パナソニック 家電延長保証※ ネット接続タイプ
- IoT延長保証サービスと同一の保証内容です。（2025年4月名称変更済）
- お申込みには､CLUB Panasonic会員登録（無料）、及びログインが必須となります。
保証概要
ご購入後の対象商品を専用アプリに接続してお申込みいただくことで、メーカー保証期間1年に加えて、無料で2年間、保証期間を延長。
- 本保証ご加入後も対象商品の専用アプリへ常時接続が必要です。
- 本保証は予告なく中止または内容を変更する場合があります。
- 当保証期間内の修理お申込みは、購入者ご本人様からパナソニック 家電延長保証専用窓口へのご連絡が必要です。
- 保証書の内容に準じて修理対応を行いますので保証期間内でも無償修理の対象外になる場合がございます。
お申込み条件
はじめに
お申込みには､CLUB Panasonic会員登録（無料）、及びログインが必須となります。
本保証の加入には、ご家庭でのインターネット環境（無線LANまたは有線LAN）が必要です。
条件 1．対象商品が日本国内の販売店で直接購入された新品であること
条件 2．対象商品を専用アプリ「どこでもディーガ」へご接続いただくこと
商品のインターネット接続が必要です。また、ご契約後も専用アプリへの接続を継続いただく必要があります。
条件 3．専用アプリ上でお申込み対象のレコーダーをマイ家電登録（商品登録）いただくこと
条件 4．商品購入日から10か月以内にお申込みいただくこと
商品購入日を起算日として10か月後の起算日に応当する日の前日までお申込み可能です。10か月後に応当する日がない場合は、その月の末日までです。なお、お申込み手続きの際、保証書・購入証明書（レシート・納品書等）が必要となります。
条件 5．対象商品を家庭用に利用される個人であること
法人、任意団体（法人格のない団体）又は本商品を業務用に利用される個人の方は対象外となります。
対象商品
品番を入力すると、パナソニック 家電延長保証の対象可否を判断します。
はじめにシリーズを選択し、品番（半角英数字とハイフン）をご入力ください。
お申込み方法
STEP1
対象のレコーダーをインターネット接続し、「どこでもディーガ」アプリをスマートフォンにダウンロードのうえ、マイ家電登録
対象商品の専用アプリから、CLUB Panasonicにログイン。
アプリの手順に沿って、対象商品をマイ家電リストにご登録ください。
- 専用アプリへの接続は、インターネット環境（無線LANまたは有線LAN）が必要です。
- CLUB Panasonicの会員登録をされていない方は、アプリの手順に沿って会員登録（無料）をおこなってください。
- 本保証は、レコーダー専用アプリ「どこでもディーガ」（無料）からマイ家電登録（商品登録）された商品のみ対象となります。
- 通信環境や使用状況によっては、ご利用できない場合があります。
STEP2
「パナソニック 家電延長保証のご案内メール」からお申込み
ご案内メールのお申込みURLから規約に同意のうえ、保証書と購入証明書（レシート・納品書等）のアップロードをお願いします。
- メールは、STEP 1完了翌日から3日以内にCLUB Panasonicご登録のメールアドレス宛にお届けします。
- お申込みの際に、ご登録済みの内容により会員情報の追加登録が必要な場合があります。ご登録情報の追加画面が表示された場合は、該当項目の追加登録をしてください。
お申込みに必要な書類
レコーダー保証書または、レコーダー保証書＋購入証明書
購入日の記載および購入店印を押印されていない保証書の場合は、購入証明書が必要です。
保証書
品番/製造番号が印字された対象レコーダーの保証書をご用意ください。
保証書は、商品パッケージに貼付または同梱されている商品と、取扱説明書と一体になっている商品があります。
※保証書は、商品によってレイアウトや記載内容が異なる場合があります。
＜商品パッケージに貼付または同梱されている場合＞
緑色の封筒に保証書が封入されています。
※品番/製造番号は、緑色封筒及び封入されている保証書本体に記載されています。
＜商品取扱説明書（裏面）と一体になっている場合＞
取扱説明書の裏面に保証書内容が記載されています。
※取扱説明書の裏面に保証書内容が記載されています。
購入証明書
レシート、領収書、納品書、施工証明書 等対象商品の購入店名/品番/購入日の記載がある購入店発行のものが必要です。
なお、ECサイトでの購入等、レシートが手元にない場合は、購入が確認できる販売店発行のもの（購入履歴画面やメール本文）をご準備ください。
必要書類の撮影・アップロード方法
撮影
購入商品の「品番」「製造番号」「購入日付」が読み取れるように、スマートフォンやデジタルカメラなどで撮影してください。
アップロード
写真は1度に10枚まで（1枚のサイズは5MBまで）、ファイル形式はJPEGがアップロード可能です。
販売店の会員番号やポイントなどの情報はマジックなどで塗りつぶしてください。
