IoT延長保証サービス

サービス概要

IoT対応商品を安心してお使い続けていただけるサービスです。

ご購入いただいたサービス対象商品をエアコン専用アプリ「エオリア アプリ」(無料)に接続してマイ家電登録(商品登録)をおこない、本サービスにお申込みいただくと、メーカー保証(1年)に加えて延長保証(2年)を無料で適用いたします。

※ 本サービスは予告なく中止または内容変更する場合があります。

お申込み条件

  • 対象商品が日本国内の販売店で直接購入された新品であること※1
  • 対象商品を専用アプリ「エオリア アプリ」へご接続いただくこと※2
  • アプリ上でお申込み対象のエアコンの機器登録をしていただくこと
  • 商品購入日または納品日のどちらか遅いほうから50日以内にお申込みいただくこと※3
  • 対象商品を家庭用に利用される個人であること※4

※1 中古品取扱業者、フリーマーケット、オークション等からの購入をはじめ、第三者から有償無償を問わず譲渡を受けた中古品は対象外となります。
※2 商品のインターネット接続が必要です。
※3 購入証明(保証書、販売店発行のレシート等)が必要となります。
※4 法人、任意団体(法人格のない団体)又は本商品を業務用に利用される個人の方は対象外となります。

※ 2020年2月 当社WEBアンケートより(n=710)

サービス対象商品

・2023年モデル
LXシリーズ / Xシリーズ / HXシリーズ / EXシリーズ / GXシリーズ / Jシリーズ / ELシリーズ / Nシリーズ / UXシリーズ(フル暖) / TXシリーズ(フル暖) / Kシリーズ(フル暖)
・2024年モデル
LXシリーズ / Xシリーズ / HXシリーズ / EXシリーズ / GXシリーズ / Jシリーズ
/ UXシリーズ(フル暖) / TXシリーズ(フル暖) / Kシリーズ(フル暖)

2023年モデル LXシリーズ

CS-LX223D / CS-LX253D / CS-LX283D / CS-LX363D / CS-LX403D2 / CS-LX563D2 / CS-LX633D2 / CS-LX713D2 / CS-LX803D2 / CS-LX903D2

CS-223DLX / CS-253DLX / CS-283DLX / CS-363DLX / CS-403DLX2 / CS-563DLX2 / CS-633DLX2 / CS-713DLX2 / CS-803DLX2 / CS-903DLX2
 

2023年モデル Xシリーズ / HXシリーズ

CS-X223D / CS-X253D / CS-X283D / CS-X363D / CS-X403D / CS-X403D2 / CS-X563D2 / CS-X633D2 / CS-X713D2 / CS-X803D2 / CS-X903D2

CS-XS223D / CS-XS253D / CS-XS283D / CS-XS283D2 / CS-XS363D / CS-XS363D2 / CS-XS403D / CS-XS403D2 / CS-XS563D2 / CS-XS633D2 / CS-XS713D2 / CS-XS803D2 / CS-XS903D2

CS-X223DZ / CS-X253DZ / CS-X283DZ / CS-X403D2Z / CS-X563D2Z / CS-X633D2Z / CS-X713D2Z / CS-X803D2Z / CS-X903D2Z

CS-223DHX / CS-253DHX / CS-283DHX / CS-283DHX2 / CS-363DHX / CS-363DHX2 / CS-403DHX / CS-403DHX2 / CS-563DHX2 / CS-633DHX2 / CS-713DHX2 / CS-803DHX2 / CS-903DHX2

CS-223DHE / CS-253DHE / CS-283DHE / CS-283DH2E / CS-363DHE / CS-363DH2E / CS-403DHE / CS-403DH2E / CS-563DH2E / CS-633DH2E / CS-713DH2E / CS-803DH2E / CS-903DH2E

