asegurarnos de que nuestros proveedores de servicios externos ofrezcan un nivel de protección adecuado para sus datos personales. Puede solicitar información adicional al respecto y obtener una copia de las medidas de protección correspondientes enviando una solicitud al contacto indicado en la sección 8 que figura a continuación.

7. Cómo mantenemos la seguridad de sus datos personales
   • General

     Panasonic ha adoptado las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales recopilados en relación con nuestros servicios. Estas medidas toman en consideración:

     1. los avances más recientes en la tecnología;
     2. el coste de la implementación;
     3. la naturaleza de los datos y
     4. el riesgo que conlleva el procesamiento.

     El objetivo de dichas medidas consiste en proteger los datos personales frente a la destrucción o alteración, fortuita o ilegal, las perdidas accidentales, la divulgación o el acceso no autorizados, así como frente a otras formas ilegales de procesamiento.

     Sin embargo, deberá tener en cuenta que si bien adoptamos las medidas adecuadas para proteger sus datos personales, ningún sitio Web, producto, dispositivo, aplicación en línea o transmisión de datos, sistema informático o conexión inalámbrica son completamente seguros y, por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad de sus datos personales.

   • Otras medidas de seguridad

     La seguridad de la información, incluyendo la protección de los datos personales, se organiza en un programa global de Panasonic denominado "Gestión de la seguridad de la información" (GSI). El objetivo, las normas y las medidas de implementación del mismo se organizan en una política, unas normas y unas directrices válidas a nivel global. Todos los sistemas de TI europeos se evalúan a nivel externo y están sometidos a las reglas de gestión de la seguridad de la información aplicables bajo la certificación ISO 27001. La totalidad del programa sigue un exigente enfoque PDCA (Planificar-Hacer-Verificar-Actuar) anual, para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de todos los datos (incluyendo sus datos personales) para todo el ciclo de vida de la información, desde la recopilación hasta la destrucción de dichos datos.

8. Cuáles son sus derechos y como puede ejercerlos
   • Cuáles son sus derechos

     Panasonic recopilará, almacenará y procesará sus datos personales de conformidad con los derechos otorgados por cualquier legislación de protección de datos.

     Al amparo del RGPD, sus derechos incluyen el derecho a acceder a una copia de sus datos personales, el derecho a solicitar la corrección o actualización de cualquier dato personal incorrecto y el derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales, de conformidad con las condiciones establecidas en el RGPD.

     Tiene derecho, además, a solicitar la eliminación de sus datos personales y, allí donde haya consentido al procesamiento de los mismos, tiene derecho a revocar el consentimiento en cualquier momento (sin que dicha revocación afecte a la legalidad del procesamiento previo a la revocación). Asimismo, tiene derecho a la portabilidad de datos en determinados casos. Este es el derecho de solicitar la devolución de los datos personales que nos haya facilitado en formato estructurado, comúnmente utilizado y legible por máquina, así como de solicitar la transmisión de dichos datos personales a un tercero, sin impedimentos por nuestra parte y sujeta a sus propias obligaciones de confidencialidad.

   • Cómo ejercer sus derechos

     Si desea ejercer cualquiera de los derechos mencionados anteriormente, póngase en contacto con nosotros, escribiendo al contacto que se indica a continuación:

     <http://panasonic.jp/support/global/cs/contact.html>.

     Responderemos a su solicitud sin demora, en un plazo máximo de un mes a partir de la recepción de dicha solicitud, salvo que la legislación sobre protección de datos aplicable permita un periodo de tiempo más amplio.

   • Reclamaciones

     Además de ejercer los derechos antes mencionados y en caso de no estar satisfecho con el modo que empleamos para procesar sus datos personales, también puede presentar una reclamación a la autoridad supervisora competente.

9. Durante cuánto tiempo almacenamos sus datos personales

   Conservaremos sus datos personales durante los dos años posteriores a la finalización de la prestación de esta aplicación.

10. Cookies
    • Qué son las cookies

      Panasonic, así como determinados terceros que proporcionan contenidos, publicidad u otras funciones en nuestros servicios, puede utilizar cookies y otras tecnologías en áreas concretas de los servicios proporcionados. Las cookies son pequeños archivos de texto que pueden colocarse en el dispositivo al visitar nuestro sitio Web. El servidor Web que coloca dichas cookies en la unidad del disco duro puede leerlas. Podemos utilizar cookies para almacenar sus preferencias y ajustes, ayudarle a iniciar sesión, ofrecer publicidad que pueda resultar de su interés y analizar su experiencia de navegación en nuestro sitio Web.

      Tenga en cuenta que puede modificar los ajustes de su navegador, para que este notifique el envío de dichas cookies. Si no desea recibir cookies, también tiene la posibilidad de rechazarlas, activando los ajustes pertinentes en su navegador. Recuerde que si decide rechazar todas las cookies, es posible que algunas de las características de los servicios no sean accesibles o no funcionen correctamente. Por último, también puede eliminar las cookies que ya hayan sido enviadas.

    • Información adicional acerca de las cookies

      Para obtener información adicional acerca de las cookies y el modo en que tanto Panasonic y otros las utilizan, así como para obtener información detallada acerca de cómo pueden deshabilitarse las cookies, consulte la Política de cookies de esta aplicación.

11. Modificaciones del presente aviso de privacidad

    Panasonic puede modificar el presente aviso de privacidad periódicamente. La "fecha de la última modificación", que figura en la parte inferior de esta página, indica en qué momento se actualizó el aviso y cuándo serán efectivos los cambios realizados, tras la publicación del aviso de privacidad revisado.

    Allí donde la ley así lo exija, solicitaremos que conceda su consentimiento a dichos cambios. Le facilitaremos este aviso por correo electrónico, publicando los cambios en el sitio Web de Panasonic o a través de cualquier servicio relacionado.

12. Representante

    Panasonic Business Support Europe GmbH, The Data Protection Officer, Hagenauerstrasse 43, D-65203 Wiesbaden, Alemania, actúa como representante del controlador de datos si usted reside en uno de los estados miembros del Espacio Económico Europeo.
    Si tiene alguna duda relacionada con la recopilación, el procesamiento o el uso de sus datos personales, póngase en contacto con:
    Panasonic Business Support Europe GmbH, The Data Protection Officer, Hagenauerstrasse 43, D-65203 Wiesbaden, Alemania, o por correo electrónico, en la dirección, Data_Protection@eu.panasonic.com

Fecha de la última actualización: 1 de noviembre de 2022