STEP3
「保証書のご案内メール」が届いたら、ご契約完了
お申込み内容をもとに、加入審査をいたします。審査結果をメールにてお送りしますので、必ずご確認ください。
（加入審査の結果、ご加入いただけない場合がございますので予めご了承ください）
「保証書のご案内メール」は、保証書となりますので大切に保管ください。
- お申込み手続きが完了したお客様に、本保証へのお申込みが完了したことをお示しする「お申込み受付のお知らせメール」をお届けします。
- 審査結果は、お申込み受付から5営業日以内にメールにてお送りいたしますのでお待ちください。
- お申込みに必要な事項や書類に不備がある場合、メール又はお電話にてご連絡させていただく場合がございます。2週間以内にご返答いただけない、又は不備が改善されないときは、本保証の申込みがなかったものとみなす場合があります。
注意事項
- 本保証は、日本国内の販売店で直接ご購入された新品のみが対象となります。フリーマーケット、オークション等からの購入をはじめ、第三者から有償無償を問わず譲渡を受けた中古品等は本保証の対象外となります。
- 本保証は本商品を家庭用に利用される個人（自然人）を対象にしており、法人、任意団体（法人格のない団体）又は本商品を業務用に利用される個人での加入はできません。また、ご利用者を代行した第三者での加入もできません。
- 未成年の方のお申込みは、親権者の同意が必要です。
- お申込みいただいたお客様に対し、パナソニック 家電延長保証 専用窓口よりCLUB Panasonicにご登録いただいたメールアドレスに確認のメールをさせていただく場合があります。 「@panasonic.jp」ドメインからのメールが受信できるように設定をお願いいたします。
- お申込みは「パナソニック 家電延長保証のご案内メール」を受信したメールアドレス（ログインID）でログインしてください。他のアドレス（ログインID）でログインしてお申込みいただいたときは、本保証の申込みがなかったものとみなす場合があります。
- 必要事項や書類に不備がある場合、「パナソニック 家電延長保証のご案内メール」を受信したメールアドレスにご連絡させていただく場合がございますが、2週間以内にご返答いただけない、または不備が改善されないときは、本保証の申込みがなかったものとみなす場合があります。
- また、以下の場合は、『お申込みいただいた方に連絡することなく本保証の申込みを承諾しないこと、又は承諾を取り消すこと』があります。
- 対象品番以外の場合
- 対象商品の商品購入日から10か月を超えてお申込みされた場合（商品購入日を起算日として10か月後の起算日に応当する日の前日までお申込み可能です。10か月後に応当する日がない場合は、その月の末日までとなります）
- 対象商品の「どこでもディーガ」（無料）アプリへの接続が確認できない場合
- CLUB Panasonicにご登録いただいたお名前、メールアドレス、住所、電話番号にてご連絡が取れない場合
- 販売店など法人からのお申込みや、ご購入いただいたお客さま以外の代行のお申込みの場合
- その他当社が不正なお申込みと判断した場合（不正が発覚した場合、今後当社のサービス、キャンペーンにお申込みできなくなる場合があります）
- 本保証のお申込みは商品1台につき、1回のみ可能です。同一の商品をご家族等複数の方が商品登録されている場合は、一番最初に商品登録をされた方が対象となります。
- 対象商品を複数台ご購入いただき、「どこでもディーガ」（無料）アプリでそれぞれの対象商品のレコーダーを接続された場合は、登録台数分それぞれお申込みが必要となります。
- 本保証契約成立後も本保証の前提条件である本商品の「どこでもディーガ」（無料）アプリへの接続を継続いただく必要があります。
- 本保証契約成立後、本商品の「どこでもディーガ」（無料）アプリへの接続が長期間確認できず、「パナソニック 家電延長保証 専用窓口」から通知する接続依頼に対し、合理的な理由なく応じていただけなかった場合は本保証の契約を解除させていただく場合があります。
- 本商品は宅配修理（持込修理）の対象です。修理の際は、パナソニック 家電延長保証 専用窓口にご連絡のうえ、当社が指定する住所に商品を発送いただくものとします。
- 延長保証期間中の修理対応を受ける際は、ご利用者から「パナソニック 家電延長保証 専用窓口」にお問い合わせいただくものとし、修理対応を受けるための手順や注意事項等を記載した修理規約への同意など当該窓口の指示に従うものとします。
- 保証期間中の修理対応にあたり「保証書のご案内メール」に記載の保証書を提示いただく場合がありますので「保証書のご案内メール」は削除せず保存してください。
- 本保証のお申込み、保証の権利を他人に譲渡、あるいは金銭等と交換することはできません。
- 本保証は予告なく中止または内容変更する場合があります。
