水道水を注ぐだけの卓上タイプ浄水型ウォーターサーバー
よくあるご質問

指定住所へ宅配便でお届けします。

カートリッジは1年に1回定期的に配送されます。交換月の前月にお届けいたします。

恐れ入りますが、配送日のご指定は承っておりません。

配送業者の指定可能時間帯で指定できます。

初期費用及び返却費用に含まれます。

配達時にお客様がご不在の場合には、配送業者の「ご不在連絡票」がお客様のポストに投函されます。
「ご不在連絡票」に受け取り方法が記載されておりますので、ご確認の上、受け取り方法をご指定ください。

対応していません。

配送先の変更は出来かねます。契約成立前の場合は申込をキャンセルの上、新しい住所で再度申し込みください。

配送状況は、出荷日の夕方以降に配信される「商品発送のご案内」という件名のメールに、配送業者の伝票番号（数字12桁）が記載されていますので、そちらでご確認ください。

「ヤマト運輸」の「宅急便」でお届けいたします。

商品出荷前の場合は、配送日時変更のご希望についてカスタマーセンターまでお問い合わせください。なお、商品出荷後の配送日時変更につきましては、対応いたしかねますため、ヤマト運輸へ直接ご連絡をお願いいたします。
ヤマト運輸の伝票番号（12桁）は、「商品発送のご案内」メールに記載しております。

対応していません。

出荷日の夕方以降に配信される「商品発送のご案内」という件名のメールに、配送業者の伝票番号（数字12桁）が記載されています。
メール受信後に配送業者へ直接ご連絡の上、日にちと時間帯をご指定ください。

ご契約以降にお引越しされた場合など、現在のご住所がお申込み時と異なる場合には、CLUB Panasonicのご登録情報をご自身で変更いただいた上、必ず、発送予定日の“前々営業日（土日祝を除く）”までにパナソニック ストア プラスカスタマーセンターまでご一報いただきますよう、お願い申し上げます。

ご契約以降にお引越しされた場合など、現在のご住所がお申込み時と異なる場合には、CLUB Panasonicのご登録情報をご自身で変更いただいた上、必ず、発送予定日の“前々営業日（土日祝を除く）”までにパナソニック ストア プラスカスタマーセンターまでご一報いただきますよう、お願い申し上げます。
住所変更の連絡をいただけず前住所に発送となった場合、再送はいたしかねます。

カートリッジは1年に1回定期的に配送されます。カートリッジお届けの間隔を調整することはできません。1日の使用量目安は約5Lです（給水タンク1回分補充程度）。それ以上使用される方は、別売りカートリッジ（TK-RSS1C1）のご購入をおすすめします。

カートリッジの配送停止はできません。カートリッジは交換月の前月にお届けいたします。1日の使用量目安は約5Lです（給水タンク1回分補充程度）。それ以上使用される方は、別売りカートリッジ（TK-RSS1C1）のご購入をおすすめします。追加でカートリッジをご購入された場合でも、1年に1回のカートリッジの送付は予定通り行います。

10日前に事前通知が届きますので必ずご確認ください。
ご契約以降にお引越しされた場合など、現在のご住所がお申込み時と異なる場合には、CLUB Panasonicのご登録情報をご自身で変更いただいた上、必ず、発送予定日の“前々営業日（土日祝を除く）”までにPanasonic Store Plusカスタマーセンターまでご一報いただきますよう、お願い申し上げます。カスタマーセンターにご連絡いただかなかった場合、旧住所にカートリッジが届きます。

給水タンクに水を入れていただき、コップ等を置いてから点滅しているHOTボタンを長押ししてください。その後、HOTボタンとCOLDボタンをぞれぞれ押して排水してください。詳しくは取扱説明書をご覧ください。

COLDボタンを押し続けると冷水が出ます。

ロック解除ボタンを約3秒長押ししてロックを解除し、HOTボタンを押すと温水が出ます。HOTボタンを押している間のみ温水を出すことができます。

あります。ロック解除ボタンを約3秒長押しするとロックが解除されます。温水使用後は、約10秒後に自動的に再ロックされます。

温水約80℃以上、冷水約10℃以下です。

給水タンクに水道水を注ぎます。ミネラルウォーター等、水道水以外の水は使用できません。

約1時間程度です。その後は、使用ごとに、内部タンクに浄水が補充され都度加熱・冷却されますので、初期ほど待ち時間は発生しません（内部タンク容量の0.8~1Lを超えて使用すると再加熱・冷却に時間がかかります）。