2023年モデル EXシリーズ

CS-EX223D / CS-EX253D / CS-EX283D / CS-EX363D / CS-EX403D2 / CS-EX563D2 / CS-EX633D2 / CS-EX713D2

CS-223DEX / CS-253DEX / CS-283DEX / CS-363DEX / CS-403DEX2 / CS-563DEX2 / CS-633DEX2 / CS-713DEX2

CS-223DEXJ / CS-253DEXJ / CS-283DEXJ / CS-363DEXJ / CS-403DEX2J / CS-563DEX2J / CS-633DEX2J / CS-713DEX2J

CS-223DEXK / CS-253DEXK / CS-283DEXK / CS-363DEXK / CS-403DEX2K / CS-563DEX2K / CS-633DEX2K / CS-713DEX2K

CS-223DEXBG / CS-253DEXBG / CS-283DEXBG / CS-363DEXBG / CS-403DEX2BG / CS-563DEX2BG / CS-633DEX2BG / CS-713DEX2BG

CS-223DEXE3 / CS-253DEXE3 / CS-283DEXE3 / CS-403DEX2E3 / CS-563DEX2E3

CS-223DEE / CS-253DEE / CS-283DEE / CS-363DEE / CS-403DE2E / CS-563DE2E / CS-633DE2E / CS-713DE2E

CS-E223DZ / CS-E253DZ / CS-E283DZ / CS-E403D2Z / CS-E563D2Z / CS-E633D2Z

2023年モデル GXシリーズ

CS-GX223D / CS-GX253D / CS-GX283D / CS-GX363D / CS-GX403D2 / CS-GX563D2 / CS-GX633D2

CS-223DGX / CS-253DGX / CS-283DGX / CS-363DGX / CS-403DGX2 / CS-563DGX2 / CS-633DGX2

CS-223DGE / CS-253DGE / CS-283DGE / CS-363DGE / CS-403DG2E / CS-563DG2E / CS-633DG2E
 

2023年モデル Jシリーズ

CS-J223D / CS-J253D / CS-J283D / CS-J363D / CS-J403D2 / CS-J563D2

CS-223DJ / CS-253DJ / CS-283DJ / CS-363DJ / CS-403DJ2 / CS-563DJ2

CS-223DJE / CS-253DJE / CS-283DJE / CS-363DJE / CS-403DJ2E / CS-563DJ2E

CS-223DZE3 / CS-253DZE3 / CS-283DZE3 / CS-403DZ2E3 / CS-563DZ2E3

CS-223DJK / CS-253DJK / CS-283DJK / CS-403DJ2K / CS-563DJ2K

2023年モデル ELシリーズ

CS-223DEL / CS-253DEL / CS-283DEL / CS-363DEL / CS-403DEL2 / CS-563DEL2 / CS-633DEL2 / CS-713DEL2

2023年モデル Nシリーズ

CS-223DN / CS-253DN / CS-283DN / CS-403DN2 / CS-563DN2

2023年モデル UXシリーズ

CS-UX253D2 / CS-UX283D2 / CS-UX403D2 / CS-UX563D2 / CS-UX633D2 / CS-UX713D2

2023年モデル TXシリーズ

CS-TX223D / CS-TX253D / CS-TX283D2 / CS-TX403D2 / CS-TX563D2 / CS-TX633D2

2023年モデル Kシリーズ

CS-K223D / CS-K253D / CS-K283D / CS-K283D2 / CS-K403D2 / CS-K563D2

2024年モデル LXシリーズ

CS-LX224D / CS-LX254D / CS-LX284D / CS-LX364D / CS-LX404D2 / CS-LX564D2 / CS-LX634D2 / CS-LX714D2 / CS-LX804D2
/ CS-LX904D2

CS-224DLX / CS-254DLX / CS-284DLX / CS-364DLX / CS-404DLX2 / CS-564DLX2 / CS-634DLX2 / CS-714DLX2 / CS-804DLX2
/ CS-904DLX2