＊お申込みには以下リンク先のパナソニック 家電延長保証規約にも同意いただく必要があります。
〈個人情報の取扱いについて〉
本保証の提供の過程でお預かりした個人情報は、当社が別途定める個人情報保護方針に従い、取り扱うものとします。
【個人情報管理責任者】
大阪府大阪市中央区城見2-1-61 JYOタワー
東京都品川区西五反田3-5-20 パナソニック目黒ビル
パナソニック マーケティング ジャパン株式会社
代表者 山本 信義
〈専用アプリ「どこでもディーガ」（無料）について〉
放送サービス高度化推進協会（A-PAB）の規定により視聴できないチャンネルがあります。
電子番組表は、米国TiVo Corporationが開発したGガイドを採用しています。TiVo、Gガイド、G-GUIDE、およびGガイドロゴは、米国TiVo Corporationおよび／またはその関連会社の日本国内における商標または登録商標です。
スマートフォンアプリ「どこでもディーガ」（無料）のダウンロードが必要です。iOS 15.6以降、Android™ 9.0以降に対応。
サービスのご利用には、CLUB Panasonicへの会員登録（無料）と、インターネットサービス「ディモーラ」への機器登録（無料）が必要です。一部サービスの利用には、「ディモーラ」のプレミアム会員登録［月額利用料330円（税込）］が必要です。
UPnP対応ルーターが必要です。ご使用の無線LANルーターの取扱説明書・仕様などでご確認ください。
放送中番組／録画済み番組の宅外リモート視聴：スマートフォンやタブレットとディーガを宅内ネットワークに接続してスマートフォンアプリにて機器登録（ペアリング）が必要です。90日間、宅内ネットワークに接続して使用しなかった場合はペアリング期限の更新が必要です。放送制限により視聴できないチャンネルがあります。リモート視聴の動作制限について、詳しくは「通常録画中の動作制限」をご覧ください。
取り込み済みのCD楽曲、写真／動画の宅外リモート視聴：スマートフォンやタブレットとディーガを宅内ネットワークに接続してスマートフォンアプリにて機器登録（ペアリング）が必要です。ペアリング期限の更新は不要です。
ディーガに登録できる端末は最大6台ですが、外出先から同時に視聴できるのは1台のみです。ディーガの使用状況によっては視聴できない場合があります。ディーガを日本国内に設置のうえ、私的使用の範囲でお使いください。ご利用のネットワーク環境により、ファイアウォールや無線LANブロードバンドルーターの設定が必要になる場合があります。IPv4（PPPoE等）の接続環境でのご使用をおすすめします。当社提供のネットワーク機能の一部は、「v6プラス」、「transix」等のIPv4 over IPv6環境では正常動作しない場合があります。共用設備などでセキュリティレベルが高く設定されている環境ではご利用になれない場合があります。5GやLTEの携帯電話回線での宅外視聴では多くのパケットが必要となります。パケット料金にご注意ください。海外で視聴する場合は、上記の他、お使いの端末が各国の規制基準を満たしておらず使用が認められない場合がありますので、端末の仕様と各国の法規をご確認ください。ネットワーク環境によっては視聴できない地域があります。詳しくはサポートページを参照ください。
「全自動録画」機能対応モデルで追加チャンネルを登録した場合、ディーガが電源「入」中または録画中は、放送中番組をリモート視聴できません。また、ディーガが電源「入」中は録画番組をリモート視聴できません（4X1003/4X403/2X603/2X303/2X203の場合、「スマホ転送用番組の作成」をあらかじめ設定していれば、ディーガが電源「入」中であってもリモート視聴が可能です）。
録画番組をダウンロードするには、ディーガと同一の宅内ネットワークで接続している必要があります。
プライベート・ビエラのモニター部の使用中は、スマートフォンやタブレットで放送中番組／録画済み番組をリモート視聴できません。また、スマートフォンやタブレットで番組をリモート視聴中は、プライベート・ビエラのモニター部は使用できません。
ディーガにためたコンテンツは、定期的にブルーレイディスクへバックアップすることをおすすめします。
【BS／110度CSによる4K・8K放送について】
本サイト掲載のブルーレイディスクレコーダー（4Kチューナー内蔵モデルを除く）には、BS／110度CSによる4K・8K放送（4K8K衛星放送）の受信および録画機能、録画した映像の再生機能は搭載されていません。
4Kチューナー内蔵モデルには、BSによる8K放送の受信および録画機能は搭載されていません。
記載されている各種名称、会社名、商品名などは、各社の登録商標または商標です。
機能説明写真、シーン写真、イラストはイメージです。
〈よくあるご質問、お問い合わせ窓口について〉
パナソニック 家電延長保証のよくあるご質問、お問い合わせ窓口についてはサポートサイトをご覧ください。