可能ですが温度は変動します。

常時ONにしておいてください。

飲用に適合した水道水のみご使用ください。井戸水、ミネラルウォーター、浄水器を通した水は使用できません。

目安として2～3日以内に使い切ってください。

通常は1日以内、冷蔵庫に保存した場合は2日以内を目安にしてください。

給水タンクには35℃未満の水道水のみを入れてください。お湯は入れないでください。

温水は安全のためロックがかかっています。ロック解除ボタンを約3秒長押ししてから、HOTボタンを押し続けてください。

連続使用後やECOモード中は温度が下がることがあります。少し時間を置いてから再度お試しください。

設置直後や連続使用後は冷却に時間がかかります。約1時間ほどお待ちください。

魚の飼育水やペットの飲み水への使用は環境が変わり体調悪化の原因となる可能性もあるためおすすめしておりません。

本製品の温水の温度は80度前後になります。食品パッケージの作り方の指示に従いお作りください。規定の温度より低い場合、固めの仕上がりになる場合があります。

水に含まれるミネラル分（カルシウムなど）が固まったものです。飲んでも問題ありません。気になる場合はクエン酸で洗浄してください。

ネコポスにて送付いたします。1年に1回自動でお届けします。お届けの10日前にメールにて住所確認のご連絡をいたしますので、必ずご確認をお願いいたします。

はい、湿気がある場所や水を使う場所などでのアース線の接続は、2016年より法律で義務付けられています。

はい、粉ミルクの調乳には、70℃以上のお湯を使用することが推奨されており、浄水型ウォーターサーバーの温水は80℃以上のお湯が出てくるので（標準モード時）、ご使用いただけます。
調乳の際には、お湯の温度を確認しながらのご使用をおすすめします。

※エコモード設定時や600㏄以上のお湯をご使用された後、初期設定後1時間経過していない場合は、湯温が上がり切っていない場合（70℃未満）がございますので、調乳へのご使用をお控えください。
※水を沸騰させる機器ではありません。

平らで安定し、電源・アースが確保できる場所です。

使用できません。

直射日光の当たらない涼しい場所に設置してください。

背面・両側面とも10cm以上あけて設置してください。

平らで安定し、電源・アースが確保できる場所であれば、使用可能です。

100V専用です。

使用できません。

冷却・加熱時に動作音が発生します。注水していない時間でも、温度を一定に保つために動作音がします。

まずは動作に異常がないかご確認ください。動作に異常がある場合や破損が見られた場合は、カスタマーセンターにご連絡ください。
エラーコードを確認いただき、故障の場合は、交換してください。交換可能なパーツが割れた場合は、その部品を実費でお送りすることができますが、ハウジング部など交換不可な部分が割れた場合は本体ごと交換になります。

まず①設置場所の確認、②給水タンクに水道水を入れる、③電源プラグを差して初期通水を行ってください。詳しい手順は同梱の取扱説明書（簡易版）またはウェブサイト掲載の取扱説明書をご確認ください。

初期設定時は、本体内部に水を行き渡らせるための「吐水確認」が必要です。HOTボタン長押しで通水操作を行いましたか？

初回使用時やカートリッジ交換後の水は、内部洗浄のため必ず捨ててください。その後の水をご使用ください。

設置後、吐水確認を行い、その後冷水・温水が適温になるまで約1時間お待ちください。

水回りで使用する製品のため、アースの取り付けが必要です。詳しくは取扱説明書をご確認ください。

ECOモード設定時は、温度が変化します。任意の温度に設定することはできません。温水は65～75℃、冷水は10～15℃になります。

ECOボタンを約3秒長押しすると解除されます。

使用は可能ですが、すぐに熱いお湯が必要な場合は解除をおすすめします。

1年に1回です。

可能です。

1年に1回の交換については、月額費用に含まれます。本体・カートリッジの配送料や使用期間中の故障修理については、月額費用に含まれております。1日の使用量目安は約5Lです（給水タンク1回分補充程度）。それ以上使用される方は、別売りカートリッジ（TK-RSS1C1）のご購入をおすすめします。

