水道水を注ぐだけの卓上タイプ浄水型ウォーターサーバー
よくあるご質問

指定住所へ宅配便でお届けします。

カートリッジは1年に1回定期的に配送されます。交換月の前月にお届けいたします。

恐れ入りますが、配送日のご指定は承っておりません。

配送時間帯のご指定は当社では承っておりません。配送時間帯をご指定されたい場合は、配送業者へ直接ご相談ください。

初期費用および返却費用に含まれます。

配達時にご不在の場合は、配送業者の「ご不在連絡票」がポストへ投函されます。

「ご不在連絡票」に受け取り方法が記載されていますので、ご確認のうえ受け取り方法をご指定ください。

対応していません。

配送先の変更はできません。契約成立前の場合は、お申し込みをキャンセルしたうえで、新しい住所で再度お申し込みください。

配送状況は、出荷日の夕方以降に配信される「商品発送のご案内」という件名のメールをご確認ください。

メールには配送業者の伝票番号（12桁）が記載されていますので、その番号で配送状況をご確認いただけます。

「ヤマト運輸」の「宅急便」でお届けいたします。

配送日時の変更は承っておりません。なお、商品出荷後の配送日時変更をご希望の場合は、配送業者へ直接ご相談ください。

対応していません。

出荷日の夕方以降に配信される「商品発送のご案内」という件名のメールに、配送業者の伝票番号（12桁）が記載されています。

メール受信後に配送業者へ直接ご連絡のうえ、日にちと時間帯をご指定ください。

ご契約以降にお引越しされた場合など、現在のご住所がお申込み時と異なる場合には、CLUB Panasonicの登録情報をご自身で変更いただいたうえで、発送予定日の前々営業日（土日祝除く）までにパナソニック ストア プラス カスタマーセンターへご連絡ください。

ご契約以降にお引越しされた場合など、現在のご住所がお申込み時と異なる場合には、CLUB Panasonicの登録情報をご自身で変更いただいたうえで、発送予定日の前々営業日（土日祝除く）までにパナソニック ストア プラス カスタマーセンターへご連絡ください。

住所変更の連絡をいただけず前住所へ発送された場合、再送はできません。

カートリッジは1年に1回定期的に配送されます。配送間隔を変更することはできません。

1日の使用量目安は約5L（給水タンク1回分補充程度）です。それ以上使用される方は、別売りカートリッジ（TK-RSS1C1）のご購入をおすすめします。

カートリッジの配送停止はできません。カートリッジは交換月の前月にお届けいたします。

1日の使用量目安は約5L（給水タンク1回分補充程度）です。それ以上使用される方は、別売りカートリッジ（TK-RSS1C1）のご購入をおすすめします。

追加でカートリッジをご購入された場合でも、1年に1回の定期配送は予定通り実施されます。

配送予定日の10日前に事前通知が届きますので、必ずご確認ください。

ご契約以降にお引越しされた場合など、現在のご住所がお申込み時と異なる場合には、CLUB Panasonicの登録情報をご自身で変更いただいたうえで、発送予定日の前々営業日（土日祝除く）までにPanasonic Store Plusカスタマーセンターへご連絡ください。

ご連絡いただかなかった場合、旧住所へカートリッジが配送されます。

給水タンクに水を入れ、コップなどを置いてから点滅しているHOTボタンを長押ししてください。

その後、HOTボタンとCOLDボタンをそれぞれ押して排水してください。詳しくは取扱説明書をご確認ください。

浄水型ウォーターサーバー サポート

COLDボタンを押し続けると冷水が出ます。

ロック解除ボタンを約3秒長押ししてロックを解除した後、HOTボタンを押すと温水が出ます。HOTボタンを押している間のみ温水を出すことができます。

あります。ロック解除ボタンを約3秒長押しすると解除されます。温水使用後は約10秒後に自動的に再ロックされます。

温水は約80℃以上、冷水は約10℃以下です。

給水タンクに水道水を注いでください。ミネラルウォーターなど、水道水以外の水は使用できません。

初回は約1時間程度です。

その後は内部タンクに浄水が補充されながら都度加熱・冷却されるため、初回ほど待ち時間は発生しません。ただし、内部タンク容量（約0.8～1L）を超えて使用すると再加熱・再冷却に時間がかかります。

