Privacybeleid van Panasonic

1. Wie zijn we?
2. Wat zijn Persoonlijke gegevens?
3. Welke Persoonlijke gegevens verzamelt Panasonic over u?
   • Persoonlijke gegevens die u rechtstreeks over uzelf verstrekt
   • Informatie over uw gebruik van de Diensten
4. Op welke juridische basis verwerken we Persoonlijke gegevens?
5. Waarom gebruiken we uw Persoonlijke gegevens?
6. Aan wie en waar onthullen we uw Persoonlijke gegevens?
7. Wat doen we om uw Persoonlijke gegevens veilig te houden?
8. Wat zijn uw rechten en hoe kunt u ze uitoefenen?
9. Hoe lang slaan we uw Persoonlijke gegevens op?
10. Cookies
11. Wijzigingen aan deze Privacyverklaring
12. Vertegenwoordiger

1. Wie zijn we?

   Panasonic Corporation (“Panasonic”), met maatschappelijke zetel te 1006, Oaza Kadoma, Kadoma-shi, Osaka, Japan, is als verwerkingsverantwoordelijke verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens.

   Panasonic heeft een aantal affiliates, die u hier kunt vinden (“Panasonic Gelieerde Ondernemingen”):
   http://www.panasonic.com/global/corporate/profile/group-companies.html#renketsu

   Houd er rekening mee dat Panasonic (als opsplitsend bedrijf) van plan is om volgens de wet van Japan (“Afsplitsing”) zich in verschillende bedrijven op te splitsen. Een dergelijke Afsplitsing staat voor 1 april 2022 gepland.

   Na de Afsplitsing kan de verwerkingsverantwoordelijke, die verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens is, veranderen van Panasonic in Panasonic Entertainment & Communication Co., Ltd. (“Opvolgende Onderneming”), met maatschappelijke zetel te 1-10-12 Yagumo Higashimachi, Moriguchi-shi, Osaka, Japan, dat één van de Gelieerde Ondernemingen van Panasonic wordt.

   Houd er echter ook rekening mee dat Panasonic de verwerkingsverantwoordelijke van uw persoonlijke gegevens blijft als de Afsplitsing, om welke reden dan ook, niet plaatsvindt.

   Nadat de Afsplitsing is voltooid, wordt de Opvolgende Onderneming de nieuwe verwerkingsverantwoordelijke van uw persoonlijke gegevens en zal uw persoonlijke gegevens in overeenstemming met zijn eigen privacyverklaring verwerken. Dit zal vanaf de ingangsdatum van de Afsplitsing van toepassing zal zijn, zoals aan u door de Opvolgende Onderneming zal worden meegedeeld.

   Een overzicht van de Afsplitsing vindt u hier:

   https://www.panasonic.com/global/corporate/ir/pdf/en201113-1.pdf

   Bekijk daarnaast ook op de volgende website de bijgewerkte informatie met betrekking tot de Afsplitsing:
   https://www.panasonic.com/global/corporate/ir/relevant.html

2. Wat zijn Persoonlijke gegevens?

   Voor de doeleinden van deze Privacyverklaring omvat "Persoonlijke gegevens" alle informatie die betrekking heeft op een geïdentificeerde of identificeerbare persoon (zoals u). Informatie die u identificeert, kan bijvoorbeeld bestaan​uit uw naam, adres, telefoonnummer, foto's, betalingsgegevens, een specifiek Panasonic product-/apparaatidentificatienummer dat u hebt gekocht, locatiegegevens, een online identificatiecode (bijv. cookies en uw IP-adres). Informatie die u niet op zichzelf identificeert maar die we naar u koppelen, geldt ook als Persoonlijke gegevens.

3. Welke Persoonlijke gegevens verzamelt Panasonic over u?
   • Persoonlijke gegevens die u rechtstreeks over uzelf verstrekt

     Sommige diensten die wij aanbieden, maken het mogelijk/vereisen dat u ons rechtstreeks Persoonlijke gegevens verstrekt die op u betrekking hebben.

     1. Wanneer u een product of apparaat bij Panasonic registreert

        Als u ervoor kiest om het relevante product of apparaat bij ons te registreren om te kunnen profiteren van bepaalde functies (zoals product-/apparaatgarantie), kunnen wij Persoonlijke gegevens over u verzamelen, zoals uw naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres en informatie over het Panasonic-product of -apparaat dat u hebt gekocht, zoals de serienummers (of een ander product/apparaat-ID) en de aankoopdatum.

