温水洗浄便座（ビューティ・トワレ） サポート
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修理サービス
修理料金について
品番と症状から、修理金額の目安が確認できます。
修理のお申込み
商品名、品番、購入日、故障状況および住所、氏名、電話番号などをご購入店に連絡してください。その際、ご購入店の受付担当者名も確認してください。修理品の周囲に置いてあるものなどは事前に片付けておいてください。
※ご購入店独自の延長保証を利用される場合は、必ずご購入店へご連絡ください。
ご購入店へ行けない方や不明な方は、以下のパナソニックによる修理サービスをご利用ください。
※IoT延長保証サービスの延長保証期間中の故障や修理については、必ずIoT延長保証サービス専用窓口へご連絡ください。
修理に関するお問い合わせ
フリーダイヤルに接続できない場合：
03-6633-6700(有料)
- 販売店が独自に定める延長保証（長期保証）サービスをご利用の場合は、お買い求めの販売店へご相談ください。
- 予期せぬ障害などでお客様とのお電話が途中切断してしまった時に、折り返しかけ直しをさせていただくために、発信者番号通知をお願いしております。発信者番号を非通知に設定されているお客様は、はじめに186をダイヤルして186-0120-878-554のように発信電話番号通知のご協力をお願いいたします。
- 商品名と品番をご確認の上お電話いただきますとスムーズにご相談いただけます。
- 修理に関するご連絡や各種サイト・サービスなどをご案内するため、SMSをお送りすることがあります。
下記で電話がつながりやすい時間帯をご確認いただけます。
※午前9時から午前12時頃は大変混雑しております。
※お電話されてからスタッフにおつなぎするまでお時間が掛かる場合がございます。ご了承ください。
※混雑状況はあくまでも目安です。お問い合わせされる際の参考にご利用ください。
| ９–12時 | 12–17時 | 17–19時 | |
|---|---|---|---|
| 日曜 祝日 | 大変混雑 | やや混雑 | 受付時間外 |
| 月曜 | 大変混雑 | やや混雑 | 大変混雑 |
| 火曜 | 大変混雑 | やや混雑 | 大変混雑 |
| 水曜 | 大変混雑 | 比較的空いている | やや混雑 |
| 木曜 | 大変混雑 | 比較的空いている | やや混雑 |
| 金曜 | 大変混雑 | やや混雑 | 大変混雑 |
| 土曜 | 大変混雑 | やや混雑 | 大変混雑 |
お問い合わせ
商品について
（お買物・取扱い方法・故障など）
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よく見られているご質問
公式通販サイトについて
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お買物に関するお問い合わせ
（ご注文・お届け・お支払いなど）
- Panasonic Store Plusの商品をご紹介することがあります。
お電話によるお問い合わせの混雑状況について（ご参考）
（曜日および時間帯による着信集中傾向）
※祝日明けは、曜日にかかわらず、月曜日と同様の傾向がございます。
※年末年始休暇等の連休明けは、さらに混雑することがございます。
会員サービスについて
（CLUB Panasonic、コインなど）
- 土曜、日曜、祝日、年末年始休暇、夏季休暇期間にお寄せいただきましたお問い合わせにつきましては、翌営業日以降の回答となる場合がございます。
- たいへん申し訳ございませんが、CLUB Panasonicでは、電話でのお問い合わせを受け付けておりません。
安全に関するご注意
- 掲載の商品は国内一般家庭用です。
- 消費電力が1 kW以上の機器は、定格15 A以上の電源コンセントに直接接続してお使いください。火災の原因となります。
- 便座の低温やけどの恐れがあります。ご使用時の温度にご注意ください。
- 施工は、「施工説明書、または取扱説明書」に従って確実に行なってください。浴室内など湿気の多い場所には据え付けないでください。
- 上水道以外には接続しないでください。上水道以外をご使用になると、フィルターなど水質により腐食や異物付着で修理が必要な故障がおきやすくなります。
- アース線を確実に取り付けてください。故障や漏電のときに感電するおそれがあります。
長年ご使用の温水洗浄便座の点検を！
こんな症状はありませんか
- 水漏れする（配管接続部、本体内部）
- 本体や便座にひびや割れが入っている
- 異常な音やこげ臭いにおいがする
- 電源コードを動かすと通電したり、しなかったりする
- 電源プラグや電源コードが異常に熱い
- 本体や操作部が異常に熱い
- その他の異常や故障がある
事故防止のため、コンセントから電源プラグを抜き、止水栓を閉めて、販売店に点検をご依頼ください。