可能ですが、温度は変動します。

常時ONの状態でご使用ください。

飲用に適した水道水のみご使用ください。

井戸水、ミネラルウォーター、浄水器を通した水は使用できません。

目安として2～3日以内に使い切ってください。

通常は1日以内、冷蔵庫で保存した場合は2日以内を目安にしてください。

給水タンクには35℃未満の水道水のみを入れてください。お湯は入れないでください。

温水は安全のためロックがかかっています。ロック解除ボタンを約3秒長押ししてから、HOTボタンを押し続けてください。

連続使用後やECOモード中は温度が下がることがあります。少し時間を置いてから再度お試しください。

設置直後や連続使用後は冷却に時間がかかります。約1時間ほどお待ちください。

魚の飼育水やペットの飲み水としての使用はおすすめしておりません。環境の変化により体調不良の原因となる可能性があります。

本製品の温水は約80℃です。食品パッケージの作り方に従ってご利用ください。

規定温度より低い場合、麺が固めに仕上がる場合があります。

水に含まれるミネラル分（カルシウムなど）が固まったものです。飲んでも問題ありません。

気になる場合はクエン酸で洗浄してください。

ネコポスでお届けします。カートリッジは1年に1回自動配送されます。

お届けの10日前に住所確認メールをお送りするため、必ずご確認ください。

はい。湿気がある場所や水を使用する場所でのアース線接続は、2016年から法律で義務付けられています。

はい。粉ミルクの調乳には70℃以上のお湯が推奨されており、浄水型ウォーターサーバーの温水は標準モード時に80℃以上となるため使用可能です。

調乳の際は、お湯の温度を確認しながらご使用ください。

※エコモード設定時や600cc以上のお湯を使用した後、初期設定後1時間以内などは湯温が70℃未満の場合があります。その場合は調乳への使用をお控えください。
※本製品は水を沸騰させる機器ではありません。

平らで安定しており、電源およびアースが確保できる場所に設置してください。

使用できません。

直射日光の当たらない涼しい場所に設置してください。

背面・両側面とも10cm以上空けて設置してください。

平らで安定しており、電源およびアースが確保できる場所であれば使用可能です。

100V専用です。

使用できません。

冷却・加熱時に動作音が発生します。

また、注水していない時間でも温度を一定に保つために動作音が発生します。

まずは動作に異常がないかご確認ください。動作に異常がある場合や破損が見られる場合は、カスタマーセンターへご連絡ください。

エラーコードを確認し、故障の場合は交換をご検討ください。交換可能なパーツが破損した場合は部品を実費でお送りできますが、ハウジング部など交換不可部分が破損した場合は本体交換となります。

