【お詫び】コイン未付与およびコイン利用エラーの発生について

平素は、当社商品ならびにCLUB Panasonicをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

システム障害の影響により、動画視聴コンテンツならびに一部アンケート回答完了後に進呈するコイン付与処理、およびPanasonic Store Plusにおけるコイン利用処理にエラーが発生いたしました。そのため、一部のお客様においてコインが正常に付与されない、またはコイン利用時にエラーが表示される事象が発生しておりました。
現在は復旧しておりますが、お客様にはご不便、ご迷惑をおかけしておりましたことを深くお詫び申し上げます。

なお、本障害によりコインが正常に進呈されなかったお客様につきましては、後日コインを進呈いたしますので、大変恐れ入りますが今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

■発生日時
2026年9月16日(水) 16:50頃 ～ 2026年9月17日(木) 00:26

■影響内容
一部のお客様において、下記の影響が発生しておりました。
・「動画視聴でコイン獲得」コンテンツ視聴後にコインを進呈できない
・一部のアンケート回答完了後にコインを進呈できない
・Panasonic Store Plusにおいてコインを利用してのお買い物が完了できない

お客様にはご迷惑をおかけしておりますことを、重ねてお詫び申し上げます。