返品

返品対象商品について
返品依頼について
お客様事由での返品について
返品例

返品対象商品について

商品到着後８日以内にご連絡の上、商品を指定された宛先に元払いにてご返送ください。但し、お客様都合による返品交換は、以下の場合、お受けできません。

一度でも開封した商品
（商品の梱包箱を一度でも開封された商品。消耗品などの一部の小物商品はビニール包装の場合があります）
パソコン及びパソコン周辺機器
ソフトウェア（パソコンソフト、カーナビソフト、DVDソフトなど）
ダウンロードソフト
自転車
カーアクセサリー商品
カスタマイズ商品（お客様が仕様や色などを指定することができる商品）
有効期限（消費期限、賞味期限等を含む）のある商品
パナソニックグループ会社製ではない商品
Panasonic Factory Refresh（パナソニック検査済み再生品）
その他、当社が特に定めたもの（オリジナル商品や商品ページで「返品不可」と記載がある商品など）

返品依頼について

会員の方は、注文履歴より返品のご依頼を承ります。返品可能商品には、注文履歴内の該当注文欄に「返品する」ボタンが表示されますので、「返品する」ボタンよりご連絡ください。商品到着後８日を過ぎた場合は「返品する」ボタンは表示されません。予めご了承ください。

ゲスト購入の方は、カスタマーセンターにお問い合わせお願いいたします。

定額利用サービスの返品依頼については、こちらより確認ください。

お客様事由での返品について

お客様事由での返品をご依頼いただくにあたり、下記の内容について予めご了承ください。テレビ、冷蔵庫、洗濯機、マッサージチェアの設置、納品に関しては、以下注意事項を事前にご確認ください。

開梱設置を伴う商品（テレビ・冷蔵庫・洗濯機・マッサージチェア等）の商品配送時に万が一商品の搬入が困難、設置ができない等が発生した場合もお客様事由での返品となります。
お客様の長期不在（2週間以上）によりご連絡が取れない場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。その際の返金額からは当社規定の手数料を差し引かせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。