「ミルエア」アプリ よくあるご質問

●原因1
ご自宅の無線LANルーターの問題。
・無線LANルーターの電源が入っていない。
→無線LANルーターの電源を入れてください。

・無線LANルーターとの距離が遠い
→空気清浄機を無線LANルーターの近くに移動させて設定してください。スマートフォンなどで空気清浄機近傍までWi-Fiが届いていることをご確認ください。

・無線LANルーターが自動接続設定状態になっていない
→詳しくはお使いの無線LANルーターの取扱説明書をご確認ください。わからない場合は、「WPSボタンがない（手動接続）」を利用して接続を行ってください。

・電子レンジやコードレス電話機など電波を使用する機器が近くにある。
→距離を離してください。電子レンジを使用中の場合、使用を中断したり、時間を置いてから再度試してみてください。

・複数の機器が無線LANルーターに接続されている。
→使っていない機器の電源を切ってください。

・無線LANルーターにMACアドレスフィルタリングが設定されている。
→空気清浄機のMACアドレスをあらかじめ登録するか、いったんMACアドレスフィルタリングの設定を解除する必要があります。詳しくはお使いの無線LANルーターの取扱説明書をご確認ください。
（空気清浄機のMACアドレスは、「WPSボタンがない（手動接続）」途中のWi-Fiのパスワードを入力する画面に表示されます）

・無線LANルーターのWPS機能が5GHz帯に設定されている。
→2.4GHz帯を選択する必要があります。詳しくはお使いの無線LANルーターの取扱説明書をご確認ください。

●原因２
空気清浄機の問題。
・空気清浄機が接続用モードに入ってない。
→アプリの記載通りに本体を操作してください。
（無線LANルーターのWPSボタンを押してから、2分以内に操作を完了してください）

●その他のケース

●原因
空気清浄機の問題。
・空気清浄機が接続用モードに入ってない。
→アプリの記載通りに本体を操作してください。

●ケース
[A1]点滅以外が表示されている。

●原因
空気清浄機の問題。　
・空気清浄機が接続用のモードに入っていない。
→アプリの記載通りに本体を操作してください。

●原因１
スマートフォンのネットワークの問題。
・スマートフォンがモバイル通信で通信している。
→スマートフォンのWi-Fi設定をONにし、電波状態を確認してください。
失敗を繰り返す場合は、機内モードにするなどし、モバイル通信を切断してください。

・スマートフォンと空気清浄機の距離が遠い。
→お使いのスマートフォンを空気清浄機の近くに移動させて設定してください。
失敗を繰り返す場合は、Wi-Fiの自動接続設定を解除してください。

・電子レンジやコードレス電話機など電波（2.4 GHz帯）を使用する機器が近くにある。
→距離を離してください。電子レンジを使用中の場合、使用を中断したり、時間を置いてから再度試してみてください。

・複数のスマートフォンを用いて設定を行っている。
→１度に複数のスマートフォンを用いて設定はできません。複数のスマートフォンでご利用の場合は、１台ずつ設定をお願いします。

●原因２
スマートフォンの設定の問題。
・スマートフォンに、以下の様なメッセージが表示された。
「“ミルエア”がWi-Fiネットワーク"Panasonic-F-wirelessAP"に接続しようとしています。よろしいですか？」
→次のステップに移行するには許可が必要です。
「"ミルエア"にこの端末の位置情報へのアクセスを許可しますか？」
→次のステップに移行するには許可が必要です。
（「許可しない」を選択された場合は、スマートフォンの設定アプリより、設定を許可へ変更してください。）

【iOSの場合】
「ローカルネットワーク」へのアクセス権限が必要です。
スマートフォンの設定アプリから、ミルエアアプリの設定を開き、
「ローカルネットワーク」へのアクセスを許可されているか確認してください。

