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取扱説明書
修理サービス
修理料金について
品番と症状から、修理金額の目安が確認できます。
修理のお申込み
商品名、品番、購入日、故障状況および住所、氏名、電話番号などをご購入店に連絡してください。その際、ご購入店の受付担当者名も確認してください。修理品の周囲に置いてあるものなどは事前に片付けておいてください。
※ご購入店独自の延長保証を利用される場合は、必ずご購入店へご連絡ください。
ご購入店へ行けない方や不明な方は、以下のパナソニックによる修理サービスをご利用ください。
※IoT延長保証サービスの延長保証期間中の故障や修理については、必ずIoT延長保証サービス専用窓口へご連絡ください。
修理に関するお問い合わせ
【受付時間】 9:00 – 18:00 年中無休
フリーダイヤルに接続できない場合：
03-6633-6700(有料)
- 販売店が独自に定める延長保証（長期保証）サービスをご利用の場合は、お買い求めの販売店へご相談ください。
- 予期せぬ障害などでお客様とのお電話が途中切断してしまった時に、折り返しかけ直しをさせていただくために、発信者番号通知をお願いしております。発信者番号を非通知に設定されているお客様は、はじめに186をダイヤルして186-0120-878-554のように発信電話番号通知のご協力をお願いいたします。
- 商品名と品番をご確認の上お電話いただきますとスムーズにご相談いただけます。
- 修理に関するご連絡や各種サイト・サービスなどをご案内するため、SMSをお送りすることがあります。
修理の可否確認
修理が可能な製品については、修理サービスページで製品品番を入力後に確認できます。
家電製品の修理に必要な性能部品※1の最低保有期間を定めています。
保有期限を超過した製品は修理ができない可能性が高くなります。
製品によって異なりますので、修理を検討するときの参考にしてください。
※性能部品とはその製品の機能を維持するために必要な部品です。
保有期間はその製品の製造を打ち切ったときから起算します。
下記で電話がつながりやすい時間帯をご確認いただけます。
※午前9時から午前12時頃は大変混雑しております。
※お電話されてからスタッフにおつなぎするまでお時間が掛かる場合がございます。ご了承ください。
※混雑状況はあくまでも目安です。お問い合わせされる際の参考にご利用ください。
| ９–12時 | 12–17時 | 17–18時 | |
|---|---|---|---|
| 日曜 祝日 | 大変混雑 | やや混雑 | 大変混雑 |
| 月曜 | 大変混雑 | やや混雑 | 大変混雑 |
| 火曜 | 大変混雑 | やや混雑 | 大変混雑 |
| 水曜 | 大変混雑 | 比較的空いている | やや混雑 |
| 木曜 | 大変混雑 | 比較的空いている | やや混雑 |
| 金曜 | 大変混雑 | やや混雑 | 大変混雑 |
| 土曜 | 大変混雑 | やや混雑 | 大変混雑 |
お問い合わせ
- 商品相談窓口
- オンラインストア相談窓口
- 会員サービス相談窓口
商品相談窓口
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商品に関するお問い合わせ
受付時間：9:00 – 18:00（月 – 土）
＊日・祝日・1月1日 – 1月3日を除く
フリーダイヤルをご利用になれない場合：06-6907-1187（有料）総合受付にてご案内いたします。
ご相談対応のアンケートについて
スマートフォン・携帯電話でお問合せいただきましたお客様に、ご相談終了後ショートメッセージ(SMS)にてアンケートを実施させていただく場合がございます。
お客様対応の向上と業務改善に役立ててまいりますので、ご協力をお願いいたします。
- 送信対象者：お客様ご相談センターにお問い合わせいただいたお客様
- アンケート送信元番号：0032068787 (docomo、au、楽天) / 0032069000 (softbank)
*softbankの場合、仕様により他社のSMSも同じ番号から配信されることがございます。
*SMSの受信は無料です。 また送信するSMSに返信はできません。 - 表示される “https://kps.ms/****” は、アンケートURLです。
*インターネット利用にかかる通信料はお客様負担となりますので、ご了承下さい。
- 予期せぬ障害などでお客様とのお電話が途中切断してしまった時に、折り返しかけ直しをさせていただくために、発信者番号通知をお願いしております。発信者番号を非通知に設定されているお客様は、はじめに186をダイヤルして186-0120-878-691のように発信電話番号通知のご協力をお願いいたします。
- 尚、有料ダイヤルは非通知設定でも着信を承っておりますが、原則として、一旦、総合受付にてお電話をお受けした後、商品担当窓口より折り返しお電話させていただきます。
- 商品名と品番をご確認のうえお電話いただきますとスムーズにご相談いただけます。
お問い合わせしたい商品について、ご意見・ご質問（3000文字まで）をメールで受付いたします。
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オンラインストア相談窓口
（Panasonic Store Plus）
- オンラインストアの商品をご紹介することがあります。
会員サービス相談窓口
（CLUB Panasonic）
- 土曜、日曜、祝日、年末年始休暇、夏季休暇期間にお寄せいただきましたお問い合わせにつきましては、翌営業日以降の回答となる場合がございます。
- たいへん申し訳ございませんが、CLUB Panasonicでは、電話でのお問い合わせを受け付けておりません。
安全に関するご注意
- 掲載の商品は国内一般家庭用です。
- 延長コードは使用せず定格15A以上のコンセントを単独でご使用ください。（消費電力1000W以上のため）単独で使用しないと火災や感電の原因となります。
- アースを取り付けてご使用ください｡漏電時に感電のおそれがあります｡
- 子供だけで使用したり、中に入って遊ばせないでください。（窒息・やけど・けがのおそれがあります）
- 洗濯後でも次のものは絶対に乾燥させないでください。（油の酸化熱による発火のおそれがあります）
（１）油が付いたもの（エステ系ボディオイル等の美容オイル・ドライクリーニング油・食用油・動物系油・機械油・ベンジン・シンナー・ガソリンなど）
（２）ふとんのわたなど（ポリプロピレン繊維製品）
（３）スポンジなど（セルロース系樹脂） - 次のことはしないください。
（１）分解・修理・改造をしない（発火・けがのおそれがあります）
（２）上に物を置かない（落下によるけがのおそれがあります）
（３）水をかけない・水場や湿気の多い場所におかない（漏電による火災・感電のおそれがあります）
長年ご使用のスマートクローゼット 電気衣類乾燥機の点検を！
こんな症状はありませんか
- 電源プラグ、コードが異常に熱い
- こげ臭いにおいがする
- 運転中、異常な音がする
- 本体に触るとビリビリ電気を感じる
- その他の異常や故障がある
事故防止のため、コンセントから電源プラグを抜き、販売店に点検をご依頼ください。