サービス

Panasonic Beauty PREMIUMサービスを受けるには、CLUB Panasonicへの会員ご登録（無料）が必要です。
以下の手順でサービスのご登録を行ってください。

サービスご登録画面にて、購入された製品、購入場所、製造番号を記入し、サービス規約に同意してください。

Panasonic Beauty PREMIUMサービスについてのよくあるご質問

Q Panasonic Beauty PREMIUMサービスとは？

Panasonic Beauty PREMIUM製品をご購入いただいた方がご登録いただけるサービスプログラムです。
プレミアムな特典を2つご用意しております。

Q 会費は？

会員登録費、年会費は全て無料です。

Q どうやってサービス登録するの？

本サイトのご登録ページからご登録を行っていただきます。
CLUB Panasonicの会員及びPanasonic Beauty PREMIUMサービス規約に同意いただく必要がございます。

Q 退会方法は？

退会の旨をサービス運営事務局までご連絡ください。

Q サービス内容に変更があった？

2018年6月1日より、下記の通り変更させていただきました。

【変更前】　（1）エステ・スパ優待サービス　（2）肌チェックサービス　（3）延長保証サービス
【変更後】　（1）肌チェックサービス　（2）延長保証サービス

ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

Q ヒアリングシートの内容は？

フェイスケアに関する質問 20問
ヘアケアに関する質問 7問
購入商品に関する質問 1問
合計、28問です

Q 肌チェックサービスで何が分かる？

今のお肌や髪の状態と、お手入れのポイントも分かります。

Q 角質チェッカーを使った肌チェックとは？

角質チェッカーとは、お肌の角質を採取するためのシールです。透明なシールについてくるのは、そのままなら間もなく皮ふの垢としてはがれる肌の最上層の角質、つまり角片です。この角片はあなたの肌の中で生まれ、育ってきた細胞が表面にあらわれるところであり、あなたの肌状態を知る上で重要な手がかりとなります。
角質チェッカーを利用することで、問診だけではわからない実際のお肌表面を客観的データで判定材料に加えることができ、より正確で信頼できる肌タイプの判定を行うことができます。

Q 角質チェッカーで何がわかる？

角質は、皮ふの表面の１番上の層である角質層にある細胞です。 角質細胞は、表皮の１番下にある基底層でつくられた表皮細胞が徐々に押し上げられてきたもので、最後は角片（いわゆる垢）となって剥がれ落ちていきます。
そのため皮ふ表面の角質の状態をみることで、表皮の水分量やターンオーバー（皮ふ細胞が生まれてから死ぬまでのサイクル）の状態を知ることができます。
角質チェッカーは、角質の最上層を粘着性のある特殊なフィルムで採取し、角質の状態や剥がれ具合から角片の大きさ、細かさ、形、均一性などを分析することで、肌タイプ判定の重要な目安となります。

Q 角質チェッカーとはどんなもの？

角質チェッカーは、アメリカのドクターCuDerm社 Dr.Millerが開発した「スキンチェッカー」の一つです。世界中の皮ふ科の先生も使っている、信頼性と安全性の高い肌測定ツールです。
刺激のある有機溶剤や化学薬品は一切使われていませんので安心してお使いいただけます。

Q 回答用紙（マークシート）を返送してから結果はどのくらいで送られてきますか？

約２週間程度でご指定の住所にお届けします。回答用紙（マークシート）の返送の際にご住所とお名前のご記入をお忘れなきよう、お願いします。なお、お送りいただいた個人情報はPanasonic Beauty PREMIUMのお肌チェック以外に使用することはありません。

Q 角質を採取してから回答用のマークシートを返送するのをしばらく忘れていましたが、今から送っても大丈夫でしょうか？

角質チェッカーで採取した角質をすぐに台紙に貼り付けていただいていたら大丈夫です。ただし、３週間以上経過していたり、季節の変わり目の時期などの場合にはお肌の状態が変化している可能性があるので、再度の測定をおすすめします。

Q マークシートの記入を失敗しました。新しい用紙にやり直した方がいいでしょうか？

そのままの用紙を使っていただいて大丈夫です。間違った部分は上から修正テープか修正液で見えないように消していただけば、きちんと読み取れますのでご安心ください。

Q 保証を受けられる対象者は？

Panasonic Beauty PREMIUMサービスにご登録いただいた方です。

Q この延長保証サービスにはどうやったら加入できる？

Panasonic Beauty PREMIUMサービスにご登録いただくことで延長保証のお申込みとなります。
ただし、延長保証は、日本国内で利用された商品が対象となります。

Q メーカーの品質問題などによりメーカー保証期間を延長した場合は？

その延長されたメーカー保証期間中は当制度の延長修理保証に該当しません。

Q 延長保証サービスが受けられる期間は？

メーカー保証終了後に始まり、購入日（もしくは商品出荷日）から3年後に終了します。

Q 修理を依頼するには、どうすればよい？

Panasonic Beauty PREMIUMサービス運営事務局にご連絡ください。
この時に、製品購入時に同梱の保証書と購入店で発行されたレシートや納品明細書を確認させていただきますので、お手元にご用意ください。保証書とレシートや納品明細書は破棄せず、必ず保存しておいてください。

Q 何回まで修理してもらえますか？

1回あたりの修理費用の合計額が製品ご購入額までであれば回数制限はありません。
ただし、対象商品の修理完了後、90日以内に同一箇所に同一原因で再度故障が発生した場合の修理は延長保証修理の対象外となります。

Q 故障商品の引き取り/修理後商品の配達はいくら?

無料です。

Q 延長保証の保証書はあるの？

Panasonic Beauty PREMIUMサービスご登録後、サービス運営事務局より延長修理保証書・修理申込票をご登録された住所へ送付します。
延長保証に関する詳細は、延長保証書の裏面に記載の「延長保証修理規約」をご確認ください。

ご購入後も安心して、商品をお使いいただくためサービス専用窓口をご用意しております。
「サービスについて詳しく知りたい」などご不明点がございましたら、お気軽にお問合わせください。