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修理サービス
修理料金について
品番と症状から、修理金額の目安が確認できます。
修理のお申込み
商品名、品番、購入日、故障状況および住所、氏名、電話番号などをご購入店に連絡してください。その際、ご購入店の受付担当者名も確認してください。修理品の周囲に置いてあるものなどは事前に片付けておいてください。
※ご購入店独自の延長保証を利用される場合は、必ずご購入店へご連絡ください。
ご購入店へ行けない方や不明な方は、以下のパナソニックによる修理サービスをご利用ください。
※IoT延長保証サービスの延長保証期間中の故障や修理については、必ずIoT延長保証サービス専用窓口へご連絡ください。
修理に関するお問い合わせ
フリーダイヤルに接続できない場合：
03-6633-6700(有料)
- 販売店が独自に定める延長保証（長期保証）サービスをご利用の場合は、お買い求めの販売店へご相談ください。
- 予期せぬ障害などでお客様とのお電話が途中切断してしまった時に、折り返しかけ直しをさせていただくために、発信者番号通知をお願いしております。発信者番号を非通知に設定されているお客様は、はじめに186をダイヤルして186-0120-878-554のように発信電話番号通知のご協力をお願いいたします。
- 商品名と品番をご確認の上お電話いただきますとスムーズにご相談いただけます。
- 修理に関するご連絡や各種サイト・サービスなどをご案内するため、SMSをお送りすることがあります。
下記で電話がつながりやすい時間帯をご確認いただけます。
※午前9時から午前12時頃は大変混雑しております。
※お電話されてからスタッフにおつなぎするまでお時間が掛かる場合がございます。ご了承ください。
※混雑状況はあくまでも目安です。お問い合わせされる際の参考にご利用ください。
| ９–12時 | 12–17時 | 17–19時 | |
|---|---|---|---|
| 日曜 祝日 | 大変混雑 | やや混雑 | 受付時間外 |
| 月曜 | 大変混雑 | やや混雑 | 大変混雑 |
| 火曜 | 大変混雑 | やや混雑 | 大変混雑 |
| 水曜 | 大変混雑 | 比較的空いている | やや混雑 |
| 木曜 | 大変混雑 | 比較的空いている | やや混雑 |
| 金曜 | 大変混雑 | やや混雑 | 大変混雑 |
| 土曜 | 大変混雑 | やや混雑 | 大変混雑 |
お問い合わせ
商品について
（お買物・取扱い方法・故障など）
よくあるご質問から探す
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よく見られているご質問
間違い電話が多くなっております。お電話の際には、番号をお確かめのうえ、おかけ間違いのないようにお願いします。
商品に関するお問い合わせ
フリーダイヤルをご利用になれない場合：06-6907-1187（有料）総合受付にてご案内いたします。
ご相談対応のアンケートについて
スマートフォン・携帯電話でお問合せいただきましたお客様に、ご相談終了後ショートメッセージ(SMS)にてアンケートを実施させていただく場合がございます。
お客様対応の向上と業務改善に役立ててまいりますので、ご協力をお願いいたします。
- 送信対象者：お客様ご相談センターにお問い合わせいただいたお客様
- アンケート送信元番号：0032068787 (docomo、au、楽天) / 0032069000 (softbank)
*softbankの場合、仕様により他社のSMSも同じ番号から配信されることがございます。
*SMSの受信は無料です。 また送信するSMSに返信はできません。 - 表示される “https://bit.ly/****” は、アンケートURLです。
*インターネット利用にかかる通信料はお客様負担となりますので、ご了承下さい。
- 予期せぬ障害などでお客様とのお電話が途中切断してしまった時に、折り返しかけ直しをさせていただくために、発信者番号通知をお願いしております。発信者番号を非通知に設定されているお客様は、はじめに186をダイヤルして186-0120-878-981のように発信電話番号通知のご協力をお願いいたします。
- 尚、有料ダイヤルは非通知設定でも着信を承っておりますが、原則として、一旦、総合受付にてお電話をお受けした後、商品担当窓口より折り返しお電話させていただきます。
- 商品名と品番をご確認のうえお電話いただきますとスムーズにご相談いただけます。