2024年モデル Xシリーズ / HXシリーズ

CS-X224D / CS-X254D / CS-X284D / CS-X364D / CS-X404D / CS-X404D2 / CS-X564D2 / CS-X634D2 / CS-X714D2 / CS-X804D2 / CS-X904D2

CS-XS224D / CS-XS254D / CS-XS284D / CS-XS284D2 / CS-XS364D / CS-XS364D2 / CS-XS404D / CS-XS404D2 / CS-XS564D2 / CS-XS634D2 / CS-XS714D2 / CS-XS804D2 / CS-XS904D2

CS-X224DZ / CS-X254DZ / CS-X284DZ / CS-X404D2Z / CS-X564D2Z / CS-X634D2Z / CS-X714D2Z / CS-X804D2Z / CS-X904D2Z

CS-224DHX / CS-254DHX / CS-284DHX / CS-284DHX2 / CS-364DHX / CS-364DHX2 / CS-404DHX / CS-404DHX2 / CS-564DHX2 / CS-634DHX2 / CS-714DHX2 / CS-804DHX2 / CS-904DHX2

CS-224DHE / CS-254DHE / CS-284DHE / CS-284DH2E / CS-364DHE / CS-364DH2E / CS-404DHE / CS-404DH2E / CS-564DH2E / CS-634DH2E / CS-714DH2E / CS-804DH2E / CS-904DH2E