●ケース2

●原因
空気清浄機が接続用のモードに入っていない。
→アプリの記載通りに本体を操作してください。
（[A1]が点滅してから、10分以内に操作を完了してください）

●原因１
Wi-Fiのパスワードの問題。
・入力したご自宅のWi-Fiのパスワードが正しくありません。
→パスワードを確認してください。

●原因２
ご自宅の無線LANルーター側での問題。
・無線LANルーターの電源が入っていない。
→無線LANルーターの電源を入れてください。

・無線LANルーターとの距離が遠い。
→空気清浄機を無線LANルーターの近くに移動させて設定してください。
スマートフォンなどで空気清浄機近傍までWi-Fiが届いていることをご確認ください。
（一度設定が完了していれば、空気清浄機をWi-Fiの届く他の場所に移動しても、そのままご利用できます）

・電子レンジやコードレス電話機など電波を使用する機器が近くにある。
→距離を離してください。電子レンジを使用中の場合、使用を中断したり、時間を置いてから再度試してみてください。

・複数の機器が無線LANルーターに接続されている。
→使っていない機器の電源を切ってください。

・無線LANルーターにMACアドレスフィルタリングが設定されている。
→空気清浄機のMACアドレスをあらかじめ登録するか、いったんMACアドレスフィルタリングの設定を解除する必要があります。詳しくはお使いの無線LANルーターの取扱説明書をご確認ください。
（空気清浄機のMACアドレスは、「WPSボタンがない（手動接続）」途中のWi-Fiのパスワードを入力する画面に表示されます）
・Wi-Fiが暗号化されていない、または暗号化形式にWEPを用いている。
→WPAなどの暗号化形式に変更してください。詳しくはお使いの無線LANルーターの取扱説明書をご確認ください。

●原因３
スマートフォンのネットワークの問題。
・スマートフォンがモバイル通信で通信している。
→スマートフォンのWi-Fi設定をONにし、電波状態を確認してください。
失敗を繰り返す場合は、機内モードにするなどし、モバイル通信を切断してください。

・スマートフォンが5GHz帯のWi-Fiに接続している。
→設定を行うには、スマートフォンを2.4GHz帯のWi-Fiへ接続する必要があります。

・複数の機器がスマートフォンに接続されている。
→使っていない機器の電源を切ってください。

・複数のスマートフォンを用いて設定を行っている。
→１度に複数のスマートフォンを用いて設定はできません。複数のスマートフォンでご利用の場合は、１台ずつ設定をお願いします。

●原因

ご自宅の無線LANルーター側での問題
・無線LANルーターの電源が入っていない。
→無線LANルーターの電源を入れてください。

・無線LANルーターとの距離が遠い。
→スマートフォンを無線LANルーターの近くに移動させて設定してください。

・電子レンジやコードレス電話機など電波を使用する機器が近くにある。
→距離を離してください。電子レンジを使用中の場合、使用を中断したり、時間を置いてから再度試してみてください。

●その他ケース

●原因
空気清浄機の問題。
・空気清浄機が接続用のモードに入っていない。
→アプリの記載通りに本体を操作してください。
（[A1]が点滅してから、10分以内に操作を完了してください）

●原因
空気清浄機の問題。
・空気清浄機が接続用のモードに入っていない。
→アプリの記載通りに本体を操作してください。

●原因１
ご自宅の無線LANルーターの問題。
・無線LANルーターの電源が入っていない。
→無線LANルーターの電源を入れてください。

・無線LANルーターとの距離が遠い
→空気清浄機を無線LANルーターの近くに移動させて設定してください。
スマートフォンなどで空気清浄機近傍までWi-Fiが届いていることをご確認ください。

・電子レンジやコードレス電話機など電波を使用する機器が近くにある。
→距離を離してください。電子レンジを使用中の場合、使用を中断したり、時間を置いてから再度試してみてください。

・複数の機器がルーターに接続されている。
→使っていない機器の電源を切ってください。

・無線LANルーターがインターネットに接続していない。
→無線LANルーターがインターネットに接続できる状態であることを確認してください。詳しくはお使いの無線LANルーターの取扱説明書をご確認ください。