     2. Wanneer u met Panasonic communiceert

        Wanneer u contact met ons opneemt of via e-mail, telefoon of persoonlijk contact opneemt met onze vertegenwoordigers van de klantenondersteuning, kunnen wij Persoonlijke gegevens over u verzamelen, zoals uw naam, postadres, telefoonnummer, e-mailadres en contactvoorkeuren, evenals informatie over de Panasonic-producten of -apparaten die u hebt gekocht, zoals hun serienummers en aankoopdatum. We kunnen ook logboeken/rapporten maken die nuttig zijn bij het diagnosticeren van problemen met de product- of applicatieprestaties om informatie over dergelijke problemen vast te leggen. We hebben toegang tot uw 'My Panasonic'-profiel of een ander relevant Panasonic-profiel/account. We kunnen ook uw gesprekken opnemen en beoordelen met onze vertegenwoordigers van de klantenondersteuning (bijvoorbeeld wanneer u telefonisch contact met ons opneemt) en ook alle informatie bekijken die u hebt verstrekt in antwoord op een vrijwillige enquête(s) van klanten. We zullen alleen uw gesprekken met ons opnemen en/of beoordelen wanneer dit volgens de toepasselijke wetgeving is toegestaan en we zullen u uiterlijk aan het begin van de gesprekken vertellen dat we dit doen.

   • Informatie over uw gebruik van de Diensten

     Wij verzamelen informatie over uw gebruik van onze Diensten door middel van software op uw Panasonic-product/apparaat en andere middelen, of uw gebruik van onze online applicaties. We verzamelen bijvoorbeeld:

     1. Product-/apparaatinformatie - zoals uw hardwaremodel, product/apparaat IMEI-nummer, het MAC-adres van de draadloze netwerkinterface van uw apparaat en het mobiele telefoonnummer dat door een dergelijk apparaat wordt gebruikt, uw mobiele netwerkinformatie, uw mobiele besturingssysteem, het type mobiele browser die u gebruikt, uw tijdzone-instelling en andere unieke apparaat-ID's, IP-adres, details van het besturingssysteem en instellingen van het apparaat dat u gebruikt om toegang tot de Diensten te krijgen.
     2. Logboekinformatie - zoals het tijdstip en de duur van uw gebruik van de Diensten, de zoektermen die u invoert via de Diensten en alle informatie die is opgeslagen in cookies die we hebben ingesteld op uw product/apparaat of onze applicatie.
     3. Informatie over locatie - zoals het gps-signaal van uw product of apparaat, of informatie over wifi-toegangspunten en gsm-masten in de buurt die ons wordt toegezonden wanneer u van bepaalde diensten gebruikmaakt. Enkele van onze diensten op basis van locatie werken alleen met uw persoonsgegevens.
4. Op welke juridische basis verwerken we Persoonlijke gegevens?

   Het is ons niet toegestaan om Persoonlijke gegevens te verwerken als we niet kunnen vertrouwen op een geldige juridische basis. Daarom zullen wij uw Persoonlijke gegevens alleen verwerken als:

   1. wij vooraf uw ondubbelzinnige toestemming hebben verkregen;
   2. de verwerking noodzakelijk is om onze contractuele verplichtingen jegens u uit te voeren of om precontractuele stappen te ondernemen op uw verzoek;
   3. de verwerking noodzakelijk is om te voldoen aan onze wettelijke of reglementaire verplichtingen;
5. Waarom gebruiken we uw Persoonlijke gegevens?

   We kunnen de Persoonlijke gegevens die we verzamelen gebruiken voor de volgende doeleinden:

   1. Analysedoeleinden voor het verbeteren van Diensten - voor beoordeling en analyse van onze markt, klanten, producten, apparaten en andere Diensten en uw gebruik daarvan om nieuwe en bestaande Panasonic-producten en -diensten te ontwikkelen en te verbeteren;
   2. Statistieken - om anonieme, geaggregeerde statistieken te maken over het gebruik van onze Diensten. Deze geanonimiseerde gegevens kunnen worden gedeeld met derden;
   3. Wettelijke verplichtingen - om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen onder de Wetten van Europese lidstaten of onder het Recht van de Europese Unie;
6. Aan wie en waar onthullen we uw gegevens?
   • Derden die de Persoonlijke gegevens ontvangen

     We kunnen uw informatie bekendmaken aan de volgende entiteiten:

     1. Panasonic Gelieerde ondernemingen

        Mogelijk moeten we uw Persoonlijke gegevens doorgeven aan andere Panasonic Gelieerde ondernemingen om de door u gewenste Diensten of andere diensten/hulp te bieden. Alle Panasonic Gelieerde ondernemingen zijn verplicht om de privacypraktijken na te leven zoals uiteengezet in deze Privacyverklaring.