2024年モデル EXシリーズ

CS-EX224D / CS-EX254D / CS-EX284D / CS-EX364D / CS-EX404D2 / CS-EX564D2 / CS-EX634D2 / CS-EX714D2

CS-224DEX / CS-254DEX / CS-284DEX / CS-364DEX / CS-404DEX2 / CS-564DEX2 / CS-634DEX2 / CS-714DEX2

CS-224DEXJ / CS-254DEXJ / CS-284DEXJ / CS-364DEXJ / CS-404DEX2J / CS-564DEX2J / CS-634DEX2J / CS-714DEX2J

CS-224DEXK / CS-254DEXK / CS-284DEXK / CS-364DEXK / CS-404DEX2K / CS-564DEX2K / CS-634DEX2K / CS-714DEX2K

CS-224DEXBG / CS-254DEXBG / CS-284DEXBG / CS-364DEXBG / CS-404DEX2BG / CS-564DEX2BG / CS-634DEX2BG / CS-714DEX2BG

CS-224DEXE4 / CS-254DEXE4 / CS-284DEXE4 / CS-404DEX2E4 / CS-564DEX2E4

CS-224DEE / CS-254DEE / CS-284DEE / CS-364DEE / CS-404DE2E / CS-564DE2E / CS-634DE2E / CS-714DE2E

CS-E224DZ / CS-E254DZ / CS-E284DZ / CS-E404D2Z / CS-E564D2Z / CS-E634D2Z

2024年モデル GXシリーズ

CS-GX224D / CS-GX254D / CS-GX284D / CS-GX364D / CS-GX404D2 / CS-GX564D2 / CS-GX634D2
 
CS-224DGX / CS-254DGX / CS-284DGX / CS-364DGX / CS-404DGX2 / CS-564DGX2 / CS-634DGX2

CS-224DGE / CS-254DGE / CS-284DGE / CS-364DGE / CS-404DG2E / CS-564DG2E / CS-634DG2E

2024年モデル VXYシリーズ

CS-224DVXY / CS-254DVXY / CS-284DVXY / CS-404DVX2Y

2024年モデル Jシリーズ

CS-224DJR / CS-254DJR / CS-284DJR / CS-404DJR2 / CS-564DJR2

CS-J224D / CS-J254D / CS-J284D / CS-J364D / CS-J404D2 / CS-J564D2

CS-224DJ / CS-254DJ / CS-284DJ / CS-364DJ / CS-404DJ2 / CS-564DJ2

CS-224DJE / CS-254DJE / CS-284DJE / CS-364DJE / CS-404DJ2E / CS-564DJ2E

CS-224DZE4 / CS-254DZE4 / CS-284DZE4 / CS-404DZ2E4 / CS-564DZ2E4

CS-224DJK / CS-254DJK / CS-284DJK / CS-404DJ2K / CS-564DJ2K

CS-224DJBG/ CS-254DJBG / CS-284DJBG / CS-404DJ2BG / CS-564DJ2BG

2024年モデル UXシリーズ

CS-UX254D2 / CS-UX284D2 / CS-UX404D2 / CS-UX564D2 / CS-UX634D2 / CS-UX714D2 / CS-UX804D2

2024年モデル TXシリーズ

CS-TX224D / CS-TX254D / CS-TX284D2 / CS-TX404D2 / CS-TX564D2 / CS-TX634D2

2024年モデル Kシリーズ

CS-K224D / CS-K254D / CS-K284D / CS-K284D2 / CS-K404D2 / CS-K564D2

お申込み方法

STEP1 エアコン専用アプリ「エオリア アプリ」(無料)接続とマイ家電登録

エアコン専用アプリ「エオリア アプリ」(無料)上でサービス対象のエアコンのマイ家電登録をおこなってください。

*すでにエアコン専用アプリ「エオリア アプリ」(無料)に接続済の方は【STEP2】にお進みください。

1.対象家電を購入・設置する

お近くの販売店等でサービス対象のエアコンを購入し、ご自宅に設置する。

2.エアコン専用アプリ「エオリア アプリ」(無料)をインストールする

エアコン専用アプリ「エオリア アプリ」(無料)をスマートフォンにインストールしてください。

アプリのダウンロードはこちら
iPhoneの場合は
こちら
Android™の場合は
こちら

*通信環境や、使用状況によっては、ご利用できない場合があります。

3.エアコン専用アプリ「エオリア アプリ」(無料)でマイ家電登録する

エアコン専用アプリ「エオリア アプリ」(無料)にCLUB PanasonicのIDとパスワードでログインし、アプリの表示に従って、エアコン本体を無線LANに接続し、対象のエアコンのマイ家電登録をおこなってください。

※CLUB Panasonicの会員登録をされていない方は、アプリの表示に従って会員登録(無料)をおこなってください。
※本サービスは、エアコン専用アプリ「エオリア アプリ」(無料)からのマイ家電登録(商品登録)のみが対象です。

STEP2 IoT延長保証サービスのご案内メールからお申込みページにお進みください

STEP1までの登録が完了したお客様のご登録メールアドレス宛に「IoT延長保証サービスのご案内メール」をお届けします。メールに記載のお申込みURLから規約に同意いただき「購入証明書(保証書等)」をアップロードいただくと、お申込みは完了いたします。

重要 「IoT延長保証サービスのご案内メール」は、登録翌日から3日以内にお送りします。システム連携の都合上、メールのお届けまでに時間を要する場合がございます。予めご了承ください重要 「IoT延長保証サービスのご案内メール」は、登録翌日から3日以内にお送りします。システム連携の都合上、メールのお届けまでに時間を要する場合がございます。予めご了承ください

3日経過してもメールが届かない場合は、お手数ですが「IoT延長保証サービス専用窓口」までご連絡ください。

• お申込みの際に、ご登録済の内容により会員情報の追加登録が必要な場合があります。ご登録情報の追加画面が表示された場合は、該当項目の追加登録をおこなってください。

1.お申込みに必要なものをご準備ください

保証書(パナソニック発行の緑色の封筒)

商品パッケージに貼付、または同梱されています。
ご購入された対象エアコンの室内機の保証書をご用意ください。
以下のいずれかの書類が必要です。

  • 例1: 室内機保証書(購入日入り購入店名印を押印済みの保証書)※1

  • 例2: 室内機保証書※1 + 購入店発行のレシート・領収書※2

  • 例3: 室内機保証書※1 + 購入証明※2※3

  • 例4: 室内機保証書※1 + 納品証明※2

※1 品番/製造番号が印字されていること(保証書は商品によりレイアウトや記載内容が異なる場合があります。)
※2 購入商品の購入店名/品番/購入日もしくは納品日の記載のある販売店発行のもの
※3 ECサイトでの購入等、レシートが手元に無い場合に購入が確認できる販売店発行のもの(購入履歴画面やメール本文)