まず以下の手順を行ってください。

① 設置場所の確認
② 給水タンクに水道水を入れる
③ 電源プラグを差して初期通水を行う

詳しい手順は同梱の取扱説明書または下記サポートページをご確認ください。

浄水型ウォーターサーバー サポート

初期設定時は、本体内部に水を行き渡らせるための「吐水確認」が必要です。HOTボタン長押しによる通水操作を行っているかご確認ください。

初回使用時やカートリッジ交換後の水は、内部洗浄のため必ず捨ててください。その後の水をご使用ください。

設置後に吐水確認を行い、その後冷水・温水が適温になるまで約1時間お待ちください。

水回りで使用する製品のため、アースの取り付けが必要です。詳しくは取扱説明書をご確認ください。

浄水型ウォーターサーバー サポート

ECOモード設定時は温度が変化します。任意の温度に設定することはできません。

温水は65～75℃、冷水は10～15℃になります。

ECOボタンを約3秒長押しすると解除されます。

使用は可能です。

ただし、すぐに熱いお湯が必要な場合はECOモードの解除をおすすめします。

1年に1回です。

可能です。

1年に1回のカートリッジ交換費用は月額費用に含まれています。

また、本体およびカートリッジの配送料、利用期間中の故障修理費用も月額費用に含まれています。

1日の使用量目安は約5L（給水タンク1回分補充程度）です。それ以上使用される場合は、別売りカートリッジ（TK-RSS1C1）の購入をおすすめします。

カートリッジを回して取り外し、新しいカートリッジを装着してください。

1年が目安です。

カートリッジは定期配送されます。交換月の前月にお届けします。

長期間使用しない場合は、カートリッジを取り外して冷蔵庫で保管してください。

パナソニックから配送される専用品のみ使用できます。

市販の互換品を使用した場合はサポート対象外となりますのでご注意ください。

お住まいの自治体のルールに従って廃棄してください。

使用開始から1年（総通水量2,000L）が目安です。

1日5Lを大幅に超えて使用される場合は、追加のカートリッジをご購入ください。

交換後は吐水確認（内部の空気抜き）が必要です。取扱説明書の手順に従って実施してください。

浄水能力が低下し、水のにおいや味が変化することがあります。

飲用に適した水道水のみ使用可能です。

井戸水は使用できません。

JISおよび浄水器協会規定の19物質を80％以上除去できます。詳細は下記の特長ページをご確認ください。

浄水型ウォーターサーバー 特長

中空糸膜により菌が内部へ侵入しない仕組みになっています。ただし、殺菌機能はないため、浄水後は早めにお飲みください。

通常は1日以内、冷蔵庫で保存した場合は2日以内を目安にしてください。

塩素を除去するため、カルキ臭は軽減されます。

カルキ臭がなくなり、きれいな水になります。

PFOSおよびPFOAは除去対象です。

本体内部の水を排水する必要があります。

必ずウェブサイト掲載の取扱説明書の手順をご確認ください。

また、解約に伴う返却の場合は、メールにて返却手順をご案内しています。

2～3日以上使用しない場合は、給水タンク内の水を捨ててください。

1週間以上使用しない場合は、給水タンクの水を捨て、お湯を十分に排水した後、電源プラグを抜いて内部タンクの水を冷ましてください。さらに、底面の排水キャップを外して内部タンク内の水を抜いてから保管してください。

その際、カートリッジはポリ袋に入れて密閉し、冷蔵庫で保管してください。

使用を再開する際は、取り外していたカートリッジを取り付け、給水タンクに水を入れて電源プラグを差し込み、給水準備から開始してください。

使用前には、水漏れがないこと、および動作やランプ表示に異常がないことを確認してください。

水道水で洗ってください。

洗剤やハイターを使用すると、ゴムパッキンなどに成分が残り、味に違和感が出る可能性があります。

お届けする本体・カートリッジはすべて新品です。

給水タンクとふたは3日に1回以上のお手入れを推奨しています。水道水ですすぎ、十分に乾燥させてからご使用ください。

吐水口や本体は週1回以上、柔らかい布で拭いてください。また背面カバーのホコリも定期的に除去してください。

給水タンク内の水は2～3日ごとに入れ替えてください。使用頻度が少ない場合でも定期的な入れ替えをおすすめします。

浄水後はできるだけ早めの使用をおすすめします。保存する場合は清潔な密閉容器に入れ、1日以内を目安にご使用ください。冷蔵保存の場合は2日以内にご使用ください。

カートリッジ交換時期を過ぎている可能性があります。交換後も改善しない場合はカスタマーサポートへお問い合わせください。

・2～3日使わない場合：給水タンクの水を捨てる
・約1週間以上使わない場合：
　給水タンクの水を捨て、電源プラグを抜いた後、カートリッジを外してビニール袋に密封して冷蔵庫に保管してください。
　詳しくは取扱説明書をご覧ください。
　
　浄水型ウォーターサーバー サポート

カートリッジを取付、給水タンクに水を補充し、ふたを閉めます。
電源プラグを差し込んで、給水後、温水・冷水ともに約1.2Lを排水してからご使用ください。
詳しくは取扱説明書をご覧ください。

浄水型ウォーターサーバー サポート

浄水能力が低下し、においや味が気になる場合があります。定期的な交換をお願いします。

交換用カートリッジは1年に1回定期的にお届けしますので、そのタイミングを目安に交換してください。毎日2回以上給水タンクに給水する場合（1日10L以上使用する場合）については、追加でのカートリッジ購入をご検討ください。

