お客さまからお預かりしたパーソナルデータについて
私たちは、お客さまのプライバシーに配慮し、
お客さまのパーソナルデータを通じて、
お客さま一人ひとりにより良いくらしをお届けします。
パナソニックは様々な家電を通じて、お客さまに心と体の健やかさをお届けすることを目指しています。
また、私たち＊1はお客さまに安心して家電をご利用いただけるように、お客さまのプライバシーに十分配慮いたします。
本サイトではお客さまのパーソナルデータ＊2をお預かりするにあたっての考え方や取組み、プライバシーに関する情報をご紹介いたします。
パーソナルデータ取扱指針
私たちは今後もお客さまのプライバシーを第一に考え、お預かりしたお客さまのパーソナルデータのお取扱いに関して本サイトを通じてわかりやすく発信していきます。
１. パーソナルデータは便利で快適な家電やサービスをお届けするために大切に活用いたします。
お客さまの登録情報やIoT対応家電＊の利用情報などのパーソナルデータは、お客さまが便利で快適に家電やサービスをお使いいただけるように、プライバシーに配慮して大切に活用します。
２. パーソナルデータを収集するにあたり、利用目的などを分かりやすくお伝えします。
お客さまのパーソナルデータを収集するにあたり、プライバシーポリシーを掲示するだけではなく、収集するデータや利用目的を、本サイトなどを通じて分かりやすくお伝えします。
３. パーソナルデータを第三者へ提供する時もプライバシーに配慮します。
第三者に提供するデータは、お客さまご本人を特定できないようにプライバシーに配慮した形で提供します。ただし、第三者がお客さまご本人を特定してサービスを行う場合は、パーソナルデータの提供を開始する前にお客さまにご確認いたします。
４. 高いセキュリティ技術を用いてパーソナルデータを保護します。
お預かりしたお客さまのパーソナルデータは、情報セキュリティの国際基準に基づいた仕組みで安全に管理します。
５. 厳格なルールでお客さまのプライバシーを守ります。
お客さまのパーソナルデータを取り扱う場所およびネットワークでは、データへのアクセス管理を厳格に行います。
お客さま窓口対応などの、お客さまの情報を必要とする最低限の担当者でしか個人を特定するデータにアクセスすることができません。
私たちはあなたのパーソナルデータを適切に扱っています
私たちはあなたのパーソナルデータを大切に保護しています
パーソナルデータを守るセキュリティ対策
私たちが提供する家電およびサービスをお客さまが安心してご利用いただけるように、お預かりしたパーソナルデータに対して厳重なセキュリティ対策を実施しています。
プライバシーを保護する取組み
お客さまがパーソナルデータをご提供いただく際に感じる不安や懸念を理解し、安心して家電やサービスをご利用いただくために、お客さまのプライバシーを私たちがどのように保護しているかをご紹介します。
お客さま自身によるパーソナルデータのコントロール
私たちが取得したパーソナルデータの利用や第三者への提供について、お客さま自身でコントロールいただく方法をご紹介いたします。
よくあるご質問とお問い合わせ
私たちへパーソナルデータをご提供いただくにあたって、お客さまの疑問や不安にお答えいたします。
お客さまのプライバシーに関するご質問やご意見等がございましたら、こちらのお問い合わせフォームからご連絡ください。
本サイトで取扱う「私たち」について
本サイトの「私たち」は下記の家電およびサービスを提供している運営会社をさします。
私たちが取り扱う家電、およびサービスは以下の通りです。
- CLUB Panasonic
- CLUB Panasonic IDが使えるサービス
* 「CLUB Panasonic IDが使えるサービス」の詳細についてはこちらをご覧ください。
パーソナルデータとは
パーソナルデータは、氏名や住所に加えて、センサー情報などの機器データを含めた「お客さまに関する全てのデータ」を指します。
お客さまにご入力いただいた住所や氏名、性別や年齢、電話番号やメールアドレス等の情報だけではなく、お客さまにお使いいただいている家電の設定情報や操作内容、稼働の状況やご購入の履歴等、お客さまに関連するデータも含みます。
また、当社運営サイトやアプリの利用を通じて取得するCookieやアクセス履歴情報、スマートフォンの広告識別子などもパーソナルデータに該当します。
個人情報とは
「個人情報」とは、お名前や顔写真、その他記述等によって特定の個人を識別できるもの、および別の情報と結びつくことで特定の個人を識別できる全ての情報を指します。
例えば、電話番号や勤務先、住所の組み合わせにより、お名前が含まれなくともお客さまを識別できる情報も個人情報に含まれます。
また、指紋データなど個人の身体の特徴をコンピュータ用に変換したデータ、旅券番号や運転免許証番号のような個人に割り当てられた情報も「個人情報」として位置付けられます。
個人情報の例
- お客さまのお名前、生年月日、ご住所、電話番号
- 氏名がアルファベットで記載されたメールアドレス
- 上記情報が組み合わさり、お客さま個人が識別できる情報 等
お客さまが特定できないデータとは
お客さまが特定できないデータとは、お客さまを特定する氏名、メールアドレス等の識別情報が含まれないパーソナルデータを指します。
例えば、IoT対応家電を操作した履歴データは、お客さまが特定できないデータとなります。
IoT対応家電とは
IoT対応家電のIoTとは、「Internet of Things」の略となり、「モノのインターネット」と訳されています。IoTはあらゆるモノがインターネット経由で通信が行われる仕組みになります。
上記のIoTに対応した家電を『IoT対応家電』として位置付けています。
IoT対応家電は、家電をインターネットに接続し、機器操作やセンサー情報等を取得し、インターネット経由で制御できる家電になります。
例えば、 Wi-Fi接続した洗濯機では、洗剤や柔軟剤の使用量や、お客さまが使用した洗濯コースの情報などをデータとして取得しています。また、Wi-Fi接続したエアコンは、外出先から家の中のエアコンを操作したり、天気予報と連動してエアコンの温度設定を調節することが可能です。