     2. Dienstverleners

        We gebruiken externe dienstverleners om ons te helpen bij het namens ons beheren van bepaalde activiteiten en diensten, zoals het voldoen aan uw aankopen en het leveren van producten, het verwerken van creditcardbetalingen, het verzenden van post en e-mails, het verzenden van tekstberichten (zoals SMS), het bieden van advertenties , het analyseren van het gebruik van onze Diensten, het volgen van de effectiviteit van onze marketingcampagnes, zodat gebruikers verbinding kunnen maken met hun sociale netwerk en diensten van klantenondersteuning kunnen bieden. We delen Persoonlijke gegevens over u met dergelijke externe dienstverleners uitsluitend om hen in staat te stellen namens ons diensten te verlenen en zij zullen alleen werken in overeenstemming met onze instructies. Hier zijn voorbeelden van externe dienstverleners die we gebruiken:

        • Analyse-dienstverleners – worden gebruikt om ons te helpen het gebruik van onze producten/apparaten en andere Diensten te begrijpen, zodat we onze Diensten kunnen verbeteren. De analyse-dienstverleners die we momenteel gebruiken, zijn Google Analytics. Zie de Sectie Cookie van deze Privacyverklaring voor meer informatie.
     3. Andere partijen in verband met zakelijke transacties

        We kunnen uw Persoonlijke gegevens bekendmaken aan een derde partij (of andere Panasonic Gelieerde onderneming) als onderdeel van een reorganisatie, fusie, overdracht, verkoop, joint venture, toewijzing of andere regeling van alle of een deel van de bedrijfsactiviteiten, activa of aandelen van Panasonic, inclusief, zonder beperking, in verband met een faillissement of soortgelijke procedure.

   • Internationale overdracht van Persoonlijke gegevens

     De Persoonlijke gegevens die wij van u verzamelen, kunnen worden opgeslagen en verwerkt in uw regio of worden overgedragen aan, opgeslagen bij of anderszins verwerkt buiten de Europese Economische Ruimte ("EER"), inclusief maar niet beperkt tot Japan of een ander land dat wel geen adequaat niveau van gegevensbescherming bieden zoals erkend door de Europese Commissie en waar Panasonic of zijn Gelieerde ondernemingen, dochterondernemingen of dienstverleners faciliteiten onderhouden.

     Wanneer we uw Persoonlijke gegevens buiten de EER overdragen, zorgen wij ervoor dat passende waarborgen zoals passende overdrachtsovereenkomsten en mechanismen (zoals de EU-modelbepalingen) aanwezig zijn om ervoor te zorgen dat onze externe dienstverleners een passend beschermingsniveau bieden voor uw Persoonlijke gegevens. U kunt hieromtrent aanvullende informatie vragen en op verzoek een kopie van de relevante waarborgen verkrijgen door een verzoek te sturen naar de contactpersoon die wordt vermeld in Sectie 8 hieronder.

7. Wat doen we om uw Persoonlijke gegevens veilig te houden?
   • Algemeen

     Panasonic heeft passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om de Persoonlijke gegevens die we verzamelen in verband met onze Diensten te waarborgen. Deze maatregelen houden rekening met:

     1. de geavanceerde technologie;
     2. de kosten van de implementatie;
     3. de aard van de gegevens; en
     4. het risico van de verwerking

     Het doel hiervan is bescherming te bieden tegen onopzettelijke of onwettige vernietiging of wijziging, onopzettelijk verlies, ongeoorloofde openbaarmaking of toegang en tegen andere onwettige vormen van verwerking.

     Houd er echter rekening mee dat hoewel we passende maatregelen nemen om uw Persoonlijke gegevens te beschermen, geen enkele website, product, apparaat, online toepassing of gegevensoverdracht, computersysteem of draadloze verbinding volledig veilig is en daarom kunnen we de beveiliging van uw Persoonlijke gegevens niet garanderen.

   • Andere beveiligingsmaatregelen

     Informatiebeveiliging, inclusief de beveiliging van Persoonlijke gegevens, is georganiseerd in een wereldwijd Panasonic-programma met de naam Gegevensbeveiligingsbeheer (ISM). Het bijbehorende doel, normen en implementatiemaatregelen zijn georganiseerd in een beleid, normen en richtlijnen die wereldwijd geldig zijn. Alle centraal Europese IT-systemen worden extern beoordeeld en vallen onder de gegevensbeveiligingsbeheer die van toepassing zijn onder de ISO 27001-certificering. Het programma in al zijn onderdelen volgt een sterke jaarlijkse PDCA (Plannen-Doen-Controleren-Handelen)-aanpak om de vertrouwelijkheid, integriteit en beschikbaarheid van alle gegevens (inclusief uw Persoonlijke gegevens) te waarborgen voor de gehele levenscyclus van informatie, van verzameling tot vernietiging van dergelijke gegevens.

8. Wat zijn uw rechten en hoe kunt u ze uitoefenen?
   • Wat zijn uw rechten?

     Panasonic zal uw Persoonlijke gegevens verzamelen, opslaan en verwerken in overeenstemming met uw rechten volgens alle toepasselijke wetten voor gegevensbescherming.

