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修理サービス

修理料金について

品番と症状から、修理金額の目安が確認できます。

修理のお申込み

商品名、品番、購入日、故障状況および住所、氏名、電話番号などをご購入店に連絡してください。その際、ご購入店の受付担当者名も確認してください。修理品の周囲に置いてあるものなどは事前に片付けておいてください。
※ご購入店独自の延長保証を利用される場合は、必ずご購入店へご連絡ください。

ご購入店へ行けない方や不明な方は、以下のパナソニックによる修理サービスをご利用ください。
※IoT延長保証サービスの延長保証期間中の故障や修理については、必ずIoT延長保証サービス専用窓口へご連絡ください。

修理に関するお問い合わせ

【受付時間】 9:00 – 18:00 年中無休

フリーダイヤルに接続できない場合：
03-6633-6700(有料)

  • 販売店が独自に定める延長保証（長期保証）サービスをご利用の場合は、お買い求めの販売店へご相談ください。
  • 予期せぬ障害などでお客様とのお電話が途中切断してしまった時に、折り返しかけ直しをさせていただくために、発信者番号通知をお願いしております。発信者番号を非通知に設定されているお客様は、はじめに186をダイヤルして186-0120-878-554のように発信電話番号通知のご協力をお願いいたします。
  • 商品名と品番をご確認の上お電話いただきますとスムーズにご相談いただけます。
  • 修理に関するご連絡や各種サイト・サービスなどをご案内するため、SMSをお送りすることがあります。

修理の可否確認

修理が可能な製品については、修理サービスページで製品品番を入力後に確認できます。

家電製品の修理に必要な性能部品※1の最低保有期間を定めています。
保有期限を超過した製品は修理ができない可能性が高くなります。
製品によって異なりますので、修理を検討するときの参考にしてください。

※性能部品とはその製品の機能を維持するために必要な部品です。
　保有期間はその製品の製造を打ち切ったときから起算します。

お問い合わせ

商品相談窓口

お問い合わせの前に、よくあるご質問（FAQ）をご確認ください

お問い合わせ方法を選択してください

商品に関するお問い合わせ

受付時間：9:00 – 18:00（月 – 土）
＊日・祝日・1月1日 – 1月3日を除く

フリーダイヤルをご利用になれない場合：06-6907-1187（有料）総合受付にてご案内いたします。

  • 予期せぬ障害などでお客様とのお電話が途中切断してしまった時に、折り返しかけ直しをさせていただくために、発信者番号通知をお願いしております。発信者番号を非通知に設定されているお客様は、はじめに186をダイヤルして186-0120-878-983のように発信電話番号通知のご協力をお願いいたします。
  • 尚、有料ダイヤルは非通知設定でも着信を承っておりますが、原則として、一旦、総合受付にてお電話をお受けした後、商品担当窓口より折り返しお電話させていただきます。
  • 商品名と品番をご確認のうえお電話いただきますとスムーズにご相談いただけます。
FAXでお問い合わせ

「氏名」「電話番号」「FAX番号」「商品名」「品番」「ご相談内容」を明記の上、送信をお願いします。

電話で回答させていただく場合があります。

お問い合わせしたい商品について、ご意見・ご質問（3000文字まで）をメールで受付いたします。

インターホン/テレビドアホン
（VL品番・HA品番）
マンション用テレビドアホン/インターホン（WQ品番）
玄関チャイム
屋外ワイヤレスカメラ

オンラインストア相談窓口
（Panasonic Store Plus）

※携帯電話からもご利用いただけます

受付時間：平日10:00 – 18:00（年末年始を除く）

  • オンラインストアの商品をご紹介することがあります。

会員サービス相談窓口
（CLUB Panasonic）

  • 土曜、日曜、祝日、年末年始休暇、夏季休暇期間にお寄せいただきましたお問い合わせにつきましては、翌営業日以降の回答となる場合がございます。
  • たいへん申し訳ございませんが、CLUB Panasonicでは、電話でのお問い合わせを受け付けておりません。

安全に関するご注意

  • 掲載の商品は国内一般家庭用です。　
  • 水、湿気、湯気、ほこり、油煙等の多い場所に設置しないでください。火災、故障、感電等の原因となることがあります。
  • 電源配線工事は「電気工事士」、電話工事は「電話工事担任資格」の資格所有者が行ってください。端末設備に収容される電気通信回線の数が１回線の場合は「電話工事担任資格（アナログ第３種、AI第３種）」の資格が必要です。

その他使用上のご注意

  • 公衆電話、集団電話、共同電話の電話回線には接続できません。
  • 掲載の商品の一部は、外国為替及び外国貿易法に定める規制対象貨物（又は技術）に該当しますので、輸出される場合には、同法の規制を確認の上、輸出許可取得等の手続きをお取りください。
  • 停電、回線ノイズなどの外部要因、および接続機器（TAなど）からの影響によって、本商品が動作しないことによる直接的、間接的賠償（料金など）の保証については、責任を負いかねます。
  • 本製品で機器を制御する場合には、別の制御手段（停電時、故障時に電気錠を鍵で手動操作するなど）を確保の上でご使用ください。
  • 常に安全確認が必要な機器には使用しないでください。
  • 本製品は、盗難防止を目的としていません。万一盗難事故による損害が発生した場合であっても、一切の責任を負いかねますのであらかじめご了承ください。
  • ドアホンおよびドアカメラの設置や使用については、ご使用になるお客様の責任で被写体のプライバシー、肖像権などを考慮のうえ、行ってください。

長年ご使用のテレビドアホン・インターホンの点検を！

愛情点検

こんな症状はありませんか

  • 電源を入れても動かないことがある
  • 電源コードの被覆が破れている
  • こげ臭いにおいがしたり、異常な音がする
  • 電源コードや電源プラグが熱をもっている
  • 電源コードを動かすと、通電したりしなかったりする
  • その他の異常や故障がある
ご使用中止 ご使用中止

事故防止のため、コンセントから電源プラグを抜き、販売店に点検をご依頼ください。

お知らせ

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