ご準備いただく書類例

2.お申込みに必要なものを撮影してください

購入製品の「品番」「製造番号」「購入日付」「QRコード」が分かるように緑の封筒とその中にある保証書を並べてください。スマートフォン、デジタルカメラなどで必ず1枚の写真になるように撮影してください。(撮影方法をご覧ください)

※販売店の会員番号やポイントなどの情報はマジックなどで塗りつぶしてください。

【例1】販売店押印の場合

販売店押印のある保証書のイメージ画像です。

【例2】室内機保証書+販売店発行のレシート型保証書の場合

保証書と販売店発行のレシートのイメージ画像です。

3.IoT延長保証サービスのご案内メールから、お申込みページにお進みください

STEP1までの登録が完了した際に「IoT延長保証サービスのご案内メール」をお届けしております。メールに記載のURLからお申込みページにアクセスいただき、CLUB PanasonicのIDとパスワードでログインしてください。

本サービスのお申込み規約をご確認いただき「規約に同意して申込む」ボタンを押していただくと、お申込みフォームが表示されます。
お申込みフォームに上記工程にて撮影した画像をアップロードし、お申込み手続きをおこなってください。

お申込み手続きが完了したお客様に、本サービスへのお申込みが完了したことをお示しする「お申込み受付のお知らせメール」をお届けします。

お申込み内容をもとに、加入審査をいたします。「サービス保証書のご案内メール」が届きましたらお申込みは完了です。

  • 審査結果はお申込み受付から5営業日以内にメールにてお送りいたしますのでお待ちください。なお、お申込みの状況により少しお時間をいただく場合がございます。また、加入審査の結果、ご加入いただけない場合がございます。ご了承ください。

  • お申込みの際に、ご登録済の内容により会員情報の追加登録が必要な場合があります。ご登録情報の追加画面が表示された場合は、該当項目の追加登録をおこなってください。