     Uw rechten onder de GDPR omvatten het recht op toegang tot een kopie van uw persoonlijke gegevens, het recht om de correctie of de update van onnauwkeurige Persoonlijke gegevens en het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw Persoonlijke gegevens onder de voorwaarden uiteengezet in de GDPR.

     U hebt ook het recht om het wissen van uw Persoonlijke gegevens aan te vragen en, als u toestemming hebt gegeven voor de verwerking van uw Persoonlijke gegevens, heeft u het recht om deze toestemming op elk gewenst moment in te trekken (zonder dat deze intrekking de wettigheid van de verwerking vooraf aan dergelijke intrekking aantast). Bovendien hebt u in bepaalde gevallen ook recht op gegevensportabiliteit. Dit is het recht om de teruggave van de Persoonlijke gegevens die u ons hebt verstrekt in een gestructureerde, veelgebruikte en machineleesbare indeling te vragen en om de overdracht van dergelijke Persoonlijke gegevens aan een derde partij te vragen, zonder hinder van ons en afhankelijk van uw eigen vertrouwelijkheidsverplichtingen.

   • Uw rechten uitoefenen

     Als u een van de bovenstaande rechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op door te schrijven naar de volgende contactpersoon;

     <http://panasonic.jp/support/global/cs/contact.html>.

     We zullen zonder onnodig uitstel en niet later dan een maand na ontvangst van een dergelijk verzoek op uw verzoek reageren, tenzij een langere periode is toegestaan​door de Toepasselijke Wetgeving inzake Gegevensbescherming.

   • Klachten

     Als u niet tevreden bent met de manier waarop wij uw Persoonlijke gegevens verwerken, kunt u ook een klacht indienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit, als aanvulling bij uw hierboven beschreven rechten.

9. Hoe lang slaan we uw Persoonlijke gegevens op?

   We bewaren uw Persoonlijke gegevens twee jaar nadat we stoppen met het verstrekken van deze applicatie.

10. Cookies
    • Wat zijn cookies?

      Panasonic, evenals bepaalde andere derden die inhoud, reclame of andere functionaliteit van onze Diensten leveren, kunnen cookies en andere technologieën gebruiken in bepaalde delen van onze Diensten. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat kunnen worden geplaatst wanneer u onze website bezoekt. Ze kunnen worden gelezen door de webserver die de cookie op uw harde schijf zet. We kunnen cookies gebruiken om uw voorkeuren en instellingen op te slaan, u helpen bij het inloggen, gerichte advertenties aanbieden en uw surfervaring op onze website analyseren.

      Houd er rekening mee dat u uw browser kunt aanpassen zodat deze u op de hoogte stelt wanneer er cookies naar toe worden gestuurd. Als u geen cookies wilt ontvangen, kunt u ook cookies weigeren door de relevante instellingen in uw browser te activeren. Houd er rekening mee dat als u ervoor kiest om alle cookies te weigeren, sommige functies van de Diensten mogelijk niet voor u toegankelijk zijn of niet goed werken. Ten slotte kunt u ook cookies verwijderen die al zijn verzonden.

    • Verdere informatie over cookies

      Raadpleeg het Cookiebeleid van deze applicatie voor meer informatie over cookies en hoe Panasonic en andere derden deze gebruiken en voor informatie over hoe cookies kunnen worden uitgeschakeld.

11. Wijzigingen aan deze Privacyverklaring

    Panasonic kan deze Privacyverklaring van tijd tot tijd wijzigen. De vermelding “Datum laatst bijgewerkt” onderaan deze pagina geeft aan wanneer de kennisgeving voor het laatst is bijgewerkt en eventuele wijzigingen van kracht worden na onze publicatie van de herziene Privacyverklaring.

    Waar vereist door de toepasselijke wetgeving, zullen we uw toestemming voor dergelijke wijzigingen vragen. We zullen deze kennisgeving per e-mail verstrekken of door vermelding van de wijzigingen op de website van Panasonic of via relevante Diensten publiceren.

12. Vertegenwoordiger

    Panasonic Business Support Europe GmbH, The Data Protection Officer, Hagenauerstrasse 43, D-65203 Wiesbaden, Duitsland, treedt op als vertegenwoordiger van de gegevensbeheerder als u in een lidstaat van de Europese Economische Ruimte woont.
    Als u vragen hebt over het verzamelen, verwerken of gebruiken van uw Persoonlijke gegevens, neem dan contact op met:
    Panasonic Business Support Europe GmbH, The Data Protection Officer, Hagenauerstrasse 43, D-65203 Wiesbaden, Duitsland, of per e-mail: Data_Protection@eu.panasonic.com

Datum laatst bijgewerkt: 1 november 2022