対象者専用ダイヤル（商品お問い合わせ）

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現在、2024年9月5日（木）時点でランク「ゴールド」のかたがご利用いただけます。
2024年11月上旬（予定）以降は、過去6年間（当年度含む）における商品登録数5件以上のかたがご利用いただけます。
ご不便をお掛けいたしますが、なにとぞご理解くださいますようお願い申し上げます。

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CLUB Panasonic会員でご利用条件を満たされたかたがご利用いただける、商品に関する電話お問い合わせ窓口（無料）です。
専用の電話番号にてお問い合わせ内容と対象の品番をお聞きした後、業務経験豊富なオペレーターへおつなぎいたします。

受付時間　：　月～土曜日　9時～18時　　※日曜、祝日、1月1日～3日休

ご利用対象者（ご利用条件）

現在、2024年9月5日（木）時点でランク「ゴールド」のかたがご利用いただけます。

※ ご利用には、2024年9月5日（木）までに会員情報として「姓名（漢字・カナ）」「ニックネーム」「生年月日」「電話番号」「性別」「住所」のご登録も必要となります。
※『ランク「ゴールド」のかた』とは、過去6年間＜2018年4月1日～2024年9月5日時点まで＞の商品登録数が5件以上のかたとなります。
※CLUB Panasonicランクは、2024年9月10日（火）をもちまして終了いたしました。
※2024年11月上旬（予定）以降は、過去6年間（当年度含む）における商品登録件数5件以上のかたがご利用いただけます。

お問い合わせいただける内容

使い方相談・お買い物相談・修理相談・修理依頼に関して、お問い合わせいただけます。

※修理費用等の割引サービスはございません。

商品カテゴリー

TV・レコーダー	ブルーレイ・DVD レコーダー・プラズマテレビ・液晶テレビ・有機ELテレビ・4Kチューナー・プライベートビエラ・ポータブルTV
カメラ	デジタルビデオカメラ・デジタルカメラ
オーディオ	ミニコンポ・スピーカーシステム・Hi-Fiオーディオ
電話・ファックス・ドアホン	テレビドアホン・ホームネットワークシステム
調理	冷蔵庫・オーブンレンジ・200VIHクッキングヒーター・炊飯器・ホームベーカリー
空調・季節	エアコン・空気清浄機・温水洗浄便座・次亜塩素酸空間除菌脱臭機
家事	洗濯機・衣類乾燥機・掃除機・食器洗い乾燥機・アイロン・衣類スチーマー
美容家電	ヘアーケア・フェイスケア・メンズグルーミング・オーラルケア・ボディケア・メンズシェーバー
健康家電	マッサージチェア・エアーマッサージャー・還元水素水・アルカリイオン整水器・浄水器
その他	エコキュート・アラウーノ・その他の家電商品

TV・レコーダー	ブルーレイ・DVD レコーダー・プラズマテレビ・液晶テレビ・有機ELテレビ・4Kチューナー・プライベートビエラ・ポータブルTV
カメラ	デジタルビデオカメラ・デジタルカメラ
オーディオ	ミニコンポ・スピーカーシステム・Hi-Fiオーディオ
電話・ファックス・ドアホン	テレビドアホン・ホームネットワークシステム
調理	冷蔵庫・オーブンレンジ・200VIHクッキングヒーター・炊飯器・ホームベーカリー
空調・季節	エアコン・空気清浄機・温水洗浄便座・次亜塩素酸空間除菌脱臭機
家事	洗濯機・衣類乾燥機・掃除機・食器洗い乾燥機・アイロン・衣類スチーマー
美容家電	ヘアーケア・フェイスケア・メンズグルーミング・オーラルケア・ボディケア・メンズシェーバー
健康家電	マッサージチェア・エアーマッサージャー・還元水素水・アルカリイオン整水器・浄水器
その他	エコキュート・アラウーノ・その他の家電商品

TV・レコーダー
ブルーレイ・DVD レコーダー・プラズマテレビ・液晶テレビ・有機ELテレビ・4Kチューナー・プライベートビエラ・ポータブルTV
カメラ
デジタルビデオカメラ・デジタルカメラ
オーディオ
ミニコンポ・スピーカーシステム・Hi-Fiオーディオ
電話・ファックス・ドアホン
テレビドアホン・ホームネットワークシステム
調理
冷蔵庫・オーブンレンジ・200VIHクッキングヒーター・炊飯器・ホームベーカリー
空調・季節
エアコン・空気清浄機・温水洗浄便座・次亜塩素酸空間除菌脱臭機
家事
洗濯機・衣類乾燥機・掃除機・食器洗い乾燥機・アイロン・衣類スチーマー
美容家電
ヘアーケア・フェイスケア・メンズグルーミング・オーラルケア・ボディケア・メンズシェーバー
健康家電
マッサージチェア・エアーマッサージャー・還元水素水・アルカリイオン整水器・浄水器
その他
エコキュート・アラウーノ・その他の家電商品

※三洋電機商品は除きます。

お問い合わせいただけない内容（上記以外のお問い合わせ先）

パソコンに関するお問い合わせ

マイ家電への商品登録方法・会員情報の変更についてなど、CLUB Panasonic会員サービスに関するお問合せ

修理申込後の変更・キャンセル

ご利用方法

※ご利用には、CLUB Panasonicへの会員情報の追加登録が必要な場合がございます。ログイン後、ご登録情報の追加案内が表示された場合には該当項目の追加登録をお願いいたします。

本サービスをご利用いただくにあたり事前に以下2点をご確認ください。
・会員番号（10桁）
・生年月日（月日4桁）

通話が開始されると自動音声ガイダンスが流れます。自動音声ガイダンスに伴い、10桁の「会員番号」と生年月日の4桁の「月日」を入力してください。
（例）生年月日が1980年1月2日の方は、「0102」

お客様の会員番号

0000-000-000

0120-007-414

※ ご利用には、お客様の発信電話番号通知の設定が必要です。
※ 「050」で始まるIP電話番号からは、ご利用いただけません。

お電話をかけた際に、ご自身の電話番号を相手の電話機本体のディスプレイに表示させることです。
本サービスでは、予期せぬ障害などでお客様とのお電話が途中切断してしまった時に、折り返しかけ直しをさせていただくために、発信者番号通知をお願いしております。
発信者番号を非通知に設定されているお客様は、はじめに　186　をつけて、186-0120-007-414のように発信電話番号通知のご協力をお願いいたします。

ご注意事項

ご利用いただけない場合について

ご利用条件を満たしていても、下記と判断された方は、本サービスはご利用いただけません。
なお、ご利用いただけない理由につきましては開示しておりませんので、あらかじめご了承ください。

・登録されているご本人、ご家族以外でご利用があった場合
・登録されている会員情報の名義が、法人名、団体名等、個人でない場合
・登録されている会員情報、愛用者登録情報に虚偽や不備があると判断された場合
・これまでに、当社の「お客様ご相談窓口」を利用いただいた際、窓口の業務運営に支障をきたす行為、その他不適切であると判断する行為を行った場合
・本サービスおよびそれに付随するサービスの運営に支障をきたす行為、その他不適切であると判断する行為を行った場合
・その他、当社が相当の理由があると判断した場合