NEW IoT延長保証サービス

IoT対応商品を安心してお使い続けていただけるサービスです。

ご購入いただいたサービス対象商品をエアコン専用アプリ「エオリア アプリ」（無料）に接続してマイ家電登録（商品登録）をおこない、本サービスにお申込みいただくと、メーカー保証（1年）に加えて延長保証（2年）を無料で適用いたします。

※予約販売でご購入いただいた商品を含みます。

・2023年モデル
LXシリーズ / Xシリーズ / HXシリーズ / EXシリーズ / GXシリーズ / Jシリーズ / ELシリーズ / Nシリーズ / UXシリーズ（フル暖） / TXシリーズ（フル暖） / Kシリーズ（フル暖）

CS-LX223D / CS-LX253D / CS-LX283D / CS-LX363D / CS-LX403D2 / CS-LX563D2 / CS-LX633D2 / CS-LX713D2 / CS-LX803D2 / CS-LX903D2

CS-223DLX / CS-253DLX / CS-283DLX / CS-363DLX / CS-403DLX2 / CS-563DLX2 / CS-633DLX2 / CS-713DLX2 / CS-803DLX2 / CS-903DLX2
 

CS-X223D / CS-X253D / CS-X283D / CS-X363D / CS-X403D / CS-X403D2 / CS-X563D2 / CS-X633D2 / CS-X713D2 / CS-X803D2 / CS-X903D2

CS-XS223D / CS-XS253D / CS-XS283D / CS-XS283D2 / CS-XS363D / CS-XS363D2 / CS-XS403D / CS-XS403D2 / CS-XS563D2 / CS-XS633D2 / CS-XS713D2 / CS-XS803D2 / CS-XS903D2

CS-X223DZ / CS-X253DZ / CS-X283DZ / CS-X403D2Z / CS-X563D2Z / CS-X633D2Z / CS-X713D2Z / CS-X803D2Z / CS-X903D2Z

CS-223DHX / CS-253DHX / CS-283DHX / CS-283DHX2 / CS-363DHX / CS-363DHX2 / CS-403DHX / CS-403DHX2 / CS-563DHX2 / CS-633DHX2 / CS-713DHX2 / CS-803DHX2 / CS-903DHX2

CS-223DHE / CS-253DHE / CS-283DHE / CS-283DH2E / CS-363DHE / CS-363DH2E / CS-403DHE / CS-403DH2E / CS-563DH2E / CS-633DH2E / CS-713DH2E / CS-803DH2E / CS-903DH2E

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CS-223DEX / CS-253DEX / CS-283DEX / CS-363DEX / CS-403DEX2 / CS-563DEX2 / CS-633DEX2 / CS-713DEX2

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CS-223DEXK / CS-253DEXK / CS-283DEXK / CS-363DEXK / CS-403DEX2K / CS-563DEX2K / CS-633DEX2K / CS-713DEX2K

CS-223DEXBG / CS-253DEXBG / CS-283DEXBG / CS-363DEXBG / CS-403DEX2BG / CS-563DEX2BG / CS-633DEX2BG / CS-713DEX2BG

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CS-GX223D / CS-GX253D / CS-GX283D / CS-GX363D / CS-GX403D2 / CS-GX563D2 / CS-GX633D2

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CS-223DGE / CS-253DGE / CS-283DGE / CS-363DGE / CS-403DG2E / CS-563DG2E / CS-633DG2E
 