注意事項

  • 本サービスは、日本国内の販売店で直接ご購入された新品のみが対象となります。フリーマーケット、オークション等からの購入をはじめ、第三者から有償無償を問わず譲渡を受けた中古品はサービスの対象外となります。
  • 本サービスは本商品を家庭用に利用される個人(自然人)を対象にしており、法人、任意団体(法人格のない団体)又は本商品を業務用に利用される個人での加入はできません。また、ご利用者を代行した第三者での加入もできません。
  • 未成年の方のお申込みは、親権者の同意が必要です。
  • お申込みいただいたお客様に対し、IoT延長保証サービス専用窓口よりCLUB Panasonicにご登録いただいたメールアドレスに確認のメールをさせていただく場合があります。 「@panasonic.jp」ドメインからのメールが受信できるように設定をお願いいたします。
  • お申込みは「IoT延長保証サービスのご案内メール」を受信したメールアドレス(ログインID)でログインして下さい。他のアドレス(ログインID)でログインしてお申込みいただいた場合は無効となる場合があります。
  • 必要事項や書類に不備がある場合、「IoT延長保証サービスのご案内メール」を受信したメールアドレスにご連絡させていただく場合がございますが、2週間以内にご返答いただけない、または不備が改善されない場合、お申込みを無効とさせていただきます。
  • また、以下の場合は、『お申込みいただいた方に連絡することなく無効』にさせていただく場合があります。
    • 対象品番以外の場合
    • 対象商品の購入日又は納品日のどちらか遅い日より50日を超えてお申し込みされた場合
    • 対象商品の「エオリア アプリ」への接続が確認できない場合
    • CLUB Panasonicにご登録いただいたお名前、メールアドレス、住所、電話番号にてご連絡が取れない場合
    • 販売店など法人からのお申込みや、ご購入いただいたお客さま以外の代行のお申込み
    • その他当社が不正なお申込みと判断した場合(不正が発覚した場合、今後当社のサービス、キャンペーンにお申込みできなくなる場合があります)
  • 本サービスのお申込みは商品1台につき、1回のみ可能です。同一の商品をご家族等複数の方が商品登録されている場合は、一番最初に商品登録をされた方が対象となります。
    • 対象商品を複数台ご購入いただき、「エオリア アプリ」でそれぞれの対象商品のエアコンを接続された場合は、登録台数分それぞれお申込みが必要となります。
  • 本サービスご加入後も常時、本商品の「エオリア アプリ」への接続が必要です。
    • 修理訪問時に本商品の「エオリア アプリ」への接続が確認できない場合、修理対応はおこなわないものとします。
    • 故意、過失にかかわらず連続して30日間、対象商品の「エオリア アプリ」への接続が確認できない場合は本サービスの契約を解除させていただく場合があります。
  • 保証期間中の修理対応にあたり「サービス保証書のご案内メール」に記載の保証書を提示いただく場合がありますので「サービス保証書のご案内メール」は削除せず保存してください。
  • 保証対象は本商品の本体とし、保証書に冷媒回路(圧縮機、凝縮器、冷却器、本体配管等)等、特筆して別途保証期間が定められている部品の保証期間は保証書に記載のとおりとし、本サービスの保証対象ではありません。
  • 本サービスのお申込み、保証の権利を他人に譲渡、あるいは金銭等と交換することはできません
  • 本サービスは予告なく中止または内容変更する場合があります。

*お申込みには以下リンク先のIoT延長保証サービス規約にも同意いただく必要があります。

〈個人情報の取扱いについて〉

  • 本サービスの提供の過程でお預かりした個人情報は、当社が別途定める個人情報保護方針に従い、取り扱うものとします。
  • 本サービスの提供の過程でお預かりした個人情報は、下記CLUB Panasonicにおける個人情報として利用することに加え、本サービスの提供・改善の目的としても利用させていただきます。
【個人情報管理責任者】

大阪府大阪市中央区城見2-1-61 OBPパナソニックタワー
東京都品川区西五反田3-5-20 パナソニック目黒ビル

パナソニック マーケティング ジャパン株式会社
代表者 宮地 晋治

〈エアコン専用アプリ「エオリア アプリ」(無料)について〉

  • エアコンが「お知らせ」表示機能搭載の場合、付属リモコンの表示内容と、アプリの画面表示内容は、一致しない場合があります。
  • 「エオリア アプリ」のダウンロード(Android™スマートフォンはGoogle Play™、 iPhoneはApp Storeからダウンロード可能)と、サービスのご利用にはログインIDが必要です。「エオリア アプリ」をダウンロードできない機種では、ご利用いただけません。ログインIDはパナソニックの会員サイト「CLUB Panasonic」よりご登録いただけます。
  • 「エオリア アプリ」は無料です。ダウンロードおよびサービスのご利用には通信費がかかります。
  • 通信環境や使用状況によっては、ご利用できない場合があります。
  • 常時インターネット接続が可能な環境が必要です。
  • 無線LANブロードバンドルーターが必要です。WEPのみ対応の機種はお使いいただけません。
  • ルーターのLAN設定で固定IPをご使用の場合は、設定をDHCP(IPアドレス自動割り当て)に変更してください。
  • Google、Google Home™、Android、Google Play は、Google LLC の商標です。 iPhoneはApple Inc.の商標です。 App StoreはApple Inc.のサービスマークです。
〈よくあるご質問、お問い合わせ窓口について〉

IoT延長保証サービスのよくあるご質問、お問い合わせ窓口についてはサポートサイトをご覧ください。