口腔内細菌カウンタ
NP-BCM01-A サポート
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よくあるご質問
商品全般
Q1. 医療機器クラス分類は？
A1. 一般医療機器(クラスⅠ）の特定保守管理医療機器です。
Q2. どのような菌を測定できるのですか？どんな菌でも測定できるのですか？
A2. 菌種の特定はできず、口腔内の常在菌の数を測定します。検体1 mLあたりの細菌数[cfu/ml]に換算して表示しています。
Q3. 細菌数の判断基準は？
A3. 検体1 mLあたりの細菌数[cfu/ml]に換算して表示しています。細胞膜が破壊された死菌は測定されません。
Q4. 細菌の同定はできますか？
A4. 細菌の同定はできません。
Q5. 7段階の基準値は？
A5. 検体1 mLあたりの細菌数[cfu/ml]に換算して表記しています。
レベル１：10万個未満
レベル２：10万～100万個未満
レベル３：100万～316万個未満
レベル４：316万～1000万個未満
レベル５：1000万～3160万個未満
レベル６：3160万個～1億個未満
レベル７：1億個以上
別売品（消耗品）に関して
Q6. ディスポーザブルカップの液体はどんなものですか？成分は何ですか？
A6. 不純物を取り除いた純水です。
Q7. 使用する綿棒は、どんな綿棒でも良いのですか？
A7. 当社指定の滅菌綿棒 「N-DP04、N-DP05」以外は性能保証できません。
Q8. 消耗品の有効期限はありますか？
A8. 6ヶ月です。
付属品に関して
Q9. 定圧検体採取器具は滅菌しても大丈夫ですか？
A9. 故障しますのでオートクレーブ処理はしないでください。アルコールを含んだ布などで完全に拭きとってから、清潔な場所に保管してください。
データ管理に関して
Q10. ユーティリティソフトはどこから入手できますか？
A10. 当社webサイトからダウンロードできます。ダウンロードはこちらです。
Q11. テンキーはどのメーカーのものを使用すれば良いですか？
A11. 推奨USBテンキーは、「品番：TK-TCM011BK エレコム株式会社製」です。尚、当社にて上記機器の動作確認をしておりますが、全ての動作保証をするものではありませんのでご了承ください。
その他のテンキーについては、ご販売店にお問い合わせください。
Q12. テンキー（USB2.0,A）を接続すると「U10」表示が出ます。どうすればいいですか？
A12. 使用できないUSBテンキーが接続されているとU10が表示されます。
当社推奨のUSBテンキーのご使用をおすすめします。
保守点検・修理
Q13. 保守点検のタイミングはいつですか？
A13. 年に1回の保守点検を推奨しています。
また、累積測定回数が9,000回に達しましたら、10,000回に達するまでに特定保守点検をお願いしています。
Q14. 保守点検の内容は？
A14. 年に1回の保守点検では外観、機能点検を行います。累積使用回数が10,000回に達するまでに行う特定保守点検では、外観、機能点検に加えセンサーチップ基板交換をさせて頂きます。
Q15. 一定期間使用後、点検は必要ですか？
A15. 特定保守管理医療機器の為、保守点検は年に1回を推奨しています。累積測定回数が10,000回を超えると基板交換が必要です。9,000回到達時にメッセージを表示します。
Q16. 保守点検はどこに依頼すればよいですか？
A16. ご購入いただいたご販売店にお問い合わせください。
Q17. 故障したのですが、修理はどこに頼めばいいのですか？
A17. ご購入いただいたご販売店にお問い合わせください。
お問い合わせ
電話でお問い合わせ
＊ 予期せぬ障害などでお客様とのお電話が途中切断してしまった時に、折り返しかけ直しをさせていただくために、発信者番号通知をお願いしております。発信者番号を非通知に設定されているお客様は、はじめに186をダイヤルして186-0120-878-857のように発信電話番号通知のご協力をお願いいたします。
＊ 尚、有料ダイヤルは非通知設定でも着信を承っておりますが、原則として、一旦、総合受付にてお電話をお受けした後、商品担当窓口より折り返しお電話させていただきます。
＊ 商品名と品番をご確認のうえお電話いただきますとスムーズにご相談いただけます。
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