1日合計3Lの温冷水を使用した場合、電気代の目安は以下の通りです。

・標準モード：約58円／日
・ECOモード：約43円／日

最大約295Wです。

温水・冷水の温度設定を変更することで消費電力を抑えます。

ECOモード設定時の温水は65～75℃、冷水は10～15℃になります。

任意の温度に設定することはできません。

ECOモード設定時は、温水65～75℃、冷水10～15℃になります。

給水タンク：約4L
冷水タンク：約0.9L
温水タンク：約1.0L

約255×280×450mmです。

約6.5kgです。

ボタンを押し続けている間は注水可能です。

ただし、連続使用時は温度が変化する場合があります。

初期設定時は約1時間です。

その後は、冷水使用後や内部タンクの温度が上昇した際に自動で再冷却します。冷却中も吐水は可能です。

初期設定時は約1時間です。

その後は、温水使用後や内部タンクの温度が低下した際に自動で再加熱します。加熱中も吐水は可能です。

内部タンクを冷却する際にファンが動作します。

そのため、使用していないときでも動作音が発生することがあります。明らかな異音でなければ故障ではありません。

室温や水温、使用量の影響を受けるため、一定の間隔ではありません。

設定温度になるよう自動制御しており、必要に応じて排熱ファンが稼働します。

水道水をタンクに入れ、本体内のカートリッジでろ過し、冷水・温水として利用できるウォーターサーバーです。

天然水ウォーターサーバーは天然水を宅配するサービスです。

浄水型ウォーターサーバーは天然水の配送がなく、水道水をろ過するためのカートリッジを定期的にお届けします。

飲用水の定期的な購入や受け取りを手間に感じている方や、浄水した冷水・温水を手軽に利用したい方に向いています。

家庭用として設計されています。

家庭用として設計された製品です。

また、定額利用サービスは個人向け契約のため、オフィスや法人用途でのご利用はできません。

水道水を給水タンクに入れてご使用いただきます。

給水タンク容量（約4L）を補充しながら継続してご利用いただけます。

活性炭・中空糸膜などの複合ろ材を採用しています。

塩素、トリハロメタン、PFOS／PFOAなど19物質を除去します。

塩分（海水）や溶解した重金属などは除去できません。

電話・WEB窓口で対応しています。

土日祝日・年末年始を除く10:00～18:00です。

基本的には商品交換となります。

故意による破損の場合は、部品交換または実費での交換対応となる場合があります。詳細は別途ご案内いたします。

故障が疑われる場合は、まず取扱説明書の「故障かなと思ったら」をご確認ください。改善しない場合はカスタマーセンターへご連絡ください。

本体の通常使用による自然故障については、本体交換が契約内容に含まれています。

お問い合わせいただいた後に配送手配を行います。

通常使用による故障であれば無料です。

お客様による破損の修理は有償となります。

公式サイトに掲載されています。

給水タンクは定期的に洗浄し、吐水口や蒸気排出口は週1回程度のお手入れをおすすめします。

給水タンクは水道水で洗ってください。

洗剤・クレンザー・ベンジン・アルコール・灯油などは使用しないでください。誤って使用した場合は、すぐに水拭きを行い、洗剤成分を十分に取り除いてください。

お手入れ時のみ取り外してください。

それ以外の用途では取り外さないでください。

柔らかい布で水拭きしてください。

綿棒などを使用して清潔な状態を保ってください。

清潔な歯ブラシなどで、たまったほこりを取り除いてください。

給水タンクは取り外せます。

内部タンク（冷水タンク・温水タンク）は取り外せません。

清潔な歯ブラシなどで、たまったほこりを取り除いてください。

2～3日以上使用しない場合は、給水タンク内の水を捨ててください。

1週間以上使用しない場合は、給水タンクの水を捨て、お湯を十分に排水したあと、電源プラグを抜いて内部タンクの水を冷ましてください。さらに、底面の排水キャップを外して内部タンク内の水を抜いてから保管してください。

