2024年5月31日
パナソニック エンターテインメント＆コミュニケーション株式会社

日頃よりLUMIX製品にご関心をいただき、誠にありがとうございます。

この度、LUMIX製品を紹介するWEBサイトの訴求画像において、ストックフォトサービスの不適切な利用があったことで、多大なご心配とご迷惑をおかけしておりますこと心よりお詫び申し上げます。

この事態を重く受け止め、きっかけとなりましたDC-S9以外の機種についても、製品紹介WEBサイトに使用している画像の詳細確認を行っております。ミラーレス一眼カメラなどの他機種、およびレンズ製品につきましても、同様にストックフォトサービスの利用を行った画像を使用しておりました。

これまで弊社内では、LUMIX製品WEBサイトに使用する画像のルールが明確化されていない状況がありました。また、カメラメーカーとして画像の詳細確認を徹底するという意識の低さにより、WEBサイト制作における適切な画像チェックプロセスの欠如を招き、その結果、ストックフォトサービスを利用し自社カメラ製品で撮影した以外の画像が製品WEBサイトに混在してしまう状況を引き起こしておりました。この事態を深く反省し早急に対策を講じてまいります。

まずは、現在のLUMIX製品WEBサイトに使用している画像の詳細確認を行い、必要な修正を早急に実施してまいります。次に、今後制作するLUMIX製品紹介ページで使用する画像については、「全て自社カメラ製品で撮影した画像を使用する」こと、「使用する画像については使用機材を明記する」ことを明確に規定し、WEBサイト制作プロセスにおいて、画像の詳細確認を行う仕組みを構築し、再発防止を徹底してまいります。

現在のLUMIX製品WEBサイトにおいて確認、修正を行った状況について、以下に記載をいたします。

・サイト内画像数：103件
・画像差し替え：8件、画像削除：12件、クレジットや注釈の追記：25件

・サイト内画像数：210件
・画像差し替え：2件、画像削除：46件、クレジットや注釈の追記：26件

※クレジットや注釈の追記には自社カメラ他機種による撮影写真を含みます。

その他機種につきましても引き続き使用画像の詳細確認、修正を行ってまいります。
今後は、信頼回復に向けて、真摯に取り組んでまいります。

以上