CLUB Panasonic会員専用お問い合わせ窓口
インターネット電話
CLUB Panasonicのマイ家電リストに登録いただけますと、マイ家電からインターネット電話で、商品選択することなく、直接お問い合わせできるようになりました。
是非、ご活用ください。
お問い合わせしたい商品について、ご意見・ご質問（3000文字まで）をメールで受付いたします。
チューナー／アンテナ
公式通販サイトについて
（Panasonic Store Plus）
公式通販サイトでの
お買物に関するお問い合わせ
（ご注文・お届け・お支払いなど）
- Panasonic Store Plusの商品をご紹介することがあります。
会員サービスについて
（CLUB Panasonic、コインなど）
- 土曜、日曜、祝日、年末年始休暇、夏季休暇期間にお寄せいただきましたお問い合わせにつきましては、翌営業日以降の回答となる場合がございます。
- たいへん申し訳ございませんが、CLUB Panasonicでは、電話でのお問い合わせを受け付けておりません。
便利なサービス
IoT延長保証サービス
IoT対応商品を安心してお使い続けていただけるサービスです。ご購入いただいたサービス対象商品のテレビで「音声プッシュ通知」（無料）を設定して、本サービスにお申込みいただくと、メーカー保証（1年）に加えて延長保証（2年）を無料で適用いたします。
安全に関するご注意
- 掲載の商品は国内一般家庭用です。
- 水、湿気、湯気、ほこり、油煙等の多い場所に設置しないでください。火災、故障、感電などの原因となることがあります。
- 地震やお子様がよじ登ったりすると転倒し、けがの原因となることがあります。テレビは転倒防止の処置をしてください。
- テレビを買い替えていただきます際、テレビ台も新しく買い替えてください。テレビ台が老朽化している場合、破損してけがの原因となることがあります。
- テレビ本体の底の面より小さい台や不安定な台には設置しないでください。また必ず耐荷重量以下でご使用ください。落下、転倒によるけがの原因となることがあります。
その他使用上のご注意
- 適切な明るさと音量で楽しみましょう。
- ご使用の前に、取扱説明書をよくお読みのうえ正しくお使いください。
その他付記事項
- テレビは各種の画面モード切換え機能を備えています。テレビ番組等ソフトの映像比率と異なるモードを選択されますと、オリジナルの映像とは見え方に差が出ます。この点にご留意のうえ、画面モードをお選びください。
- テレビを営利目的、または公衆に視聴させることを目的として、喫茶店、ホテル等において、画面分割機能等や画面モード切換え等を利用して、画面の分割表示や圧縮、引き伸ばし、3D映像表示等を行いますと、著作権法上で保護されている著作者の権利を侵害する恐れがありますので、ご注意願います。
- あなたが録音・録画したものは、個人として楽しむなどのほかは、著作権法上、権利者に無断で使用できません。なお、デジタル録音機器・記録媒体の価格には、著作権法の定めにより、私的録音補償金が含まれております。
- 放送やネットワークのサービス事業者が提供する以下のサービス内容は、サービス提供会社の都合により、予告なく変更や終了することがあります。サービスの変更や終了にかかわるいかなる損害、損失に対しても当社は責任を負いません。：インターネットサービス・番組表表示や、1ヶ月の番組表、注目番組などの電子番組表サービス・動画共有サービスからの似たものおすすめ機能・宅外リモート接続機能・ニュアンスサーバーを利用した、音声操作による番組検索・その他の放送・ネットワーク事業者が提供するサービス。
- 録画についてのご注意：データ放送をデジタル録画する場合、録画される番組によっては、正しくデータが録画・再生できない場合があります。（放送局から複数チャンネルにわたってデータが送られている場合。録画時に選んでいたチャンネルのみ録画されますので、再生時は他のチャンネルを見ることができません。）
長年ご使用のテレビの点検を！
こんな症状はありませんか
- 電源スイッチを入れても映像や音が出ない
- 映像が連続してチラついたりユレたりする
- ジージー、パチパチと異常な音がする
- 変なにおいがしたり、煙が出たりする
- 電源スイッチを切っても、映像や音が消えない
- 内部に水や異物が入った
- その他の異常、故障がある
故障や事故防止のため、電源を切り、コンセントから電源プラグを抜いて、必ず販売店に点検をご依頼ください。
