扇風機・天井扇（シーリングファン）サポート
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修理サービス
修理料金について
品番と症状から、修理金額の目安が確認できます。
修理のお申込み
商品名、品番、購入日、故障状況および住所、氏名、電話番号などをご購入店に連絡してください。その際、ご購入店の受付担当者名も確認してください。修理品の周囲に置いてあるものなどは事前に片付けておいてください。
※ご購入店独自の延長保証を利用される場合は、必ずご購入店へご連絡ください。
ご購入店へ行けない方や不明な方は、以下のパナソニックによる修理サービスをご利用ください。
※IoT延長保証サービスの延長保証期間中の故障や修理については、必ずIoT延長保証サービス専用窓口へご連絡ください。
修理に関するお問い合わせ
【受付時間】 9:00 – 18:00 年中無休
フリーダイヤルに接続できない場合：
03-6633-6700(有料)
- 販売店が独自に定める延長保証（長期保証）サービスをご利用の場合は、お買い求めの販売店へご相談ください。
- 予期せぬ障害などでお客様とのお電話が途中切断してしまった時に、折り返しかけ直しをさせていただくために、発信者番号通知をお願いしております。発信者番号を非通知に設定されているお客様は、はじめに186をダイヤルして186-0120-878-554のように発信電話番号通知のご協力をお願いいたします。
- 商品名と品番をご確認の上お電話いただきますとスムーズにご相談いただけます。
- 修理に関するご連絡や各種サイト・サービスなどをご案内するため、SMSをお送りすることがあります。
下記で電話がつながりやすい時間帯をご確認いただけます。
※午前9時から午前12時頃は大変混雑しております。
※お電話されてからスタッフにおつなぎするまでお時間が掛かる場合がございます。ご了承ください。
※混雑状況はあくまでも目安です。お問い合わせされる際の参考にご利用ください。
| ９–12時 | 12–17時 | 17–18時 | |
|---|---|---|---|
| 日曜 祝日 | 大変混雑 | やや混雑 | 大変混雑 |
| 月曜 | 大変混雑 | やや混雑 | 大変混雑 |
| 火曜 | 大変混雑 | やや混雑 | 大変混雑 |
| 水曜 | 大変混雑 | 比較的空いている | やや混雑 |
| 木曜 | 大変混雑 | 比較的空いている | やや混雑 |
| 金曜 | 大変混雑 | やや混雑 | 大変混雑 |
| 土曜 | 大変混雑 | やや混雑 | 大変混雑 |
お問い合わせ
商品について
（お買物・取扱い方法・故障など）
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よく見られているご質問
間違い電話が多くなっております。お電話の際には、番号をお確かめのうえ、おかけ間違いのないようにお願いします。
商品に関するお問い合わせ
受付時間：9:00 – 18:00（月 – 土）
＊日・祝日・1月1日 – 1月3日を除く
フリーダイヤルをご利用になれない場合：06-6907-1187（有料）総合受付にてご案内いたします。
ご相談対応のアンケートについて
スマートフォン・携帯電話でお問合せいただきましたお客様に、ご相談終了後ショートメッセージ(SMS)にてアンケートを実施させていただく場合がございます。
お客様対応の向上と業務改善に役立ててまいりますので、ご協力をお願いいたします。
- 送信対象者：お客様ご相談センターにお問い合わせいただいたお客様
- アンケート送信元番号：0032068787 (docomo、au、楽天) / 0032069000 (softbank)
*softbankの場合、仕様により他社のSMSも同じ番号から配信されることがございます。
*SMSの受信は無料です。 また送信するSMSに返信はできません。 - 表示される “https://bit.ly/****” は、アンケートURLです。
*インターネット利用にかかる通信料はお客様負担となりますので、ご了承下さい。
- 予期せぬ障害などでお客様とのお電話が途中切断してしまった時に、折り返しかけ直しをさせていただくために、発信者番号通知をお願いしております。発信者番号を非通知に設定されているお客様は、はじめに186をダイヤルして186-0120-878-698のように発信電話番号通知のご協力をお願いいたします。
- 尚、有料ダイヤルは非通知設定でも着信を承っておりますが、原則として、一旦、総合受付にてお電話をお受けした後、商品担当窓口より折り返しお電話させていただきます。
- 商品名と品番をご確認のうえお電話いただきますとスムーズにご相談いただけます。
CLUB Panasonic会員専用お問い合わせ窓口
インターネット電話
CLUB Panasonicのマイ家電リストに登録いただけますと、マイ家電からインターネット電話で、商品選択することなく、直接お問い合わせできるようになりました。
是非、ご活用ください。
お問い合わせしたい商品について、ご意見・ご質問（3000文字まで）をメールで受付いたします。
公式通販サイトについて
（Panasonic Store Plus）
公式通販サイトでの
お買物に関するお問い合わせ
（ご注文・お届け・お支払いなど）
- Panasonic Store Plusの商品をご紹介することがあります。
会員サービスについて
（CLUB Panasonic、コインなど）
- 土曜、日曜、祝日、年末年始休暇、夏季休暇期間にお寄せいただきましたお問い合わせにつきましては、翌営業日以降の回答となる場合がございます。
- たいへん申し訳ございませんが、CLUB Panasonicでは、電話でのお問い合わせを受け付けておりません。
安全に関するご注意
- 掲載の商品は国内一般家庭用です。食品の保存等特殊用途には使用しないでください。食品の品質低下等の原因になることがあります。
- 消費電力が1kW以上の機器は定格15A以上の電源コンセントに接続してお使いください。 火災の原因になります。
- 不安定な場所で使ったり、使用中や使用直後に持ち運ばないでください。
経年劣化に係る安全上のご注意
- 扇風機は長期使用製品安全表示制度の対象製品です。
- 製品本体には「製造年」「設計上の標準使用期間」「経年劣化についての注意喚起」の表示をしております。
- 長期にわたりお使いいただくと発火・けが等の事故に至るおそれがありますので、音やにおいなど製品の変化にご注意ください。
その他使用上のご注意
- 運転中はガードの中、可動部へ手や物などを絶対に入れないでください。とくに小さいお子さまにはご注意ください。
- 高温・多湿、ほこりの多い所、直射日光・雨風のあたる場所や水のかかる所、ガスレンジなど炎の近くや引火性のガスのある所、発熱器具の近くでは使用しないでください。
- 油や薬品・殺虫剤など化学薬品を使用する場所や業務用として芳香剤やアロマオイルを使用する場所では、本製品は使用しないでください。
- お手入れの際は、必ず電源プラグをコンセントから抜いてください。また、台所用中性洗剤以外の洗剤は使用しないでください。プラスチック部品がひび割れ、変色を起こすおそれがあります。
- 健康を害することがありますので、扇風機の風を直接長時間あてないようにご使用ください。特に乳幼児・お子様、お年寄りなど自分で温度調節ができない方はご注意ください。
- 破損した羽根は使用しないでください。
長年ご使用の扇風機の点検を！
こんな症状はありませんか
- スイッチを入れてもファンが回らない
- ファンが回っても異常に回転が遅かったり不規則である
- 回転するときに異常な音がする
- モーター部が異常に熱かったりこげ臭いにおいがする
- 異常な音やこげ臭いにおいがする
- 電源コードや電源プラグが異常に熱い
- 本体や操作部が異常に熱い
- その他の異常や故障がある
事故防止のため、電源を切り、コンセントから電源プラグを抜いて、販売店に点検をご依頼ください。