その際、カートリッジはポリ袋に入れて密閉し、冷蔵庫で保管してください。

使用を再開する際は、取り外していたカートリッジを取り付け、給水タンクに水を入れて電源プラグを差し込み、給水準備から開始してください。

使用前には、水漏れがないこと、および動作やランプ表示に異常がないことを確認してください。

通水と吐水確認を行ってからご使用ください。

水道水で洗ってください。

洗剤やハイターを使用すると、ゴムパッキンなどに成分が残り、味に違和感が出る可能性があります。

洗剤を使用した場合は、ゴムパッキンなどに洗剤成分が残らないよう十分にすすいでください。

洗剤成分が残ると、味に違和感を感じる原因になる場合があります。

追加購入することはできません。

ただし、配送時の落下やお客様の故意・過失による破損の場合は、修理対応として給水タンクをお送りできる場合があります。なお、その際は実費が発生する可能性があります。

ランプの組み合わせによって原因が異なります。

ウェブサイト掲載の取扱説明書の「ランプ表示一覧」をご確認ください。

故障ではありません。

お手入れ後の電源プラグの差し直しや、停電後の電源再投入時など、本体内部の温水タンク・冷水タンクにすでに水が入っている場合は、給水動作が省略され、HOTランプとCOLDランプが交互に点滅しないことがあります。

COLDランプが点滅している場合は、取扱説明書の「吐水確認」の手順に沿って操作してください。

給水タンクや排水キャップが正しく取り付けられているかご確認ください。

改善しない場合はカスタマーセンターにご連絡ください。本体の交換対応となります。

通常はボタンを離すと止まります。

症状が続く場合は電源プラグを抜き、カスタマーセンターへご連絡ください。

稼働中は本体が多少熱を持ちますが、異常ではありません。

初期設定ができていない場合や、停電後に再設定が必要な場合があります。

また、電源が入っているかもあわせてご確認ください。

次の項目をご確認ください。

・電源プラグが抜けている（電源プラグを挿してください）
・連続で大量に水を出している（1時間程度お待ちください）
・設置環境温度が32℃以上になっている（涼しい場所へ設置してください）
・本体側面・背面の通気が悪い（側面10cm以上、背面10cm以上空けて設置してください）
・ECOモードになっている（解除して20分程度お待ちください）
・背面カバーが汚れている（清掃してください）

それでも改善しない場合は、カスタマーセンターへお問い合わせください。

次の項目をご確認ください。

・電源プラグが抜けている（電源プラグを挿してください）
・連続で大量に水を出している（1時間程度お待ちください）
・ECOモードになっている（解除して20分程度お待ちください）

それでも改善しない場合は、カスタマーセンターへお問い合わせください。

次の項目をご確認ください。

・給水タンクがしっかり取り付けられているか
・カートリッジが正しく取り付けられているか（本体の矢印と「close」の印を合わせてください）
・底面の排水キャップが外れていないか（水抜き後の閉め忘れなど）

上記をご確認いただいても改善しない場合は、カスタマーセンターへご連絡ください。

水漏れ箇所ごとにご確認ください。

・給水部からの水漏れ
　本体と給水タンクの間が緩んでいないか確認し、給水タンクをセットし直してください。

・底面からの水漏れ
　排水キャップを締め直してください。

・本体内部や吐水部からの水漏れ
　カスタマーセンターへお問い合わせください。

内部のファンやポンプの動作音であれば異常ではありません。

それ以外の異常な音がする場合は使用を中止し、カスタマーセンターへご連絡ください。

コンセントの通電状況をご確認ください。

また、別のコンセントへ接続しても同じ状態になるかご確認ください。

電源プラグを挿していても、いずれのLEDも点灯・点滅しない場合は、カスタマーセンターへご連絡ください。

次の手順をお試しください。

① 給水タンクの水をすべて捨てる
② 給水タンクを水道水で洗浄する
③ 新しい水道水を入れる
④ 温水・冷水をそれぞれ約1.2L通水する
⑤ 本体の近くに芳香剤・洗剤・たばこ・線香など、においの強いものがないか確認する

また、給水タンクの水は2～3日ごとに交換し、通常使用時は電源プラグを抜かずにご使用ください。

改善しない場合は使用を中止し、カスタマーセンターへご連絡ください。

内部タンクを冷却する際に発生する熱を機器の外へ逃がすためです。

衛生を保つため、常に加熱と冷却を行っています。

衛生状態を保てなくなる可能性があるため、電源プラグは抜かずにご使用ください。

お客様側で実施できる対応はありません。