カートリッジを回して取り外し・装着します。

1年目安です。

定期配送されます。交換月の前月にお届けします。

長期間使わない場合は、外して冷蔵庫で保管してください。

パナソニックより配送する専用品のみ使用できます。市販されている互換品をお使いいただいた場合、サポートの対象外となりますので、ご注意ください。

自治体ルールに従って廃棄してください。

使用開始から1年（総通水量2,000L）が目安です。1日5Lを大幅に超えて使用される場合は、追加のカートリッジをご購入ください。

交換後は吐水確認（内部の空気抜き）が必要です。取扱説明書の手順通り行ってください。

浄水能力が低下し、においや味の変化が出ることがあります。

飲用に適した水道水のみ使用可能です。

井戸水は使用できません。

JIS及び浄水器協会規定の19物質を80％以上除去できます。詳細は特長ページをご覧ください。

中空糸膜で菌は内部に侵入しない仕組みになっていますが、殺菌機能はないため、早めにお飲みください。

通常は1日以内、冷蔵庫に保存した場合は2日以内を目安にしてください。

塩素を除去するため軽減されます。

カルキ臭がなくなり、きれいな水になります。

PFOS/PFOAは除去対象です。

本体内部の水を排水する必要があります。必ずウェブサイト掲載の取扱説明書の手順をご確認ください。解約に伴う返却の際には、メールにて手順をご案内しております。

2～3日以上使用しないときは給水タンクの水を捨ててください。1週間以上使用しない場合は、給水タンクの水を捨て、お湯を十分に排水したあと、電源プラグを抜いて内部タンクの水を冷まし、底面の排水キャップを外して内部タンクの水を一旦抜いてから保管してください。
その際、カートリッジはポリ袋にいれて密閉し冷蔵庫に保管してください。使用を再開するときは、カートリッジを外している場合は取り付けたあと、給水タンクに水をいれて電源プラグをいれ、給水の準備から初めてください。水漏れがないか、動作やランプ表示に異常がないことを確認してから使用してください。

水道水で洗ってください。洗剤やハイターを使用されると、ゴムパッキンなどに残って味に違和感が出る可能性があります。

1日合計して3Lの温冷水を使用した場合、電気代は1日あたり標準モード：約58円、エコモード：約43円となります。

最大約295Wです。

温水・冷水の温度設定を変更することで消費電力を抑えます。ECOモード設定時の温水は65～75℃、冷水は10～15℃になります。

任意の温度に設定することはできません。ECOモード設定時は、温水65～75℃、冷水10～15℃になります。

給水タンク約4L、冷水タンク約0.9L、温水タンク約1.0Lです。

約255×280×450mmです。

約6.5kgです。

ボタンを押し続けている間注水可能ですが、温度は変化する場合があります。

初期設定時は、約1時間です。その後は、冷水使用後や、内部タンクの温度が上がった際に再冷却いたします。冷却中も吐水することは可能です。

初期設定時は、約1時間です。その後は、温水使用後や、内部タンクの温度が下がった際に再加熱いたします。加熱中も吐水することは可能です。

内部タンクを冷却する際に、ファンが動いています。その際、使用していなくても駆動音が発生します。明らかな異音でなければ故障ではありません。

室温や水温、使用量の影響を受けますので、一定の間隔ではありません。設定温度以下になると自動的に冷却するため、排熱ファンが稼働します。

水道水をタンクに入れ、本体内のカートリッジでろ過し、冷水・温水として利用できるウォーターサーバーです。

天然水ウォーターサーバーは天然水を宅配し、浄水型ウォーターサーバーは天然水の配送がなく、水道水をろ過する為のカートリッジを定期的に送付します。

飲用水の定期的な購入・受け取りが手間に感じている方や、浄水の温水冷水を手軽に使いたい方に向いています。

家庭用として設計されています。

家庭用として設計された製品です。また定額利用サービスは個人向け契約のため、オフィスや法人用途でのご利用はできません。

水道水を給水タンクに入れて、ご使用いただきます。

給水タンク容量（約4L）を補充しながら継続利用できます。

活性炭・中空糸膜などの複合ろ材です。

塩素、トリハロメタン、PFOS/PFOAなど19物質を除去します。

塩分（海水）や溶解した重金属などは除去できません。

電話・WEB窓口で対応しています。

土日祝日・年末年始を除く10時～18時です。

基本的には商品交換となります。故意の破損で部品交換や実費交換になる場合は、別途ご案内いたします。故障が疑われるときは、まずはウェブサイト掲載の取扱説明書の故障かなと思ったらの項目をご確認いただき、改善が見られない場合は、カスタマーセンターにご連絡ください。

本体の通常使用時、自然故障の際の本体交換については、契約に含まれています。

問い合わせ後に配送手配します。

通常使用であれば無料です。

自己破損の修理は有償となります。

マイページで確認可能です。

公式サイトに掲載されています。

給水タンクは定期的に洗浄、吐水口や蒸気排出口は週1回程度のお手入れをおすすめします。

給水タンクは水道水で洗ってください。洗剤・クレンザー・ベンジン・アルコール・灯油などは使わないでください。間違って使ったときはすぐに水拭きし、鏡面の洗剤などを取り除いてください。