・無線LANルーターにMACアドレスフィルタリングが設定されている。
→空気清浄機のMACアドレスをあらかじめ登録するか、いったんMACアドレスフィルタリングの設定を解除する必要があります。詳しくはお使いの無線LANルーターの取扱説明書をご確認ください。
（空気清浄機のMACアドレスは、「WPSボタンがない（手動接続）」途中のWi-Fiのパスワードを入力する画面に表示されます）

・無線LANルータのDHCPが有効でない。
→DHCPの設定を有効にする必要があります。詳しくはお使いの無線LANルーターの取扱説明書をご確認ください。

●原因２
スマートフォン側でのネットワークの問題。
・スマートフォンがモバイル通信で通信している。
→スマートフォンのWi-Fi設定をONにし、電波状態を確認して下さい

・スマートフォンと無線LANルーターの距離が遠い。
→お使いのスマートフォンを無線LANルーターの近くに移動させて設定してください。

・電子レンジやコードレス電話機など電波（2.4 GHz帯）を使用する機器が近くにある。
→距離を離してください。電子レンジを使用中の場合、使用を中断したり、時間を置いてから再度試してみてください。

・複数のスマートフォンを用いて設定を行っている。
→１度に複数のスマートフォンを用いて設定はできません。複数のスマートフォンでご利用の場合は、１台ずつ設定をお願いします。

●その他のケース

●原因1
空気清浄機の問題。
・空気清浄機が登録用のモードに入っていない。
→アプリの記載通りに本体を操作し直してください。

●原因２
登録アカウント数の問題。
・登録できる最大ユーザー数を超えている。
→１台の空気清浄機に登録でいるユーザー（CLUB Panasonicアカウント）は4名までです。新たに登録するには、既に登録済みのアカウントにて、機器の削除を実行してください。

●ケース
[C0]点滅以外が表示されている

●原因
空気清浄機の問題。　
・空気清浄機が接続用のモードに入っていない。
→アプリの記載通りに本体を操作してください。

●ケース
[C1]点滅以外が表示されている。

●原因
空気清浄機の問題。　
・空気清浄機が接続用のモードに入っていない。
→アプリの記載通りに本体を操作してください。

●原因1
・空気清浄機が接続用のモードに入っていないか、「運転 切/入」を押して接続用のモードから抜けてしまった可能性があります。
→アプリの記載通りに本体を操作してください。

・タイムアウトにより、接続用のモードから抜けてしまった可能性があります。
→[C0]もしくは[C1]が点滅してから、10分以内に操作を完了してください）

●原因2
スマートフォンの設定の問題。
・スマートフォンに、以下のようなメッセージが表示された。
「“ミルエア”がWi-Fiネットワーク"Panasonic-F-V2-eM00"に接続しようとしています。よろしいですか？」
→次のステップに移行するには許可が必要です。

●原因1
ご自宅の無線LANルーター側での問題。

・無線LANルーターの電源が入っていない。
→無線LANルーターの電源を入れてください。

・無線LANルーターとの距離が遠い。
→空気清浄機を無線LANルーターの近くに移動させて設定してください。スマートフォンなどで空気清浄機近傍までWi-Fiが届いていることをご確認ください。（一度設定が完了していれば、空気清浄機をWi-Fiの届く他の場所に移動しても、そのままご利用できます）

・電子レンジやコードレス電話機など電波を使用する機器が近くにある。
→距離を離してください。電子レンジを使用中の場合、使用を中断したり、時間を置いてから再度試してみてください。

・複数の機器が無線LANルーターに接続されている。
→使っていない機器の電源を切ってください。

・無線LANルーターにMACアドレスフィルタリングが設定されている。
→空気清浄機のMACアドレスをあらかじめ登録するか、いったんMACアドレスフィルタリングの設定を解除する必要があります。詳しくはお使いの無線LANルーターの取扱説明書をご確認ください。（空気清浄機のMACアドレスは、「WPSボタンがない（手動接続）」途中のWi-Fiのパスワードを入力する画面に表示されます）