CS-J223D / CS-J253D / CS-J283D / CS-J363D / CS-J403D2 / CS-J563D2

CS-223DJ / CS-253DJ / CS-283DJ / CS-363DJ / CS-403DJ2 / CS-563DJ2

CS-223DJE / CS-253DJE / CS-283DJE / CS-363DJE / CS-403DJ2E / CS-563DJ2E

CS-223DZE3 / CS-253DZE3 / CS-283DZE3 / CS-403DZ2E3 / CS-563DZ2E3

CS-223DJK / CS-253DJK / CS-283DJK / CS-403DJ2K / CS-563DJ2K

CS-223DEL / CS-253DEL / CS-283DEL / CS-363DEL / CS-403DEL2 / CS-563DEL2 / CS-633DEL2 / CS-713DEL2

CS-223DN / CS-253DN / CS-283DN / CS-403DN2 / CS-563DN2

CS-UX253D2 / CS-UX283D2 / CS-UX403D2 / CS-UX563D2 / CS-UX633D2 / CS-UX713D2

CS-TX223D / CS-TX253D / CS-TX283D2 / CS-TX403D2 / CS-TX563D2 / CS-TX633D2

CS-K223D / CS-K253D / CS-K283D / CS-K283D2 / CS-K403D2 / CS-K563D2

お近くの販売店等でサービス対象のエアコンを購入し、ご自宅に設置する。

3日経過してもメールが届かない場合は、お手数ですが「IoT延長保証サービス専用窓口」までご連絡ください。

• お申込みの際に、ご登録済の内容により会員情報の追加登録が必要な場合があります。ご登録情報の追加画面が表示された場合は、該当項目の追加登録をおこなってください。

購入製品の「品番」「製造番号」「購入日付」「QRコード」が分かるように緑の封筒とその中にある保証書を並べてください。スマートフォン、デジタルカメラなどで必ず1枚の写真になるように撮影してください。（撮影方法をご覧ください）

※販売店の会員番号やポイントなどの情報はマジックなどで塗りつぶしてください。

• 本サービスは、日本国内の販売店で直接ご購入された新品のみが対象となります。フリーマーケット、オークション等からの購入をはじめ、第三者から有償無償を問わず譲渡を受けた中古品はサービスの対象外となります。
• 本サービスは本商品を家庭用に利用される個人（自然人）を対象にしており、法人、任意団体（法人格のない団体）又は本商品を業務用に利用される個人での加入はできません。また、ご利用者を代行した第三者での加入もできません。
• 未成年の方のお申込みは、親権者の同意が必要です。
• お申込みいただいたお客様に対し、IoT延長保証サービス専用窓口よりCLUB Panasonicにご登録いただいたメールアドレスに確認のメールをさせていただく場合があります。 「@panasonic.jp」ドメインからのメールが受信できるように設定をお願いいたします。
• お申込みは「IoT延長保証サービスのご案内メール」を受信したメールアドレス（ログインID）でログインして下さい。他のアドレス（ログインID）でログインしてお申込みいただいた場合は無効となる場合があります。
• 必要事項や書類に不備がある場合、「IoT延長保証サービスのご案内メール」を受信したメールアドレスにご連絡させていただく場合がございますが、2週間以内にご返答いただけない、または不備が改善されない場合、お申込みを無効とさせていただきます。
• また、以下の場合は、『お申込みいただいた方に連絡することなく無効』にさせていただく場合があります。
  • 対象品番以外の場合
  • 対象商品の購入日又は納品日のどちらか遅い日より50日を超えてお申し込みされた場合
  • 対象商品の「エオリア アプリ」への接続が確認できない場合
  • CLUB Panasonicにご登録いただいたお名前、メールアドレス、住所、電話番号にてご連絡が取れない場合
  • 販売店など法人からのお申込みや、ご購入いただいたお客さま以外の代行のお申込み
  • その他当社が不正なお申込みと判断した場合（不正が発覚した場合、今後当社のサービス、キャンペーンにお申込みできなくなる場合があります）
• 本サービスのお申込みは商品1台につき、1回のみ可能です。同一の商品をご家族等複数の方が商品登録されている場合は、一番最初に商品登録をされた方が対象となります。
  • 対象商品を複数台ご購入いただき、「エオリア アプリ」でそれぞれの対象商品のエアコンを接続された場合は、登録台数分それぞれお申込みが必要となります。
• 本サービスご加入後も常時、本商品の「エオリア アプリ」への接続が必要です。
  • 修理訪問時に本商品の「エオリア アプリ」への接続が確認できない場合、修理対応はおこなわないものとします。
  • 故意、過失にかかわらず連続して30日間、対象商品の「エオリア アプリ」への接続が確認できない場合は本サービスの契約を解除させていただく場合があります。
• 保証期間中の修理対応にあたり「サービス保証書のご案内メール」に記載の保証書を提示いただく場合がありますので「サービス保証書のご案内メール」は削除せず保存してください。
• 保証対象は本商品の本体とし、保証書に冷媒回路（圧縮機、凝縮器、冷却器、本体配管等）等、特筆して別途保証期間が定められている部品の保証期間は保証書に記載のとおりとし、本サービスの保証対象ではありません。
• 本サービスのお申込み、保証の権利を他人に譲渡、あるいは金銭等と交換することはできません
• 本サービスは予告なく中止または内容変更する場合があります。