お手入れ時のみ取り外してください。それ以外では外さないでください。

柔らかい布で水拭きします。

綿棒等で清潔に保ってください。

清潔な歯ブラシ等でほこりを取り除いてください。

給水タンクは取り外せます。内部タンク（冷水タンク・温水タンク）は取り外せません。

清潔な歯ブラシ等でほこりを取り除いてください。

2～3日以上使用しないときは給水タンクの水を捨ててください。1週間以上使用しない場合は、給水タンクの水を捨て、お湯を十分に排水したあと、電源プラグを抜いて内部タンクの水を冷まし、底面の排水キャップを外して内部タンクの水を一旦抜いてから保管してください。その際、カートリッジはポリ袋にいれて密閉し冷蔵庫に保管してください。使用を再開するときは、カートリッジを外している場合は取り付けたあと、給水タンクに水をいれて電源プラグをいれ、給水の準備から初めてください。水漏れがないか、動作やランプ表示に異常がないことを確認してから使用してください。

通水と吐水確認が必要です。

水道水で洗ってください。洗剤やハイターを使用されると、ゴムパッキンなどに残って味に違和感が出る可能性があります。

もし洗剤を使われた場合は、ゴムのシール部分などに洗剤が残ってしまうと、味に違和感を感じる原因になりますので、しっかりその部分もすすいでからご使用ください。

追加購入することはできません。配送時の落下や、お客様の故意・過失による破損の場合は、修理対応として、給水タンクをお送りいたします。その際、実費が発生する可能性があります。

ランプの組み合わせによって原因が異なります。ウェブサイト掲載の取扱説明書の「ランプ表示一覧」をご確認ください。

故障ではありません。お手入れ後の電源プラグの差し直しや、停電後の電源再投入時など、本体内部の温水タンク・冷水タンクにすでに水が入っている場合は、給水動作が省略され、HOTランプとCOLDランプが交互に点滅しないことがあります。
COLDランプが点滅している場合は、取扱説明書の「吐水確認」の手順に沿って操作してください。

給水タンクや排水キャップが正しく取り付けられているかご確認ください。改善しない場合はカスタマーセンターにご連絡ください。本体の交換対応となります。

通常はボタンを離すと止まります。症状が続く場合は電源プラグを抜き、カスタマーセンターへご連絡ください。

稼働中は本体が多少熱を持ちますが、異常ではありません。

初期設定ができていない（停電時なども再設定必要です）、電源が入っているかなどご確認ください。

〇電源プラグが抜けている（さしてください）
〇連続で大量に水を出している（1時間程度お待ちください）
〇設置環境温度が32度以上（涼しいところに設置してください）
〇本体の側面・背面の通気が悪い（側面10㎝背面10㎝以上開けて設置してください）
〇エコモードになっている（解除して20分程度お待ちください）
〇背面カバーが汚れている（お手入れしてください）

それでも改善しない場合はカスタマーセンターにお問い合わせください。

〇電源プラグが抜けている（さしてください）
〇連続で大量に水を出している（1時間程度お待ちください）
〇エコモードになっている（解除して20分程度お待ちください）

それでも改善しない場合はカスタマーセンターにお問い合わせください。

〇給水タンクがしっかりはまっていますか
〇カートリッジをしっかり取り付けられていますか？（本体の矢印とcloseの印が一致するようにしてください）
〇底面の排水キャップが外れていませんか（水抜きをしたあとの閉め忘れなど）

上記の対応をしても水が漏れる場合は、カスタマーセンターにご連絡ください。

〇（給水部からの水漏れ）本体と給水タンクの間がゆるんでいませんか？給水タンクをセットしなおしてください
〇（底面からの水漏れ）排水キャップをしめなおしてください
〇（本体内部・吐水部からの水漏れ）カスタマーセンターにお問い合わせください

内部のファンやポンプの稼働音であれば異常ではありません。それ以外の異常な音が鳴っている際は、使用停止し、カスタマーセンターにご連絡ください。

コンセントの通電状況を今一度ご確認ください。また、別のコンセントに接続しても同じ状態になるかご確認ください。その上で、コンセントに電源プラグをさしていてもいずれのLEDも点滅しない場合は、カスタマーセンターにご連絡ください。

次の手順でご確認ください。

給水タンクの水をすべて捨て、給水タンクを水道水でお手入れしてください。
新しい水道水を入れ、温水・冷水をそれぞれ約1.2 L通水してください。
本体の近くに芳香剤、洗剤、たばこ、線香など、においの強いものがないかご確認ください。

また、給水タンクの水は2～3日ごとに入れ替え、通常使用時は電源プラグを抜かずにご使用ください。
改善しない場合は、使用を中止し、カスタマーセンターにご連絡ください。

内部タンクを冷却する際に発生する熱を機器の外に逃がすためです。

衛生を保つために、常に加熱と冷却をしているためです。衛生を保てなくなりますので、電源は差したままにしておいてください。

お客様側で対応可能な内容はありません