・Wi-Fiが暗号化されていない、または暗号化形式にWEPを用いている。
→WPAなどの暗号化形式に変更してください。詳しくはお使いの無線LANルーターの取扱説明書をご確認ください。

●原因2
Wi-Fiのパスワードの問題。
・入力したご自宅のWi-Fiのパスワードが正しくありません。
→パスワードを確認してください。

●原因3
スマートフォンのネットワークの問題。

・スマートフォンがモバイル通信で通信している。
→スマートフォンのWi-Fi設定をONにし、電波状態を確認してください。失敗を繰り返す場合は、機内モードにするなどし、モバイル通信を切断してください。

・スマートフォンと空気清浄機の距離が遠い。
→お使いのスマートフォンを空気清浄機の近くに移動させて設定してください。失敗を繰り返す場合は、Wi-Fiの自動接続設定を解除してください。

・電子レンジやコードレス電話機など電波（2.4 GHz帯）を使用する機器が近くにある。
→距離を離してください。電子レンジを使用中の場合、使用を中断したり、時間を置いてから再度試してみてください。

・複数のスマートフォンを用いて設定を行っている。
→１度に複数のスマートフォンを用いて設定はできません。複数のスマートフォンでご利用の場合は、１台ずつ設定をお願いします。

・スマートフォンが5GHz帯のWi-Fiに接続している。
→設定を行うには、スマートフォンを2.4GHz帯のWi-Fiへ接続する必要があります。

●原因1
ご自宅の無線LANルーター側での問題。

・無線LANルーターの電源が入っていない。
→無線LANルーターの電源を入れてください。

・無線LANルーターとの距離が遠い。
→空気清浄機を無線LANルーターの近くに移動させて設定してください。
スマートフォンなどで空気清浄機近傍までWi-Fiが届いていることをご確認ください。（一度設定が完了していれば、空気清浄機をWi-Fiの届く他の場所に移動しても、そのままご利用できます）

・電子レンジやコードレス電話機など電波を使用する機器が近くにある。
→距離を離してください。電子レンジを使用中の場合、使用を中断したり、時間を置いてから再度試してみてください。

・複数の機器が無線LANルーターに接続されている。
→使っていない機器の電源を切ってください。

・無線LANルーターにMACアドレスフィルタリングが設定されている。
→空気清浄機のMACアドレスをあらかじめ登録するか、いったんMACアドレスフィルタリングの設定を解除する必要があります。詳しくはお使いの無線LANルーターの取扱説明書をご確認ください。（空気清浄機のMACアドレスは、「WPSボタンがない（手動接続）」途中のWi-Fiのパスワードを入力する画面に表示されます）

・Wi-Fiが暗号化されていない、または暗号化形式にWEPを用いている。
→WPAなどの暗号化形式に変更してください。詳しくはお使いの無線LANルーターの取扱説明書をご確認ください。

●原因2
スマートフォンのネットワークの問題。

・スマートフォンがモバイル通信で通信している。
→スマートフォンのWi-Fi設定をONにし、電波状態を確認してください。失敗を繰り返す場合は、機内モードにするなどし、モバイル通信を切断してください。

・スマートフォンと空気清浄機の距離が遠い。
→お使いのスマートフォンを空気清浄機の近くに移動させて設定してください。失敗を繰り返す場合は、Wi-Fiの自動接続設定を解除してください。

・電子レンジやコードレス電話機など電波（2.4 GHz帯）を使用する機器が近くにある。
→距離を離してください。電子レンジを使用中の場合、使用を中断したり、時間を置いてから再度試してみてください。

・複数のスマートフォンを用いて設定を行っている。
→１度に複数のスマートフォンを用いて設定はできません。複数のスマートフォンでご利用の場合は、１台ずつ設定をお願いします。

・スマートフォンが5GHz帯のWi-Fiに接続している。
→設定を行うには、スマートフォンを2.4GHz帯のWi-Fiへ接続する必要があります。