＊お申込みには以下リンク先のIoT延長保証サービス規約にも同意いただく必要があります。

〈エアコン専用アプリ「エオリア アプリ」（無料）について〉

• エアコンが「お知らせ」表示機能搭載の場合、付属リモコンの表示内容と、アプリの画面表示内容は、一致しない場合があります。
• 「エオリア アプリ」のダウンロード（Android™スマートフォンはGoogle Play™、 iPhoneはApp Storeからダウンロード可能）と、サービスのご利用にはログインIDが必要です。「エオリア アプリ」をダウンロードできない機種では、ご利用いただけません。ログインIDはパナソニックの会員サイト「CLUB Panasonic」よりご登録いただけます。
• 「エオリア アプリ」は無料です。ダウンロードおよびサービスのご利用には通信費がかかります。
• 通信環境や使用状況によっては、ご利用できない場合があります。
• 常時インターネット接続が可能な環境が必要です。
• 無線LANブロードバンドルーターが必要です。WEPのみ対応の機種はお使いいただけません。
• ルーターのLAN設定で固定IPをご使用の場合は、設定をDHCP（IPアドレス自動割り当て）に変更してください。
• Google、Google Home™、Android、Google Play は、Google LLC の商標です。 iPhoneはApple Inc．の商標です。 App StoreはApple Inc.のサービスマークです。

Ｑ　申込み期限はありますか？
Ａ　対象商品の購入日または納品日のどちらか遅いほうから50日以内にお申込みいただく必要があります。
ご不明な点がございましたら、IoT延長保証サービス専用窓口までお問い合わせください。
・電話番号 0120-878-073

Ｑ　商品の受け取りが購入日から50日を過ぎてしまいます。申込みできますか？
Ａ　商品購入日から50日を過ぎている場合は、納品日（納品書等の日付）から50日以内であればお申込みいただけます。

Ｑ　購入証明とは何ですか？
Ａ　購入証明書類として、保証書をご準備ください（保証書にて、「購入商品の品番、製造番号、購入店名、購入日」を確認いたします）。
保証書に上記すべての記載が無く確認できない場合は、以下の組み合わせのうち、いずれか1つの書類をご準備ください。
・例1： 保証書（購入日入り購入店名印を押印済みの保証書）^※1
・例2： 保証書^※1 ＋ 購入店発行のレシート・領収書^※2
・例3： 保証書^※1 ＋ 購入証明^※2※3
・例4： 保証書^※1 ＋ 納品証明^※2 

Ｑ　納品証明とは何ですか？
Ａ　商品が設置された日付が記載された書類など、納品商品/納品日/購入店舗の記載のある販売店発行の書類です。

Ｑ　いつ申込み案内のメールが届きますか？
Ａ　「IoT延長保証サービスのご案内メール」は、エアコン本体を無線LANに接続した翌日から3日以内にご登録のメールアドレスにお送りします。

Ｑ　申込み後、完了の連絡はいつ届きますか？
Ａ　お申込み受付から5営業日以内に、「サービス保証書のご案内メール」にてご登録のメールアドレスにお送りします。

Ｑ　IoT延長保証サービスの修理保証はいつまでが対象になりますか？
Ａ　商品購入後1年間のメーカー保証終了後2年間が修理保証対象期間です。^※4

Ｑ　IoT延長保証サービスの修理保証はどこまでの故障が無料修理の対象になりますか？
Ａ　メーカー保証と同様になります。詳しくは、お手元の保証書をご覧ください。なお、修理対応時には保証書 及び IoT延長保証サービスの「サービス保証書のご案内メール」のご提示が必要になります。^※4

Ｑ　IoT延長保証サービス期間中の修理の相談をしたい場合は、どうすればよいですか？
Ａ　IoT延長保証サービス専用窓口までお問合せください。
・電話番号：0120-878-073

※1 品番／製造番号が印字されていること（保証書は商品によりレイアウトや記載内容が異なる場合があります。）
※2 購入商品の購入店名／品番／購入日もしくは納品日の記載のある販売店発行のもの
※3 ECサイトでの購入等、レシートが手元に無い場合に購入が確認できる販売店発行のもの（購入履歴画面やメール本文）
※4 保証対象は当社指定のIoT搭載エアコンの本体とし、保証書に冷媒回路等、特筆して別途保証期間が定められている部品の保証期間は保証書に記載のとおりとし、本サービスの保証対象ではありません。